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“Relation humaine exécrable” 1 5 étoiles
Avis sur Riad Mumtaz Mahal

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Riad Mumtaz Mahal
3.5 sur 5 Chambres d'hôtes   |   5, rue Youssef El fassi, Essaouira 44100, Maroc   |  
Services
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
“Relation humaine exécrable”
1 5 étoiles Avis écrit le 24 juin 2011

C'est un très belle établissement, la déco est magnifique, un cadre digne des milles et une nuits... Mais la gérante est tout simplement ignoble, c'est une femme qui est tout bonnement pas accueillante, méchante, complètement hystérique et vulgaire... Infecte avec son personnel mais aussi avec les clients nationaux. Peu de considération pour la personne que vous êtes. Ne sachant absolument pas dialoguer, Pas arrangeante... J'espère sincèrement que la direction reverra ce point très noir pour le bien de son hôtel, je ne vous le recommande pas car pour les tarifs que c'est. Je préférerai payer un pris moyen et ne pas être traiter comme je l'ai été .

  • Séjour du juin 2011
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
riadmumtaz, Responsable réception de Riad Mumtaz Mahal, a répondu à cet avis, 28 juillet 2011
Bonjour,
Je vous remercie tout d’abord pour vos avis sur notre Riad et sur les avis sur la "Gérante"
Permettez-moi dans un premier temps de vous corriger un petit peu elle n’est pas la gérante mais c’est la directrice du Riad.
Vous avez mentionné dans vos commentaires qu’elle a mal traités le personnel, laissez-moi vous dire que je suis parmi le personnel et que je ne trouve pas qu’elle me traite d’une façon agressive ou mal.
Concernant les clients elle n’a aucun contact directe avec les clients sauf pendant l’arrivée ou les départs en gros pour accueillir ou pour leur dire au revoir alors veuillez m’expliquez comment peut-elle être agressive ou mal polie avec eux.
Je tiens à votre attention qu’il ne s’agit pas de défendre la directrice mais c’est juste pour mettre la chose claire. Sachez qu’on respecte vos opinions et ça nous fait plaisir de vous avoir pris quelques minutes de votre temps pour écrire sur notre Riad.
Et finalement au nom de toute l’équipe de Riad Mumtaz Mahal on s’excuse pour les moindres soucis que vous avez eu tout au long de votre séjour.
Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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57 avis de voyageurs TripAdvisor

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    12
    5
    2
    5
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Monaco-Ville, Monaco
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2011

Il n'est pas exagéré de dire qu'on y entre comme clients mais qu'on a l'impression d'en sortir comme amis.Et cette impression n'attend d'ailleurs pas la fin du séjour pour se manifester. L'accueil y est simplement naturel, sincère et chaleureux, tout ce que l'on attend quand on arrive dans un lieu inconnu après une longue route fatigante. fatima qui remplace vicente le temps d'un été, propose un rafraichissement. La terrasse ,vue inoubliable. C'est là qu'est servi le petit déjeuner, sain, copieux et varié : yaourt, fruits, jus, crêpes, confitures. Une feuille résumant l'actualité du jour dans une langue à choisir achève de donner l'agréable sensation de faire partie de la maison.
fatima ne se contente pas de remplir avec entrain son rôle d'hôtesse : elle y ajoute une foule de conseils judicieux concernant excursions et restaurants. toutes ses infos sont fiables et détaillées. Un vrai guide touristique !
amina, gentille championne d'internet, n'hésite pas à entamer des recherches pour nous aider à poursuivre notre parcours. Rare attention...
Bref, une valeur sûre, un havre de paix au centre de la vllle , le lieu rêvé de tous les voyageurs à la recherche d'une pause bienfaisante dans un long périple. Une fois découverte, le genre d'adresse qu'on a envie de redécouvrir et de partager...

  • Séjour du avril 2011 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Marrakech, Maroc
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 22 avril 2011

Un beau Riad, tout neuf, répondant parfaitement aux critères de sa catégorie. Personnel parfait à tous les services, très attentionné et prévenant. Merci à Fatima. Bien située dans la médina, un bon services...un sans faute! Merci.

  • Séjour du mars 2011 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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bretagne
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2011

nous sommes passés par Essaouira, et ayant séjourné à Dar Loussia, et par hazard nous avons visité ce fabuleux endroit le Riad Mumtaz Mahal, ce fut un cadre époustouflant, nous étions halluciné par la décoration particulière de cet endroit et ayant souhaité d'y être, l'accueil des filles de la réception était très agréable, mais on a eu la mal chance de tomber sur la personne qui gère cet endroit, étant d'une personnalité agressive et vulgaire, chose à voir dans sa façon de traiter le personnel, d'un seul coup toute cette beauté de cet endroit s'est fait fondu devant nos yeux,
On aurait souhaité revenir pour bénéficier d'un moment de détente, mais la personne concerné nous a dit d'une façon à nous virer que la carte de crédit est inacceptable, on était surpris qu'un tel endroit n'acceptes pas les cartes de crédit!!!!
On espère que les propriétaires de ce magnifique riad penses à pouvoir rediriger la gestion vers le bien de ce projet, car on a bien compris qu'il est encore dans ces débuts d'ouverture!!!
Dommage!!!!!

  • Séjour du avril 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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riadmumtaz, Responsable réception de Riad Mumtaz Mahal, a répondu à cet avis, 24 avril 2011
Chère clients,
Riad Mumtaz Mahal reste toujours a votre disposition, A savoir que la méthode de payement dont vous avez parlé existe chez nous,si vous avez visités notre site vous allés remarquée qu'on a lancé que les clients peut payé par carte crédit.Pour le jugement que vous avez fait pour notre gérante soyez sur que c'est un mal entendu,Pour ça relation avec les personnels on a jamais reçu des critiques d'un membre de notre équipe envers elle.Ni du clients.

Tout notre équipe travail pour le bien de notre Riad Mumtaz Mahal.
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Informations supplémentaires concernant Riad Mumtaz Mahal

Adresse: 5, rue Youssef El fassi, Essaouira 44100, Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Essaouira
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 91 sur 171 chambres d'hôtes à Essaouira
Fourchette de prix (par nuit): 90 € - 114 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Riad Mumtaz Mahal 3.5*
Nombre de chambres: 10
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Riad Mumtaz Mahal Essaouira

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