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“Bien mais ...” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Djerba Haroun

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Hotel Djerba Haroun
2.5 sur 5 Hôtel   |   Zone Touristique | Route Sidi Zekri, Djerba Island 4180, Tunisie   |  
Services
N° 64 sur 112 hôtels à Djerba Island
le mans
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
“Bien mais ...”
3 5 étoiles Avis écrit le 25 septembre 2011

Le rapport qualité-prix est trés bien , l'hôtel est propre et calme mais l'accueil du patron et de certains responsables est froid et distant voire trés indifférent...La jeune réceptionniste, les femmes de ménage et les serveurs sont trés agréables et chaleureux . Durant notre séjour nous avons dû subir ( surtout le 21/09/11) l'arrivée de nombreuses familles Lybiennes " trés aisées" roulant en 4x4 de luxe qui fuyaient leur pays . Il semble que c'était ,vu leur niveau social,des pro-kadhafi qui arboraient des auto-collants " free Lybie "pour passer la frontiére sans encombre et fuir les révolutionnaires .Ainsi durant toute la journée nous n'avons pas pu accéder à la piscine envahie par 17 enfants bruyants , sans gêne voire agressifs à notre égard. A cela s'ajoutaient 5/6 femmes voilées qui se baignaient toutes habillées dans la piscine où un panneau demandait à chaque baigneur de passer , par mesure d'hygiéne , sous la douche avant de se baigner...!?. Alors qu'un surveillant de baignade est censé être présent , à aucun moment les responsables ne sont intervenus pour que les quelques touristes étrangers" restants " puissent profiter de ce à quoi ils avaient droit : L'accés à la piscine . La cerise sur la gâteau a été lorsque l'on a vu le vendredi 23/09/11 une lybienne laver les sous- vêtements de ses enfants dans la piscine !!!...A cause du laisser-faire et du laxisme du patron de cet hôtel il est certain que nous ne reviendrons jamais à l'hôtel Haroun de Djerba.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
melleka0402, Guest Relations Manager de Hotel Djerba Haroun, a répondu à cet avis, 19 octobre 2014
Chers Clients,

La Direction de l'Hôtel Smartline Haroun Djerba vous remercie pour votre commentaire sur

Trip Advisor.

Nous souhaitons vous informer que l'Hôtel Haroun que vous avez connu est devenu l'Hôtel

Smartline Haroun Djerba ( une marque de la société Thomas Cook International ) en Avril

2014. L'Hôtel a été totalement rénové, repeint, redécoré. L'équipe a été changé. La

qualité des services et les prestations ont évolué afin de répondre aux exigences des

standards internationaux de l'Hôtellerie.

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314 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    52
    129
    56
    43
    34
Consultez les avis pour
67
127
25
4
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
Montélimar
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 septembre 2011

Parti avec le pack and go détente de Thomas cook, l'hotel a répondu à nos attentes. Le calme, la sympathie du personnel et l'impression d'être reçu comme des amis par les habitants de Djerba. Certes l'hôtel mériterait de revoir quelques menuiseries mais le rapport qualité prix du jamais vu pour moi qui ai l'habitude de voyager en Tunisie (Monastir, Douz, Tozeur). Un très agréable séjour au mois d'Août. Seul inconvénients, quelques "touristes" qui se sont trompé de "pack and go" et qui auraient mieux fait de prendre la formule ambiance, (mais c'était plus cher) et qui avaient du mal à respecter les employés de l'hôtel ...
Un petit clin d'œil à Alli le chef de la calèche qui nous amène à la plage et un grand merci à Faiz pour ses conseils sur les excursions, sa gentillesse et pour nous avoir permis de découvrir la vie des Djerbiens ... un plus pour l'hotel ce gars.

