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“LES VACANCES DE L HORREUR.....” 1 5 étoiles
Avis sur Helya Beach & SPA

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Helya Beach & SPA
4.0 sur 5 Hôtel   |   Zone Touristique Skanes, Monastir 05000, Tunisie   |  
Services
N° 31 sur 45 hôtels à Monastir
Arras, France
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
“LES VACANCES DE L HORREUR.....”
1 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2012

Nous venons de séjourner 1 semaine dans cet hotel, quelle honte ! A voir le site officiel tout est beau et parfait. Nous sommes arrivés à 1h20, un repas était soit-disant prévu : une pomme, une grappe de raisin et une bouteille d'eau pas fraiche alors qu'il faisait 30 degrès passés. pas d'ascenseurs, aucun personnel pour monter les bagages. On ne sait pas ce qu'on mange, aucune indication sur aucun plat. Si vous n'êtes pas présent à l'ouverture des portes du restaurant, qui est toujours en retard, vous n'avez rien à manger ! Plus de tasses à café le matin, les sols non-lavés de la veille, avec des miettes et des tâches de sauce partout. les jus doranges sont introuvables, et leur "produit" de substitution sont inbuvables. ca sent la poudre à 300 km. Il faut faire la queue pour manger : la CANTINE !
Les wc des chambres ainsi que les douches et les clims tombent tous les jours en panne. le bar donne des bouteilles d'eau pas toujours fraiches seulement après 20h30 alors qu'il fait 46 degrès toute la journée. Les piscines sont troubles et le tour des piscines sont très abimées et sales. La plage est envahie de mégots de cigarettes. Animation "géniale", impossible de s'endormir avant 1h du matin car les chambres ne sont pas insonorisées. Les russes et les tchèques envahissent l'hotel, transats, piscine, plage, restaurant, vous poussent sans dire pardon, mangent sans faim qu'avec leurs yeux. Ils se croient tout permis à tel point que le personnel s'occupe d'eux et délaisse les autres touristes. Les personnes proposant des excursions, qui sont en réalité des arnaques à touristes vous dérangent constamment dans l'hotel. ! A DECONSEILLER A TOUT PRIX !
ARNAQUE PUBLICITAIRE DU SITE !

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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305 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    50
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    55
    90
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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mitry mory
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2012

Je vous déconseille cette hôtel à tous points de vue.
La restauration = dégueulasse
l'animation = niveau maternelle
les chambres = sales
piscines = mal entretneues
reception = mal poli.
l'hotel est très dangereux à tous points de vue, santé, hygiène environnement.
...

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Monastir

Besançon, France
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2012

nous rentrons de Tunisie ou nos avons séjourné mes enfants et moi une semaine à l'hôtel HELYA BEACH , quelle honte!!ascenseur en panne à notre arrivé à 1 heure du matin,2 étages à pied avec nos valises et personnes pour nous aider à les porter ,le jour du départ la chambre doit être libéré à midi notre avion ne décollait qu'à minuit donc nous avons payé un supplément pour garder la chambre jusqu'au départ ! l'hygiène des chambres est très limite , le personnel pas aimable du tout ,le restaurant il faut jouer des coudes avec les russes et les slovaque pour atteindre les plats qui sont immangeables !j'ai fait un régime tomates sans mayonnaise ou mayonnaise sans les tomates... et pastèques quand il y en avait ...petit dej il faut ce fâcher pour avoir de la confiture!il n'y a pas assez de verres pour tous le monde les serveurs tournent sans arrêt autour de votre table pour vous les ramasser alors que vous n'avez pas fini le contenu...mon fils se retrouve avec pleins de boutons sur tout le corps du à l'alimentation...la piscine est très sale le carrelage est gluant et glissant,l'équipe d'animation travaille avec peux de moyen et ils sont sous alimentés. mini disco tous les soirs uniquement pour les enfants toujours les même musiques et danses.nous sommes à l'arrivé très peux de français, en milieu de semaine un groupe de français est arrivé des jeux ont été organisé, nous avons frôlé le drame car très mauvais joueur les gens des pays de l'est on eux des gestes et des insultes envers nous français ...rien ne correspond au image idyllique que les agences nous vendent .et si je devait vous donner un conseil fuyez cet hôtel, si vous voulez passer de bonnes vacances !!

