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“Agréable séjour” 4 5 étoiles
Avis sur Solana Beach

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Solana Beach
4.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Coastal Road, Belle Mare, Île Maurice Mauritius   |  
Services
N° 4 sur 13 hôtels à Belle Mare
Certificat d'Excellence
Saint-Denis, France
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
“Agréable séjour”
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2014

Nous avons séjourné au mois de mai dernier au Solana Beach. Nous étions 6 dont 3 enfants. Nous avons passé une semaine trop géniale. C'est que l'hôtel venait d'ouvrir et nous avons assité aux changements, aux petits détails qui se rajoutaient tous les jours pour que nous nous sentions bien, en vacances.
Le personnel est attentionné, agréable. Du directeur à la femme de ménage tout le monde a fait en sorte que notre séjour se passe pour le mieux possible. Nous n'avons pas pu profiter du spa, il ouvrait la veille de notre départ. Mais nous avons profité des massages, de la piscine, des soirées spectacles ou juste resté dans les salons. Franchement nous recommandons cet hôtel et nous y retournerons.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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504 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2014

Natacha & Patrice
"SOLANA BEACH" : 5 jours inoubliables, pendant lesquels nous avons profité de chaque instant mon épouse et moi même. Des moments intenses que nous avons partagé dans un cadre agréable chapeauté et animé par un personnel (sans surprise) réactif, attentionné, serviable et très présents. Un personnel très jeune mais avec une forte motivation et une soif d'apprendre et de s'améliorer. Exemple : à notre arrivée, étant moi même handicapé, nous avons pu constaté qu'il n'y avait pas de rampe d'accès aux différents services chambres, activités, piscine et restaurant. Nous sommes conciliants car nous savions que l'hôtel venait d'ouvrir et que tout n'était pas encore terminé : hé bien je peux vous assuré qu'en l'espace d'une heure il est apparu comme par magie des rampes à tous les accès, RÉACTIVITÉ AU TOP.
Alors OK, comme je viens de le dire, on voit certes que cet hôtel sort de travaux de rénovation, mais je peux vous dire que dans un mois environ, les 4 étoiles seront justifiées.
Je vais mettre en avant par contre le spa, dommage pour ceux qui n'ont pas pu en profité pleinement, mais nous avons eu la chance de profiter de l'ensemble des prestations : massages, sauna, hammam. Un SPA impeccable géré et orchestré par la charmante ROSHNI la responsable et son équipe de masseuses thérapeutes très professionnelles +++++.
Pour les repas, cuisine très correcte, bien cuisinée et suffisamment variée, personnel jeune comme je l'ai dit mais ils apprennent vite et sont très motivés, avec un sourire franc, chaleureux et omniprésent. Je vous conseille la formule "all inclusive" très bien formulée sur les boissons (avec ou sans alcool) et qui inclut bien évidement le repas du midi.
Bien je ne vais pas m'étendre, donc merci, et merci aussi pour la petite attention "deux bons de 16euros" pour les achats en duty free offert par l'hôtel.
CONCLUSION : Nous reviendrons certainement, mais avec les enfants.

Astuce pour la chambre : La chambre de luxe est très bien, spacieuse, je vous la conseille vivement.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 11
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Saint-Benoît, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2014

