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“Bonne prestation ” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Resort Sanur

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Mercure Resort Sanur a été ajouté à vos Favoris
Mercure Resort Sanur
4.0 sur 5 Hôtel   |   Jalan Mertasari | P.O. Box 3476, Sanur, Denpasar, Bali 80034, Indonésie   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Classé n°27 sur 67 hôtels à Sanur
Paris, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Bonne prestation ”
4 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2014

Hôtel de bon rapport qualité prix. Un petit déjeuné ou vous trouverez tout ce qu'il vous faut.
J'ai eu la chance d'être up gradé de chambre pour une suite.. Extra.
Une équipe a la réception qui répond a toute vos questions. Un service de taxi très bon qui saura vous emmener ou vous voulez, vous pouvez négocier les prix avec eux et les payer a part des prix fixés par l'hôtel qui sont excessifs.

Hôtel situé a sanur. Très bien si vous voulez du calme. Il n'y a pas grand chose a faire a sanur.

Séjour du août 2014 - voyage en solo
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 25 août 2014
Cher client,

Nous apprécions sincèrement d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes préoccupés par la satisfaction de nos clients et vos commentaires sont d'une grande valeur d'entre nous. Au nom de l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous dire merci pour votre soutien continu et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre station.

Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 276 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    274
    580
    275
    93
    54
Consultez les avis pour
325
578
83
34
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (12)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Indonésien en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
  • Turc en premier
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Français en 1er
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2014

Bel hôtel mais de gros problème d'organisation. Nous avions réserver une chambre avec un lit en extra bed. Quand on est arrivé, 3ème lit non prêt. De plus, le lendemain au soir vers 22h30, pas possible de rentrer dans notre chambre. Je me suis rendu a la réception et elle me dit que l'on doit déménager de chambre. Pourquoi ?????
Quel manque d'organisation ....,
Sinon les chambres sont petites et commence a vieillir.
Côté petit dej, celui ci est correct avec un restauration idéalement placé.
Le parc est super bien entretenu
Cet hôtel a beaucoup de charmes mais pourrait être mieux exploité.
Piscines nickel

Séjour du août 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 25 août 2014
Cher client,

Nous apprécions sincèrement d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Nous sommes préoccupés par la satisfaction de nos clients et vos commentaires sont d'une grande valeur d'entre nous. S'il vous plaît laissez-nous excusons pour vous laisser tomber dans votre déclaration. C'est avec regret sincère que nous notons votre mécontentement avec notre équipe et les installations. Au nom de l'équipe de l'hôtel, nous tenons à vous dire merci pour votre soutien continu et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre station.

Cordialement
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Nantes, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2014

Hôtel de type 3 étoiles sup. Parfait pour les familles. Dans un cadre de verdure. C'est calme et reposant. Les chambres sont très bien.
La salle de bain est un peu vieillissante mais très bien quand même. Le cadre de l'hôtel et sa plage sont de véritables atouts.
Le personnel de chambre et du room service sont très agréables et aux petits soins.
Le SPA est très agréable avec un personnel qualifié.
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel.

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 14 août 2014
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Dear 963laure21,

Thank you for your review. Our SPA is an asset to the property and our therapists always welcome guests from in house or our side the resort.



Best Regards,
Mercure Resort Sanur
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Chambourcy, France
Auteur
12 avis 12 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2014

Beau cadre, authentique, belles chambres confortables et propres
Institut de massage super !
Plage et piscines agreables
Hotel un peu eloigne du centre mais avec de tres bons restaurants a 5mns a pied ( mezzanine et caramel)

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Service
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MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 12 août 2014
Google Traduction
Dear Gilles C,

Thank you for your review. The resort is in a great location for our beach, walk a long the front to many other resort or into Sanur itself.


Best Regards,
Mercure Resort Sanur
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Caen
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
42 avis sur les hôtels
Avis dans 36 villes Avis dans 36 villes
50 votes utiles 50 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2014

Cet hôtel nécessite de manière urgente des rénovations, il est loin du standard Mercure que l'on est en droit d'attendre de la part du groupe Accor.
Nous avions une chambre sans aucun charme, avec du mobilier basique abîmé, une literie usée, une porte fenêtre qui ne ferme pas correctement et qui permet aux moustiques de venir vous piquer en toute impunité pendant votre sommeil.
La salle de bain est hors d'âge: WC fêlé, miroir complètement piqué, faïence de la douche moisie dans les angles, pommeau de douche bouché par le calcaire...
En prime nous avions une chambre contiguë séparée juste par une double porte ainsi nous pouvions profiter des conversations, de la télévision et des quintes de toux de nos voisins...
Les transats de la piscine auraient besoin d'être changés et les matelas des lits de repos sont dans un état de saleté répugnant.
A part le staff du front desk, le personnel est inefficace et dilettante notamment au bar de la plage et à la piscine, y aurait-il un problème de management ?
Les jardins par contre sont superbes et bien entretenus.
A noter : la plage très ventée en cette période de l'année, paradis des kite surfeurs et le balai incessant des avions au dessus de l'hôtel...

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 11 août 2014
Google Traduction
Dear Diamand 14,

Thank you for taking the time to post a review on this forum. I will avoid making any comments to your posting, but thank you for taking the time to write about your experience in our resort.



Best Regards,
Mercure Resort Sanur
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Paris, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2014

Hôtel avec un fort potentiel qui nécessiterait un grand rafraichissement.
Les chambres de luxe sont spacieuses, confortables mais défraichies.
Toutes les chambres sont situés dans un jardin tropical au bord de la plage.
Grande plage malheureusement mal entretenue, transats en quantité suffisante.
Petit déjeuner correct.
hotel situé à 10 minutes du centre ville, des restaurants corrects à prix raisonnable au bord de la mer.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 24 juillet 2014
Monsieur/Madame + Pascal,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Resort Sanur.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité.

De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.


Mercure Resort Sanur
Management
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Resort Sanur

Adresse: Jalan Mertasari | P.O. Box 3476, Sanur, Denpasar, Bali 80034, Indonésie
Numéro de téléphone:
Location : Indonésie > Bali > Denpasar > Sanur
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels Spa à Sanur
N°12 des hôtels en bord de mer à Sanur
N°14 des hôtels de luxe à Sanur
N°17 des hôtels romantiques à Sanur
Fourchette de prix (par nuit): 46 € - 96 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Resort Sanur 4*
Nombre de chambres: 189
Options de réservation :
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Alias :
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Mercure Resort Sanur Bali
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