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“Nuit horrible” 1 5 étoiles
Avis sur Palanquinn Heritage Suites

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Palanquinn Heritage Suites
3.5 sur 5 Pension de famille   |   20 Bangkok Lane | Pulau Tikus, Georgetown, Penang Island 10250, Malaisie   |  
Services
Verneuil Sur Seine, France
Auteur chevronné
85 avis 85 avis
30 avis sur les hôtels
Avis dans 43 villes Avis dans 43 villes
51 votes utiles 51 votes utiles
“Nuit horrible”
1 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2011

Nous avons pase une nuit particulierement penible dans cette chambre d hote, en effet les fenetres n ont pas de vitres et c est une rue trs passante ( motos, voitures, et camions a toute heure de la nuit ) La chambre est plus aue sommaire, a ce point la ce nest meme plus pittoresque : les toilette sdans un coin de la chambre sont a peine isolees par un paravent, la douche occupe un autre coin avec un simple rideau. Le matelas est tellement dur qu il a tenu eveille toute la nuit. Le petit dejeuner a egalement tenu ses promesses ; oeufs melanges a du pain avec un bol de curry et un verre de jus de fruit des plus chimiques. Pour nous c est plus JAMAIS surtout au tarif d une chambre d hotel avec confort !

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PalanquInn, General Manager de Palanquinn Heritage Suites, a répondu à cet avis, 13 avril 2012
Google Traduction
Hi Isabelle,

Allow me to apologize on behalf of the entire Palanquinn team for upsetting you so greatly.

Looking back at the emails, I see that Jeremy had emailed and informed you about the Terrace room. We were concerned because there is obviously no door only sheers dividing the room from the toilet. For most families, that would not be a concern if the additional person is a kid or child. However if it is an older kid/adult, it will be uncomfortable which I believe to be your case.

The other thing is Jeremy did mention that you had requested for an additional bed. We don't actually provide actual physical beds of that size because it will be very difficult for us to move it around. What we do provide is mattresses.

Obviously I believe these two problems must have upset you greatly to have prompt such a review on us. We are a 7 bedroom B&B a very small establishment you must understand that there are requests that we can fulfill and there are those that we simply can't.

During your stay (one night only), we had several rooms that were unoccupied and Jeremy offered to show you another room at our sister property. You picked that room and quite frankly when I found out, I too was shocked as it is the smallest room we had.

We always encourage our guests to talk to us and help us improve our B&B provided it is something reasonable. I wish you could have given us that opportunity.

I know we are not perfect but we strive to be and for a small establishment like ours it is sometimes difficult. But I strongly believe your review is not a fair one but one with malicious intent.

Thanks and regards,
Kelvyn

"Violence, even well intentioned, always rebounds upon oneself."
Lao Tzu (Philosopher)
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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63 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Palanquinn Heritage Suites

Adresse: 20 Bangkok Lane | Pulau Tikus, Georgetown, Penang Island 10250, Malaisie
Location : Malaisie > Penang > Penang Island > Georgetown
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit
Style d'hôtel :
N° 33 sur 115 chambres d'hôtes à Georgetown
Fourchette de prix (par nuit): 47 € - 59 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Palanquinn Heritage Suites 3.5*
Nombre de chambres: 2
Options de réservation :
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Alias :
Palanquinn Heritage Suites Penang/Georgetown, Malaisie

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