Voyage 15 jours au mois d'Aout, un groupe de 7 personnes de 14 à 70 ans, avis unanime.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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melleka0402, Guest Relations Manager de Hotel Djerba Haroun, a répondu à cet avis, 19 octobre 2014
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Levallois-Perret, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 septembre 2011

J'ai bien fait de lire les avis sur cet hôtel et de ne pas prendre une formule all inclusive...Au petit-déjeuner, seules les crêpes étaient délicieuses. Oubliez le jus d'orange au gout de médicament! Pour le diner, sentez et identifiez les plats avant de vous servir...entre la viande au gout de crottin, le foie à découper à la scie, des entrées et des desserts récurrents, il y a eu plus de déceptions que de bonnes surprises. Valeur sûre du diner: les patates en légumes (vous en aurez tous les soirs) et la pastèque en dessert. Et oubliez le vin! Sauf si vous aimez la piquette bouchonnée....
Côté ambiance, il ne faut pas partir déprimé...L'intégrale de Céline Dion, de Julio Iglesias ou de Lara Fabian vous attendent au bord de la piscine. Mais n'hésitez pas à demander pour changer le CD, ils vous passeront alors le best of hits 1997. Seulement deux animations un peu limites, mais dans lesquelles ils font participer le public ce qui assure de bons fous rire.
Le bouquet, ça a été leur façon de résoudre les problèmes....Il y avait un groupe d'une dizaine de jeunes très bruyants et irrespectueux. Malgré différentes plaintes, rien n'a été fait jusqu'à ce que ce groupe réveille tout l’hôtel à 5h30 du matin. Solution trouvée par la réception: le groupe a été surclassé dans un hôtel 5 étoiles!!!!
Je retiendrais tout de même un personnel sympathique au bar et à la réception et des chambres spacieuses.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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melleka0402, Guest Relations Manager de Hotel Djerba Haroun, a répondu à cet avis, 19 octobre 2014
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Lille, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 18 septembre 2011

nous aussi nous sommes partis avec la promo de thomas cook pack go et detente!!!(voyage de noces) plus jamais!!!
la coordinatrice nous a pris de haut en mettant tout sur le dos de Parisque les agences savent bien à l'avance l'hôtel où nous descendons!en plus étions en all inclusive et à part bière, vin de messe et sodas on payait tout! ainsi que les restaurants autour de l'hôtel.... plus jamais....... faites attention plus jamais je ne partirai sans savoir les coordonnées de l'hôtel où nous partons.
l'hygiène et les prestations à côté laissent vraiment à désirer......mais le personnel très gentil et très serviable

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
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melleka0402, Guest Relations Manager de Hotel Djerba Haroun, a répondu à cet avis, 19 octobre 2014
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tressin
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 5 septembre 2011

Ne pas aller à cet hôtel!!!!!! Prestations très très décevante...
Chambres a mon avis à rénover, joints moisis dans la salle de bain, la nourriture toujours pareille pas de choix, plats re conditionnés (plat du jour avec reste de l'avant veille!!!) nous étions partis avec thomas cook en formule pack & go en all inclusive et là surprise quelle formule ... all inclusive (bière, soda, eau et vin de messe), nous partons tous les ans avec différentes agences et c'est la première fois que nous avons un séjour aussi pourri avec si peu de prestations et j'oublie si vous aimez les blattes dignes de fort boyard allez - y...

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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melleka0402, Guest Relations Manager de Hotel Djerba Haroun, a répondu à cet avis, 19 octobre 2014
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qualité des services et les prestations ont évolué afin de répondre aux exigences des

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Lyon, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 2 septembre 2011

Avant toute chose, je précise que c'était notre 6 ème voyage à bas prix en Tunisie donc on peut dire que l'on sait de quoi l'on parle ....
Parties pour la 1ère fois par THOMAS COOK ( et ce sera la DERNIERE).
Arrivées à l'aéroport de Djerba, un interlocuteur nous dit pour vous Hotel Haroun, nous arrivons dans un hotel standard 3 étoiles et là, on nous annonce mais vous n'êtes pas sur la liste .... La réception cherche en vain à joindre Valérie " l'interlocutrice d'astreint 24h sur 24 de Thomas Cook", celle ci ne répond pas. Après 2 heures et demi d'attente on nous donne une chambre. Le lendemain, entretien avec cette représentante de thomas cook qui nous prend de haut et qui se décharge en remettant la faute sur ses collègues de Paris enfin bref après ça plus un bonjour de la semaine, ON VOIT LE NIVEAU....
Pour l'hotel, la chambre simpliste mais confortable. Le rideau de douche, mieux vaut être vacciné contre le tétanos, la chasse d'eau n'en parlons pas ...
La restauration, fade, répétitive sauf les crudités.
L'ambiance RAS car il n'y en a pas. Ah si l'intégrale de Céline Dion en boucle toute la journée donc les dépressifs FUYEZ !!!!