Nous avons séjourné au Solana pendant 1 semaine en famille début mai ( 5 adultes et 2 enfants ) répartie en 3 chambres .... alors que l' ouverture officielle était prévue pour le 23/05 - info découverte durant le séjour :( - à l'arrivée nous avons eu les chambres en retard car nous les avions souhaitées côte à côte pour une question pratique par rapport aux enfants..au final nous avons eu une chambre pas top ! forte odeur d'humidité - douche ébréchée ..pas de verres, tasses...peut être était ce une chambre de courtoisie ??...Par contre la chambre famille est très bien agencée avec une partie bien distincte pour les lits superposés des enfants...bref, le tour de l'hôtel fut rapide, le jardin loin d'être terminé, SPA en cours, salle de sport également, le service de chambre pour les serviettes assez lent, service de plage : serviettes de plage dans la chambre au départ..et après on fait comment pour les changer ? pas d'eau aux douches qui bordent la plage. Pas d'informations sur les activités journalières, le client est livré à lui même ..le kids club trop petit mais nos enfants ont quand même appréciés surement grâce au personnel :) ! Point positif : la cuisine est très bonne:)) - même si les 2 premiers jours de pluies et de vents nous on fait fuir pendant le petit déjeuner et replacés à droite à gauche..:( . L'animation du soir est moyenne. Le personnel est quant à lui à l'image de l'accueil Mauricien toujours agréable. Pas de cocktail de bienvenue de la part de la Direction :( Nous regrettons d'être arrivés dans cet hôtel pendant les travaux, car le 4 étoiles attendu ressemblait plutôt à un 2 étoiles, la direction a quand même fait un geste pour "rattraper le coup" (massage offert) suite à notre souhait de changer d'hôtel au milieu du séjour! Il reste encore beaucoup trop de travaux et il manque vraiment beaucoup trop de choses pour que cet hôtel soit à la hauteur d'un 4 étoiles. Dommage!

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
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Saint-Pierre, Ile de La Réunion
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2014

Nous sommes partis avec nos enfants de 7 et 10 ans. Dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour, malheureusement il y a quelques bémols pour cet hôtel, mais de là à dire minable c'est vraiment exagéré. Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons un très bon accueil.

Les problèmes évoqués par Michèle nous ne les avons pas connus, en revanche nous avons eu quelques soucis. Par exemple, si nous n'avions pas demandés des informations concernant les services inclus dans notre forfait, nous n'aurions rien eu.

Concernant notre chambre, nous avons eu la surprise de ne pas avoir la chambre familiale demandée au départ (nous sommes passés par une agence de voyage). Un lit deux places pour les parents et deux méridiennes faisant office de lit pour les enfants. Au début de notre séjour, nous avions à disposition 4 serviettes de plage. Lorsque le personnel de ménage les a repris pour le nettoyage nous avons dû attendre au moins 5 jours pour en récupérer seulement 2. Idem pour les serviettes de douche, nous en avions 4 au début, mais lorsqu'elles étaient récupérées pour passer au lavage, nous en récupérions 2 sur 4 ou 3 sur 4.

Les repas (matin, midi et soir) été très bons et bien préparés, en revanche le service laissé un peu à désirer. Nous avions presque fini le repas et nous attentions toujours un serveur pour qu'il prenne notre commande concernant les boissons. Les desserts du soir n’étaient guère variés, mais très bons. Nous aurions aimés avoir de temps en temps des glaces ou des sorbets (avec les fruits de l'île il y a de quoi faire à mon avis).

Lorsque nous prenions un verre au bar, même problème nous étions toujours obligés de nous déplacer pour passer la commande car les serveurs se déplaçaient rarement. Chose qui s'est amélioré à la fin du séjour suite au management, visible mais discret, de la direction.

Nos enfants n'ont pas été au kid club car celui-ci n’offrait pas d'activités suffisamment intéressantes pour qu'ils y restent. Autre petit bémol, la seule piscine de l'hôtel n'était pas chauffée, donc nous n'avons pas profité de celle-ci.
Il y a beaucoup de choses en devenir dans cet hôtel (le spa qui n'est pas opérationnel, la salle de jeux n'est pas encore installée hormis une table de ping-pong...).

Le Solona a été racheté par le groupe qui tient le Preskil et l'Astroea nous pensons qu'il aura rejoint le niveau d'exigence et de qualité de service de ces deux hôtels dans quelques temps. Le directeur, toujours souriant et aimable, nous a semblé très motivé et professionnel. L'ensemble du personnel est lui aussi souriant et serviable même s'il leur manque d'expérience était parfois perceptible.

