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“Architecture superbe mais hotel très, très moyen” 3 5 étoiles
Avis sur Warwick Ibah Luxury Villas & Spa

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Warwick Ibah Luxury Villas & Spa
4.5 sur 5 Hôtel   |   Jln Raya Campuhan, Ubud, Bali 80571, Indonésie   |  
Services
N° 43 sur 144 hôtels à Ubud
Certificat d'Excellence
Strasbourg, France
Auteur de niveau
237 avis
90 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 257 votes utiles
“Architecture superbe mais hotel très, très moyen”
3 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2014 par mobile

Quel choc en arrivant !!
C'est absolument magnifique !
Sur une colline au milieu de la foret équatoriale, le long d'une rivière et surplombant un temple, plusieurs "villas/maisons à 2 étages" disséminées intelligemment
L'architecture est bluffante : on a l'impression d'habiter dans des vestiges historiques d'un palais royal avec une touche de modernité par dessus
C'est très, très beau
Et puis ça se gâte.........

Les + :
- architecture
- surface des villas
- pool superbe avec personnel compétent
- gentillesse du personnel

Les - :
- air conditionné des années 70 qui ne fonctionne pas correctement
- pas de lait pour le corps
- pas assez de shower gel
- une seule vasque pour 2 !!
- pas de service de nuit le 2ème jour
- un pommeau de douche acheté dans un supermarché !
- des robinets hors du temps
- chaine hifi à cassettes : n'importe quoi à l'heure des smartphones !
- wifi archaïque : à chaque fois obligé de remettre le login et le password
- service du petit déjeuner en dessous de tout le 1er jour : 15mn pour avoir 2 toasts et 2 croissants alors que nous avions droit à un continental breakfast. Le 2eme jour, grâce à Adi Murdana, c'était parfait !! Pourquoi ces fluctuations ?
- diner catastrophique !! Choix très moyen et qualitativement quelconque! Mais le pire pour un soi disant 5* : pas de vin au verre !! Sauf un truc inconnu local....... Qu'on ne nous a pas proposé de tester pour nous convainçre. De nos jours, on n'a pas forcément envie d'une bouteille entière. Et goûter plusieurs vins. C'est disqualifiant pour un restaurant !
- personnel globalement très mal formé.
- et bien sûr, au check out, personne ne nous a demandé si nous avions apprécié notre séjour. J'aurais aimé exprimé notre mécontentement.

Bref, une déception TOTALE !!
Nous avons croisé un couple de jeunes français qui partageait totalement notre point de vue.........

Quel dommage !! L'enthousiasme du début s'est transformé en sentiment de gâchis

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
WarwickIBAH, General Manager de Warwick Ibah Luxury Villas & Spa, a répondu à cet avis, 23 août 2014
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Dear Papaye67,

Please rest assured we treat all reviews and comments from guests most seriously. We deeply regret disappointment you encountered during the course of your stay and where our services fell short of your expectations.

I have taken the liberty of analysing your comments and grouping them into areas for review and action where necessary. In terms of facility our engineering team has been alerted and is conducting thorough checks. Where our restaurant food product has caused you disappointment we have gone back through kitchen logs and personnel on duty for your meals and will be testing both for quality and standard operating procedure. Our staff training the restaurant is perpetual, your points will be brought into focus and therefore will be immediately noticeable if ever they are found to occur.

I would like to encourage all future guests to please bring any shortfall in our product or services immediately to the attention of a manager so that corrective measures can be taken. Our team pride ourselves on a long history of meeting or exceeding our guests' expectations. We also learn from constructive criticism and work to turn every negative comment into a positive for improvement in future.

Thank you for making your kind comments regarding our most beautiful resort, its architecture, our trained personnel and the friendliness of the staff.

Sincerely,
Stuart Gemmell
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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422 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    312
    75
    25
    6
    4
Consultez les avis pour
58
267
18
4
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2014

l'endroit est magique, on a l'impression de vivre dans un temple ancien accroché à la colline et qui descend sur le vallon Très belle architecture et ordonnancement de ce petit village hôtel. Le meilleur souvenir que je garde de Bali. Rapport qualité prix très correct. Personnel très gentil et efficace . Belle piscine, très agréable, très beaux bungalows terrasses

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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WarwickIBAH, General Manager de Warwick Ibah Luxury Villas & Spa, a répondu à cet avis, 14 juillet 2014
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Dear Gilles830,

Thank you for your concise review.

We are pleased to read you enjoyed the magical atmosphere of the resort appreciating its beautiful architecture and temple feel. Thank you also for mentioning or efficient staff and that your found the resort very good value. Above all thank you very much for recommending Warwick Ibah to other visitors to Ubud.

Please return soon.

Sincerely,
Stuart Gemmell
General Manager
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Nancy, France
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2014

Hôtel luxueux avec un accueil de qualité, chambre très spacieuse avec plusieurs petites attentions à l'arrivée ( chocolat, boissons, corbeille de fruits, pétales de roses dans la baignoire ... = très agréable )
Proche du centre ville ( compter 10 minutes à pieds )
Tester absolument le spa : massage balinais extra !
Nous avons fini notre voyage de noce à Bali par cet hôtel = parfait !

