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“réservations payées, pas de chambres à l'arrivée” 1 5 étoiles
Avis sur Hoian Marina Resort & Spa

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Hoian Marina Resort & Spa
4.0 sur 5 Petit hôtel   |   74 August 18th Street | Cam Pho Ward, Hôi An 51000, Vietnam   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Prix spécial
50 % sur le tarif de la chambre
Classé n°16 sur 109 chambres d'hôtes à Hôi An
Hô-Chi-Minh-Ville, Vietnam
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“réservations payées, pas de chambres à l'arrivée”
1 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2013

Nous avons réservé et payé cet hotel 2 mois à l'avance, 4 chambres, un groupe de 9 personnes. A l'arrivée, nous n'avions aucune chambre de disponible. La surprise était totale. Ils avaient oublié, en tous les cas, pas oublié d'encaisser l'argent. Juste désolés. Donc je ne peux pas vraiment vous dire si l'hotel est bien ou pas, je n'en ai pas eu l'occasion. Il manque de sérieux, vous ne pouvez pas compter sur eux.

Séjour du mars 2013 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marina74August18th, Manager de Hoian Marina Resort & Spa, a répondu à cet avis, 17 mars 2013
Dear Valued guests,

Warm greetings from Hoi An Marina Resort and Spa.

We are sorry very much for missing chance to welcome you to our hotel. However, we are very disappointed when hearing your comments because we didn't get anything from you before till now even a cent. And more, we can't accept the fact that you hadn't have opportunity to stay with us but you may rate us in terrible while you, yourself, said that "Donc je ne peux pas vraiment vous dire si l'hotel est bien ou pas, je n'en ai pas eu l'occasion". Please double check the matter and bring fair to us. We didn't forget anything and do nothing wrong here. We do hope you should clarify this matter more carefully.

By the way, we are very delighted to welcome you all to experience with us at our Hoi An Marina Resort and Spa someday.

Wishing you have a nice day.

Best regards,
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Chers clients valorisées,

Chaleureuses salutations de Hoi An Resort Marina & Spa.

Nous sommes désolé d'avoir manqué beaucoup de chance de vous accueillir dans notre hôtel. Cependant, nous sommes très déçus en entendant vos commentaires parce que nous n'avons rien obtenu de votre part avant jusqu'à maintenant, même un centime. Et en plus, nous ne pouvons pas accepter le fait que vous n'aviez pas ont la possibilité de rester avec nous, mais vous pouvez nous évaluer en terribles tandis que vous, vous-même, dit que "je-ne-Fait Peux Pas Vraiment Vous Dire si l'intérêt bien hôtel ous pas, je N'en ai eu l'occasion Pas ". S'il vous plaît vérifiez la matière et opérer juste pour nous. Nous n'avons rien oublié et rien fait de mal ici. Nous espérons que vous devriez clarifier cette question plus attentivement.

Par ailleurs, nous sommes très heureux de vous accueillir tous à vivre avec nous dans notre Hoi An Resort Marina & Spa jour.

Je vous souhaite une bonne journée.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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206 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    35
    10
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    2
Consultez les avis pour
39
117
8
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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france
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2013

.A la recherche d'un hotel à taille humaine, par hasard, nous sommes tombés sur celui-ci, nous nous sommes laissés convaincre par la beauté du site et surtout par un accueil très professionnel et très chaleureux. Toujours à nos petits soins et cherchant à satisfaire nos désirs( décollant qu'à 22h30, il nous a laissé à notre disposition une chambre pour nous doucher et pour attendre dans le confort notre heure de départ....).
Nous sommes au Vietnam depuis 2 mois, en changeant d'endroit régulièrement, le Hoi An Marina resort figure au sommet de nos hotels 4 étoiles préférés. Il est situé à 5 minutes à pieds du centre de toute activité de Hoi An, une petite marche pour digérer après un excellent repas au Cargo!!
Petit bémol: l'hotel étant très récent, le petit déjeuner a besoin de quelques réglages pour etre à la hauteur.
Nous étions dans la villa pool vue sur le fleuve, avec jacuzzi privé, un pur bonheur le matin au réveil!!! Enfin du calme au Vietnam.
A recommander

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Hôi An, Vietnam
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2013

Nous avons trouve ce petit hotel d'une quinzaine de chambres par hasard ! Nous avons ete bluffe par la qualite du service... Le petit dejeuner au bord de la riviere est vraiment tres agreable tout autant que la qualite des chambres (spacieuses, bien equipes, bien decores et tres calme...) Pour finir cet hotel est tres bien situe et en plus il existe un pret de velos.
Nous recommandons chaleureusement cet hotel...

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.

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Informations supplémentaires sur Hoian Marina Resort & Spa

Adresse : 74 August 18th Street | Cam Pho Ward, Hôi An 51000, Vietnam
Numéro de téléphone:
Location : Vietnam > Province de Quang Nam > Hôi An
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
Classé n°16 sur 109 chambres d'hôtes à Hôi An
Fourchette de prix (par nuit): 64 € - 129 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hoian Marina Resort & Spa 4*
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