Malgré ces petits bémols, nous avons passé un bon séjour au Solana où il ne reste qu'à régler certains détails pour atteindre le "standing" que l'on attend d'un 4 étoiles.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
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Arrondissement de Saint-Denis, Ile de La Réunion
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2014

Alors le gros + : la chambre :
- spacieuse et une vue magnifique de la chambre !! On a droit au levée du soleil de son lit... vraiment magique..
- le service du soir

Les Petits moins : cabine de douche, et ménage quelques fois baclé

Restaurant : les repas sont corrects et assez variés
Service au restaurant assez long, certainement au manque d'expérience des serveurs, mais cela est vite oublié par la très grande amabilité du personnel, réception et accueil très bien!

Ambiance du soir : très bien

Cadre agréable-

Un GROS point négatif :
spa : en cours.. :-(
La direction ne devrai pas proposer les services, massages et autres quand les ouvriers sont entrain de percer les murs!!!!! 0n paye plein tarifs ces prestations !!!!

En conclusion : hôtel super - dommage qu 'on est arrivé top tôt , 0n aurai dû décaler nos vacances d'une semaine et l' hôtel aurai été au top!!! On sentait trop " l'hôtel non fini"

Mais ..... je reviendrai .... ce fût de belles vacances pour tte la famille !!

Je vous conseille vivement hôtel ... À compter dû mois de juin seulement!! ;-) (les aménagements seront certainement terminés !!! )

  • Séjour du mai 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
La Possession, Ile de La Réunion
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 13 mai 2014

L'hôtel reçoit des clients alors que la rénovation n'est pas terminée (gros problèmes d'étanchéité dans l'hôtel - couloirs pour accéder aux chambres avec des flaques d'eau + seaux d'eau dans les couloirs -, aucune information sur les prestations de l'hôtel dans la chambre, carrelage non antidérapant dans les couloirs pour accéder aux chambres, grosse lenteur du service au restaurant (café servi froid) et du personnel de nettoyage pour les chambres, jardin tristounet, plage nulle (on ne peut pas s'y baigner mais on peut patauger), buffet non varié (tous les soirs pratiquement la même chose), salle de fitness pas top (matériels mal disposés, etc...), salle de transit mise en service alors que les travaux ne sont pas terminés (pas d'eau chaude pour nous laver car chauffe eau non installé) etc...), indigne d'un 4 étoiles, correspond à un 2 étoiles....

Astuce pour la chambre : hôtel à déconseiller
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... P, Responsable relations clients de Solana Beach, a répondu à cet avis, 21 mai 2014
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions à l’issue de votre récent séjour à Solana Beach car nous attachons une grande importance aux commentaires de nos clients.

Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances, mais nous tenons à vous rassurer que l’hôtel est aujourd’hui opérationnel a 100%. De plus nos équipes sont désormais au complets, assurant ainsi une meilleure efficacité et rapidité dans tous les différents services proposés à l’hôtel et permettant ainsi à tous nos clients de vivre une expérience unique et inoubliable.

Nous espérons, malgré ces aléas avoir à nouveau l’opportunité de vous accueillir à Solana Beach afin que vous puissiez redécouvrir ce beau produit dans des meilleures conditions et profiter pleinement de toutes nos prestations.

Toute l’équipe de Solana Beach reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie de recevoir, l’expression de mes salutations distinguées.

Bien a vous
Fabio Meo
Resort Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Solana Beach

Adresse: Coastal Road, Belle Mare, Île Maurice Mauritius
Location : Île Maurice > Flacq District > Belle Mare
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des complexes hôteliers à Belle Mare
N°4 des hôtels en bord de mer à Belle Mare
N°4 des hôtels Spa à Belle Mare
N°4 des hôtels de luxe à Belle Mare
Fourchette de prix (par nuit): 154 € - 201 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Solana Beach 4*
Nombre de chambres: 117
Options de réservation :
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Alias :
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