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“Très décevant pour un hôtel de ce standing” 2 5 étoiles
Avis sur Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain

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Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain
4.0 sur 5 Hôtel   |   Jebel Hafeet | PO Box 24476, Al Ain 0, Émirats arabes unis   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Classé n°9 sur 12 hôtels à Al Ain
Marseille, France
1 avis
“Très décevant pour un hôtel de ce standing”
2 5 étoiles Avis écrit le 29 octobre 2013

Ultra déçu par cet hôtel... déjà, pour l'atteindre, cela est difficile car l'hôtel n'est pas indiqué sur des panneaux. Le seul panneau signalant l'hôtel est placé à l'entrée de celui ci. Ensuite, nous nous garons et nous entrons dans l'hôtel. Chargés avec 4 gros bagages, on nous a laissé entrer seuls, sans nous proposer de l'aide. Les portes d'entrée sont des portes tourniquets, mais pas électriques. Elles se tournent à la main et avec les bagages, je vous raconte pas la galère... Un agent de sécurité a eu pitié de nous et est venu nous aider alors que nous étions arrivés dans le hall (autrement dit trop tard quoi). Pour ce qui est de l'accueil au desk, nous avons été très mal reçus : la personne ne nous regardait même pas, les yeux rivés sur son ordinateur. Il ne parlait qu'en lançant des mots, et ne formait même pas des phrases (je parle l'anglais car je l'enseigne donc je sais de quoi je parle). A la fin de l'enregistrement, il nous donne les cartes sans nous dire le numéro de chambre, sans nous indiquer où se trouve l'ascenceur et sans même nous proposer d'autres services (diner ou petit déjeuner). Quand on lui a demandé où était l'ascenseur, il nous l'a montré d'un geste désinvolte de la main. En gros, il semble que nous l'ayons dérangé et que nous n'étions pas les bienvenus ici... Quant à la chambre, la vue est superbe ca c'est vrai. Maintenant, niveau confort, les coussins étaient trop durs, il manquait des serviettes dans la salle de bain et le WIFI n'est pas inclus dans le prix de la chambre et il est hors de prix : 30 DHR l'heure !!!! Bref je ne recommande vraiment pas cet hôtel difficile d'accès et dont l'accueil laisse vraiment à désirer. Pour un hôtel d'une chaine de standing comme Mercure c'est inadmissible

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Hani A, General Manager de Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain, a répondu à cet avis, 19 novembre 2013
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At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

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Sincerely,

Hani Al Khouly

General Manager
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469 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    125
    197
    96
    37
    14
Consultez les avis pour
189
143
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17
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
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Auteur
13 avis 13 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 octobre 2013

lors d'un circuit aux EAU, une nuit seulement dans ce merveilleux hôtel, qui a tout pour séduire, la localisation, le bâtiment, l'accueil, la réception, la chambre, les somptueux buffets du diner et du petit déjeuner, bref, lla grande classe. Au cours de nos voyages, nous avons logés dans 250 à 300 hôtels, celui-ci etre dans le top 5 !

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Hani A, General Manager de Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain, a répondu à cet avis, 19 novembre 2013
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Apt, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2013

On vient ici POUR le site, perché sur la montagne qui surplombe Al Ain. A ne pas manquer. Un seul hôtel de ce type se trouvent au sommet, et c'est une 2 voies que vous n'oublierez jamais. Si vous n'y dormez pas, allez-y y boire un verre, c'est épatant. A l'échelle des E.A.U.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2013

Vue magnifique.
Calme.
Hôtel très propre très bien équipe avec pleins de petites astuces .
LES CHAMBRES SONT TRÈS GRANDE AVEC BALCON.
Très bien adapté pour les familles " chambre communicantes et aire de jeux " .
Nourriture varié mais un peut chère repas environ 25 euros/ personnes petit déjeuné 15 euros / personne.
Massage excellent .
Le check in est un peut tard 15h00 ,et check out 12h00.
Personnel courtois et répond avec rapidité et efficacité a vos demandes.
Facile a trouver le seul hôtel en haut de la montagne Haffit.
Merci aux bagagiste .
Allez y vous allez apprécier.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Hani A, General Manager de Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain, a répondu à cet avis, 19 novembre 2013
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Senlis, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 avril 2013

Bienvenue à Al Ain, vous apercevez une montagne au loin avec un hôtel dessus et oui c'est bien le Mercure!!!
Rien à redire sur cet hôtel , personnel charmant , accueillant, hôtel très propre et bien entretenu, petit balcon , belle chambre, peut être faudrait il rajeunir les joints de la salle de bain.
Nous n'avons rien consommé là bas donc aucune idée sur les tarifs et la qualité de la nourriture.
N'hésitez pas à aller manger à Al Ain, ou à faire un pique sur les aires qui amènent à l'hôtel et offre une belle vue sur la ville, le désert et Oman.
Y retournerais.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur chevronné
71 avis 71 avis
30 avis sur les hôtels
Avis dans 46 villes Avis dans 46 villes
38 votes utiles 38 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 avril 2013

Environnement qui vaut le coup ; hotel assez grandiose avec hall d'entrée trés vaste et spectaculaire ;
chambre très bien avec lit géant ...
séjour assez court et pas de commentaires sur personnel ,piscine , ....
Globalement très bien .

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Six-Fours-les-Plages, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2013

Le seul doute pour moi, la qualité de l'eau de la piscine ou des locaux se baignent tout habillés, les femmes, je veux bien mais aussi les hommes? Trés belle vue si pas de brume, repas un peu chére. Excellente route pour rejoindre cet hotel bien indiqué grace au djebel.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Informations supplémentaires concernant Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain

Adresse: Jebel Hafeet | PO Box 24476, Al Ain 0, Émirats arabes unis
Numéro de téléphone:
Location : Émirats arabes unis > Émirat d'Abou Dabi > Al Ain
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels de luxe à Al Ain
Fourchette de prix (par nuit): 79 € - 139 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain 4*
Nombre de chambres: 124
Options de réservation :
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