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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WarwickIBAH, General Manager de Warwick Ibah Luxury Villas & Spa, a répondu à cet avis, 9 juillet 2014
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Dear HetE54,

We are honoured to have you stay during your honeymoon. Thank you choosing Warwick Ibah and for your kind review.

Our team enjoy taking care of the small touches during the course of your stay, particularly when our guests are celebrating a special occasion.

The resort’s proximity to town is most definitely superior to other luxury accommodation in the Ubud area and is much appreciated by new and regular guests visiting Ubud.

Thank you again for staying with us, and our very best wishes to you both for a long and happy life together.

Please return soon.

Sincerely,
Stuart Gemmell
General Manager
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sainte mesme
Auteur de niveau
42 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juillet 2014


Un lieu hors du temps. Un décalage total entre l animation et le bruit de la ville.
L' hôtel jouit d une végétation luxuriante au travers de vieilles pierres, un havre de paix et de senerite à deux pas du centre ville.
Chambres spatieuse avec terrasse entourée de plantes tropicales et jardin privatif.
Piscine exceptionnelle avec de grandes alcôves dans les pierres où des matelas vous invitent à la contemplation de la magie des lieux.
Très bon service, pour conclure une très bonne adresse.

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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WarwickIBAH, General Manager de Warwick Ibah Luxury Villas & Spa, a répondu à cet avis, 5 juillet 2014
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Dear Vanina_9,

Thank you very much we are grateful for your kind review.

We are pleased to read that you enjoyed the lush, tropical gardens and the carved stone architecture.

Thank you also for mentioning the spacious layout of the accommodation, and your large terrace which is a feature of every villa and suite.

Out team will be motivated by your recognition of their services.

Above all thank you for recommending Warwick Ibah to future travellers.

Please return soon.

Sincerely,
Stuart Gemmell
General Manager
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Paris, France
Auteur de niveau
18 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2014 par mobile

Un hôtel très bien situé a 2 pas du centre ville (et pour les paresseux une navette gratuite est a disposition qd on le désire!) les chambres sont spacieuses avec grande terrasses face a la jungle. L'hôtel se trouvant dans une ancienne dépendance royal, le site est sublime et nous plonge dans un autre temps...la piscine est a voir absolument! Seul bémol: pas de wifi dans les chambres

  • Séjour du décembre 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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WarwickIBAH, General Manager de Warwick Ibah Luxury Villas & Spa, a répondu à cet avis, 16 mai 2014
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Dear Stellegilles,

Thank you very much for staying with us and for your kind review.

If I may please offer one correction to your information, Warwick Ibah is fully equipped with WiFi internet in all the accommodation and public areas throughout the resort.

The rest of your information is most accurate and we are delighted to see you enjoyed your stay. Thank you very much again.

Please return soon.

Sincerely,
Stuart Gemmell
General Manager
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Vendôme, France
Auteur de niveau
13 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 mai 2014

Cet hôtel très bien situé à ubud, avec une architecture de charme. On se croirait à angkor ! Les chambres y sont très confortables et spacieuses. La literie de qualité . Une terrasse permet de se reposer agréablement après la chaleur de la ville. La piscine est magique dans un site remarquable. Le personnel est attentif même si le personnel d.accueil n'est pas très compétent pour vous aider dans vos recherches de circuit. Les propositions de location de voitures avec chauffeur, de circuit avec guide sont très chers ! Mieux vaut s.organiser à l'extérieur avec une agence locale. Un service de taxi gratuit pour vos déplacements à ubud. C'est un plus ! La restauration n'a rien d'exceptionnelle. Très quelconque !

Astuce pour la chambre : Chambre bougainvillée, se trouve au dessus des gorges . Très bel endroit
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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WarwickIBAH, General Manager de Warwick Ibah Luxury Villas & Spa, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
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Dear Marie a,

Thank you very much for staying with us and for your kind review.

We appreciate you mentioning our superior location and the resort’s unique, charming architecture, comfortable and spacious accommodation.

Please rest assured we will review the prices of our optional tour services in the light of your comments and in comparison with the services of outside vendors.

We would also like to thank you for mentioning house guest’s exclusive access to on-call driver services in the Ubud area, at no charge. We are most grateful for your stay with us.

Please return soon.

Sincerely,
Stuart Gemmell
General Manager
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Jurbise, Belgique
Auteur de niveau
27 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2014

Hôtel impressionnant car on se trouve en pleine nature à quelques centaines de mètres du centre ville. Tout y est impeccable : les chambres, le personnel, les navettes. Petit déjeuner un peu cher pour la qualité.

  • Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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WarwickIBAH, General Manager de Warwick Ibah Luxury Villas & Spa, a répondu à cet avis, 9 avril 2014
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Dear PierreUrbain,

Thank you very much for staying with us and for your kind and concise review. Please rest assured we will share your comments with our team and look into the price and quality of breakfast.

Thank you again and please return soon.

Sincerely,
Stuart Gemmell
General Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Warwick Ibah Luxury Villas & Spa

Adresse: Jln Raya Campuhan, Ubud, Bali 80571, Indonésie
Location : Indonésie > Bali > Ubud
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°35 des hôtels de luxe à Ubud
Fourchette de prix (par nuit): 202 € - 316 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Warwick Ibah Luxury Villas & Spa 4.5*
Nombre de chambres: 17
Options de réservation :
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Warwick Ibah Luxury Villas & Spa Ubud, Bali
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