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“Grosse déception” 1 5 étoiles
Avis sur Les Terrasses d'Essaouira

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Les Terrasses d'Essaouira
3.5 sur 5 Hôtel   |   2, rue Mohamed Diouri, Essaouira 44000 , Maroc   |  
Services
Classé n°26 sur 78 hôtels à Essaouira
Casablanca
Auteur
12 avis 12 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
“Grosse déception”
1 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2013 par mobile

J'ai réservé suite aux commentaires que jai lu pour 4 nuits dans cet établissement 2 semaines avant notre arrivée mon épouse, mon fils et moi et j'ai également reconfirmé 2 jours avant de venir.
C'était la grosse douche froide en arrivant: la propriétaire nous a tout simplement expliqué qu'ils avaient fait du surbooking et qu'aucune chambre n'était disponible pour nous.
Résultat: nous avons passé une demi journée à chercher où dormir avec un bébé de 4mois pour lequel la propriétaire n'a eu aucune considération.
On nous a finalement 'accordé' la possibilité de passer une nuit et pas plus car 'le lendemain d'autres personnes devront y habiter'.
N'y allez surtout pas mais si vous décidez d'y aller quand même, sachez que nous avions négocié le prix de 500 dh pour une chambre supérieure.
Andcdote: nous avons trouvé une chambre dans unautre riad et le lendemain nous étions surpris de voir une famille de 6 personnes venant se renseigner car ils avaient eu un souci de surbooking au riad terrasse d essaouira.
J'ai fait une réclamation au bureau de tourisme local qui m'ont affirmé que je n'étais pas le seul.

  • Séjour du août 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
valerie r, Propriétaire de Les Terrasses d'Essaouira, a répondu à cet avis, 22 août 2013
Cher Monsieur AGOUMI,

Votre version est expurgée et effectivement en vous lisant tout le monde vous donnera raison.
Cependant, nous allons expliqué aux lecteurs la réalité :

Lors de votre arrivée, vous étiez déjà fort énervé.
Nous vous avons proposé une chambre chez nous pour une nuit et 2 heures plus tard, nous vous avons informé que vous pouviez rester les jours restant, ce que vous avez refusé, après réflexion.
Vous m'avez menacé de créer des adresses mails pour pouvoir faire des "commentaires pourris" selon vos dire, je vois que vous avez respecter votre parole.
Bien à vous
Valérie
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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168 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    4
    9
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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La Garde, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2013

Nous avons été quatre nuits dans cet hôtel pour une première visite familiale ( trois enfants) au Maroc et surtout à Essaouira. Quel bonheur ! Qualités de service, gentillesse, générosité, propreté, etc, tout est bien au rendez-vous avec une direction présente, souriante, dès le moindre besoin. PARFAIT. A recommander et nous reviendrons dès que possible.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Nîmes, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2013

Trés agréable séjour dans ce superbe RIAD
accueil chaleureux chambre confortable lieu magique et paisible au décor typique avec beaucoup de charme A RECOMMANDER SANS MODERATION !!!

Carole Gilles de Nimes

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Turin, Piemonte, Italy
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 juillet 2013

Un très bon adresse dans le coeur de la Médina. Les chambres sont charmantes et toutes différentes autour de la cour traditionnelle des Riad. La patronne à l'accueil est vraiment gentille et vous aidera pour un séjour le plus agréable possible. Le petit déjeneur tipiquement marocain est servi soit sur la jolie terrasse que dans la bibliothèque ou bien dans des petits séparés autour de la cour. Très propre, romantique, silencieux, en un mot idéal!!!

Astuce pour la chambre : Choisissez les chambres en haut.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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paris
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2013

Le riad est magnifique et chose importante,la chambre est propre,calme et spacieuse,un petit dej est servi sur la terrasse avec une très belle vue, le service est parfait...bref tout est fait pour passer un bon moment,j'en garderai des bons souvenirs!

  • Séjour du mars 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Lille, France
Contributeur
3 avis 3 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2013

Venons de passer 2 semaines dans cet endroit plein de calme et de sérénité qui m'a réconciliée avec ce pays que je trouvais trop agité, mais Essaouira n'est pas Marrakech et le Riad Les terrasses est à l'image de la ville. Les petits déjeuners copieux pris sur la terrasse étaient un véritable enchantement. Nous remercions chaleureusement le personnel chargé de cette tâche bien fatigante qu'elles assumaient néanmoins et toujours avec le sourire.
Le seul bémol fut le peu de luminosité au 1er étage où se situait notre chambre et l'humidité
qui y régnait. Un grand merci à tout le personnel.

Astuce pour la chambre : Préférez les chambres des étages supérieurs (si monter les escaliers ne vous rebute pas)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Neuchâtel
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2013

Riad frais et bien entretenu, disposant d'une superbe terrasse, à recommander!
Seul bémol, les petits déjeuners (très complets) sont toujours les mêmes... on finit par se lasser...
Mais nous avons néanmoins passé un excellent séjour dans ce riad très bien situé.

  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Les Terrasses d'Essaouira

Adresse : 2, rue Mohamed Diouri, Essaouira 44000 , Maroc
Location : Maroc > région de Marrakech-Tensift-El Haouz > Essaouira
Services et équipements :
Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels romantiques à Essaouira
N°20 des hôtels familiaux à Essaouira
Fourchette de prix (par nuit): 41 € - 68 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Les Terrasses d'Essaouira 3.5*
Options de réservation :
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Alias :
Les Terrasses D'essaouira Essaouira
Hotel Les Terrasses D'essaouira

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