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Caen, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2012

Nous rentrons de Helya Beach Monastir après une semaine ! Soleil OK, Température de l'Eau OK, et pour le reste ...... Désastreux !!!! Chers Compatriotes, fuyez cet établissement!
1 er Jour : notre fils "s'entaille" le talon sur le toboggan légèrement vétuste ! Je vous conseille de ne pas avoir besoin de fréquenter l'infirmerie de l'hôtel ( compresses ensanglantées au sol du blessé précédent...)
En ce qui concerne la restauration, c'est Super ! Vous ne prendrez pas un gramme !!! Vous ne savez pas ce que vous mangez quand il reste à manger !! Il faut savoir que cet Hôtel est occupé à 90% par une population des pays de l'Est qui se restaure très tôt le midi comme le soir donc après leur passage, c'est buffet vide !!
L'équipe d'animation est de très bonne volonté et très sympatique mais n'a visiblement pas de moyen pour opérer. ATTENTION Soirée DISCO jusqu'à Minuit sous les chambres !!!!
La plage est sale, la ALL INCLUSIVE n'en a que le nom, la salle de bain pas nettoyée pendant 1 semaine, les chambres vétustes, les moquettes des couloirs sont "écoeurantes"! Avons demandé une ampoule de rechange tout le séjour que nous n'avons jamais eu !!! Je me suis permise d'évoquer tous ces points au directeur qui visiblement n'en a que faire !! Heureusement nous nous sommes retrouvés avec quelques français, avons pû partager notre déception et finir par en rire. Ce 4 étoiles est un 2 étoiles français en SALE !!!

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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GOUVIEUX
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2012

je viens de rentrer de ce séjour : ARNAQUE TOTALE, n'y allez surtout pas, même pour pas cher!!!!!!!!! les 4 étoiles datent certainement du siècle dernier (même si ce sont des étoiles tunisiennes) ; les prestations ne correspondent pas du tout au descriptif internet ; hôtel en fin de vie, triste, sale, nourriture plus que médiocre et surtout manque d'hygiène !!!!! l'hôtel était vide presque pour moitié et la grande majorité des touristes présents viennent des pays de l'Est (visiblement les français ont compris qu'il ne faut plus y aller) ; si j'avais eu connaissance de ce site, jamais je n'aurais réservé à HELYA BEACH !!!

  • Séjour du août 2012 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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lyon
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2012