  • Séjour du août 2011 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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melleka0402, Guest Relations Manager de Hotel Djerba Haroun, a répondu à cet avis, 19 octobre 2014
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Morsang-sur-Orge, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2011

Prestations très en dessous d'un hôtel même 2 étoiles à Paris. Le personnel ne sent pas investi, moins ils en font mieux c'est pour eux mais pas pour les clients !!! Le self : tout du réchauffé, si vous vous nourrissez de liquide ça va il n'y a que le vin blanc qui est bon. Les jus de fruits sont des poudres solubles chimiques, rien de frais. Les gâteaux sont des pâtisseries industrielles qui n'ont que le goût du sucre. Aucunes pâtisseries orientales, aucun fruit frais, sauf de la pastèque. Aucune glace. Le seul cuisinier est plus souvent derrière sa porte que sur son lieu de travail donc quasi inexistant. Le seul cocktail que j'ai bu était dans une flûte même pas digne du nom. Le café au petit déjeuner est saumâtre il est préparé avec l'eau locale bouillie, donc salé. Idem pour les expressos, etc. Si vous prenez le tout inclus c'est pire vous n'êtes même pas considéré. Nous avions de la chance nous avions pris 1/2 pension. La formule Thalasso est juste un hammam avec soin pour le corps à 145 euros pour 2 heures par jour étalé sur 3 jours. Mais les esthéticiennes et la responsable sont très professionnelles et très aimables à la différence du reste de l'hôtel si vous voulez qu'on s'occupe de vous comme un client il n'y a que là que vous serez bien accueil le mini centre de soins. Les chambres sont à rafraîchir, elles datent un peu. La salle de bain avec douche, rideau de douche plus que douteux. Sinon le ménage est fait chaque matin et impeccable par contre. Le système de pompe de la piscine fait un bruit d'enfer et est mis en route en fin d'après-midi, éviter les chambres qui donnent dessus. Le bar n'en parlons pas un serveur qui se croit "Dieu" enfin "Alla" on va dire, il prend les clients de haut et les dédaigne, encore plus si vous avez la formule tout inclus. L'animation même pas en rêve, ni pour les grands, ni pour les petits, chacun est livré à lui-même, avec son ennui qu'il traîne comme un fardeau sans savoir quoi en faire ... Quelle désolation !!! A fuir également, le charmeur de base Tunisien qui veux vous vendre ses excursions tout azimutes, il ne vous voit que comme un portemonnaie sur pattes... quel « balourd » : aucun tact commercial !!! Il est crispant à vouloir faire ami-ami !!! Voilà le tableau réaliste d'un hôtel qui part à la dérive !!!

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Informations supplémentaires concernant Hotel Djerba Haroun

Adresse: Zone Touristique | Route Sidi Zekri, Djerba Island 4180, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Médenine > Djerba Island
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°36 des hôtels en bord de mer à Djerba Island
Fourchette de prix (par nuit): 47 € - 101 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Hotel Djerba Haroun 2.5*
Nombre de chambres: 182
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Cette année Smartline Haroun Djerba a subi d'importantes rénovations notamment en ce qui concerne toutes les parties communes aussi bien en terme de services que de décoration. Nous avons apporté une touche de modernité tout en préservant le caractère Couleurs Locales de l'hôtel. Toute la restauration a été repensée avec une nouvelle offre de restauration au buffet, au barbecue piscine et également sur la plage qui a totalement été réaménagée. Les chambres ont également connu un sérieux lifting et un relooking important tout en y amenant plus de confort. Nous vous attendons avec impatience pour expérimenter "le renouveau" du Smartline Haroun. Bonnes futures vacances . La direction. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Haroun Djerba
Haroun Djerba
Haroun Hotel Djerba
Tunisie Hotel Haroun
Djerba Haroun Hotel

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