Je reviens ce matin même d'un séjour d'une semaine avec mon épouse et mon fils de 1 an à l'hötel Helya. Avant mon départ, j'avais consulté les avis postés précédemment sur cet hôtel et le moins que l'on puisse dire, c'est ce que les commentaires n'incitaient pas à choisir cet hôtel. Cependant, j'ai préféré juger par moi-même et faire preuve d'optimisme.
En fait, les commentaires très négatifs sont très en deça de ce que j'ai pu vivre pendant une semaine.
Ascenseur en panne pendant 2 jours obligeant à monter et descendre 3 étages avec poussette et enfant.
Restauration scandaleuse, on ne sait pas ce que l'on mange (pas d'étiquettes sur le buffet), pas de spécialités locales, plats identiques tout au long de la semaine notamment les desserts et encore quand ils en restent car le réassort n'est pas assuré. De toute façon, vous êtes coincés car il n'y a aucun restaurant à la ronde à part les snacks de l'aéroport.
All inclusive qui n'a d'inclusive que le nom: une bouteille d'eau par famille par jour et pas avant 20h30 obligeant d'aller à l'aéroport acheter des bouteilles d'eau surtout quand on a un enfant en bas âge. Pas de cocktails ni d'alcools forts inclus.
Chambres: Merci de nous avoir attribué une chambre juste au dessus de la sono du spectacle qui dure jusqu'à minuit. Notre bébé a beaucoup apprécié. Il a fallu faire le forcing à la réception pour obtenir une chambre plus au calme après 2 nuits. C'est juste du bon sens au moment de l'attribution des chambres, non?. Bon, nous avons obtenu une nouvelle chambre mais avec une télé qu'il a fallu changer 2 fois en 4 jours et des toilettes qui fuyaient transformant la salle de bain en marre. Il fallait nous dire qu'il fallait apporter des bottes!
Animation: l'animation est sensée proposer des tournois de foot mais la réponse qui m'a été donnée par un animateur le premier jour est " on a crevé le ballon, il faut que l'on en rachète un mais on ne sait pas quand". Ok le ton est donné dès le 1 er jour. Baste pour le foot, je survivrai mais Autant vous dire, aucun match organisé dans la semaine. J'ai fait un beach volley avec un animateur qui ne faisait aucune passe aux vacanciers et ne jouait que pour lui. Mention spéciale à Smaily, de loin le meilleur de cette équipe.
Mais je crois que j'aurais pu passer au dessus de tous ces désagréments bien que nombreux si je m'étais senti compris et assuré de la bonne volonté du personnel. Mais c'est le pire de tout, aucune considération pour le client. C'est comme cela et pas autrement et débrouillez vous avec. Rupture de vin blanc au restaurant et je me suis fait répondre " revenez demain". Le sourire n'est pas all inclusive, à la réception le sourire est inexistant même quand ils sont en tort car incapables de fournir des serviettes de plage. Les barmen se cachent pour vous servir. Je pense que pour 1600€ la semaine, on a quand même droit à un sourire, ça ne demande aucun investissement financier. Nous, on a toujours dit "Bonjour, SVP, Merci" et malheureusement cela n'a pas toujours été réciproque.
Je remercie tout de même le surveillant de la plage adorable ainsi que les femmes de ménage qui ont toujours eu une attention particulière pour notre bébé.
Points positifs: piscines, proximité de la plage, peu de transfert hotel aéroport et belle mer.
La clientèle de l'est est tout à fait sympathique malgré la communication difficile.
Le responsable du tour opérateur lors de la réunion d'info dès le lendemain de notre arrivée nous a dit texto: "en Tunisie, il y a des hôtels top, des hôtels milieu gamme et des hôtels bas de gamme et ici c'est ....". Tout le monde aura compris. La propriétaire de l'hôtel nous a accompagné une fois dans le monte charge de l'hôtel car marre des escaliers avec la poussette pour nous expliquer que les évènements ont bloqué les fonds pour pouvoir faire des travaux... et bla bla bla. Un conseil: fuyez cet hôtel qui est un foutage de gueule en bonne et due forme. Last minute devrait être un peu plus regardant sur la qualité des hôtels qu'ils proposent.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Deols, France
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2012

Mon copain et moi, avons passé une semaine dans cet hôtel et ca été la cata!! l'accueil était désagréable, l'hôtel pourri et la nourriture, immangeable!! nous avons mangé de la pastèque et du melon pendant une semaine(on a perdu du poid en revenant) et heureusement qu'il y avait les excursions pour bien manger!! les salle de bains ne sont pas entretenues (un cafard écrasé est resté une semaine sur la faience sans qu'une femme de ménage le nettoie).
le all inclusive est faux, si on veut du vrai coca il faut payer et le snack c juste des crêpes et quand on voit l'état de la cuisine ca fais peur!!! la plage est sale et pas entretenue et le snack plage est à l'abandon!!
juste un conseil, payez un peu plus cher, allez dans un autre hôtel et vos vacances seront bien meilleures que les notre!!

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Helya Beach & SPA

Adresse: Zone Touristique Skanes, Monastir 05000, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Monastir > Monastir
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°15 des hôtels de luxe à Monastir
N°19 des hôtels en bord de mer à Monastir
Fourchette de prix (par nuit): 59 € - 259 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Helya Beach & SPA 4*
Nombre de chambres: 330
Options de réservation :
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Vime Helya Beach Hotel Monastir
Hotel Vime Helya Beach Monastir
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