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“A recommander” 5 5 étoiles
Avis sur Mercure Arbat Moscow

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Mercure Arbat Moscow
4.0 sur 5 Hôtel   |   Smolenskaya Sq., 6, Moscou 121099, Russie   |  
Services
Classé n°5 sur 249 hôtels à Moscou
4.5 5 étoiles 794 Avis
Obernai, France
Auteur
13 avis 13 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
“A recommander”
5 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014

- Bon emplacement: - proche de la Place Rouge et du Kremlin accessibles à pied
- station de métro juste en face de l'hotel
malgré l'emplacement proche d'une avenue, les chambres sont très calmes
- Hotel moderne et quasi neuf
- Chambres spacieuses, soignées, bien insonorisées, très propres, au goût du jour avec une salle de bain contemporaine
- Personnel sympathique et parlant anglais
- Convient pour tout type de séjour aussi bien d'affaires que pour le tourisme pour partir à la découverte de la ville
- Nous n'avons pas pris le petit déjeuner car non inclus dans notre offre promotionnelle
- Rapport qualité/prix tout à fait satisfaisant pour Moscou

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 31 juillet 2014
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Dear Valued Guest,
Thank you very much for your feedback on Tripadvisor.com regarding your stay at Mercure Arbat Moscow Hotel!
We were delightful to hear that you found our hotel being valued for money and enjoyed your comfortable room, wonderful location with metro station nearby and, of course, our staff! That is the greatest reward for us!
It will be a great pleasure to welcome you at our hotel during your next trips to Moscow!
We are always happy to see you at our hotel again!
Cordially,
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow Hotel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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794 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    533
    238
    17
    4
    2
Consultez les avis pour
74
255
83
252
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur chevronné
81 avis 81 avis
38 avis sur les hôtels
Avis dans 47 villes Avis dans 47 villes
59 votes utiles 59 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2014

Les chambres sont joliment décorées et la salle de bains très fonctionnelle situé dans un quartier vivant mais dans une petite rue.
Nous n'avons pas pris de petits déjeuners car prix excessifs ( 26 euros) et à deux pas de l'hotel, Boulangerie Paul et Le pain quotidien deux adresses qui proposent des petits déjeuners à partir de 6 euros avec un vrai jus de fruits pressé !!!
Quant à l'accueil, il est aimable à condition que vous n'ayez aucun problème particulier car personne ne vous viendra en aide ... c'est héla souvent le cas à Moscou.....

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 31 juillet 2014
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Dear Valued Guest,
Thank you very much for your feedback on Tripadvisor.com regarding your stay with us!
At Mercure Arbat hotel we strive to provide the highest level of service to each of our guests. From your message I understand that something went wrong, but it was not really clear. I will appreciate a lot if you send your detailed comments to me directly at H7454-GM@accor.com.
Looking forward to hear from you very soon!
Cordially,
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow
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Basel, Suisse
Auteur
14 avis 14 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2014

Situe juste a cote du métro et de la rue piétonne Arbat, l'hôtel a été mis a neuf récemment. Les chambres sont très fonctionnelles et la salle de bain est parfaite. Le petit déjeuner est très bien. J'ai beaucoup apprécié les spécialités russes (kacha, blinis, smetana) il y a aussi une touche Française avec les fromages Français...... Le personnel est très sympathique surtout au bar avec Denis et Milana. Un très bon séjour. MERCI

  • Séjour du mai 2014 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Service
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Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
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Dear Valued Guest!

Let me thank you for staying with us and sharing your experience on TripAdvisor.om!
We are very happy to hear that you were satisfied with our location, comfort of your room and especially we appreciate your kind comments about our staff, Denis and Milana particularly.
Being a French hotel we are very honored that you marked our breakfast to have a French touch.
We are delighted you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back very soon.
Warmest regards,
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow
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Genève, Suisse
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2014

Nous avons séjourné dans cet hotel plusieurs nuits, au 5eme étage de l'établissement, dans une chambre standard. Emplacement idéal, à deux pas de la station de métro et de la rue piétonne. L'hôtel est intime et charmant, la décoration est jolie, tant dans les parties communes que dans la chambre. Salle de bains moderne, très bien équipée notamment avec un sèche cheveux de qualité, des serviettes propres en suffisance, des kleenex....très appréciable également d'avoir dans la chambre une bouilloire avec du thé et du café à disposition, ainsi que des bouteilles d'eau. Literie très confortable et rideaux avec toiles acculantes. La chambre est également équipée de plusieurs luminaires qui permet d'avoir la lumière souhaitée, notamment pour lire. Ultra fonctionnel. Service de nettoyage des chambres efficace et parfait.
Le personnel est disponible et aimable.
Buffet petit déjeuner impeccable et varié, dans une jolie salle à manger.
Par ailleurs la connection wifi fonctionne super bien et elle est inclue.
En quelques mots, des belles prestations pour cet hotel Mercure au centre de Moscou. Notre logement a plus que largement contribué à la réussite de notre séjour.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
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Dear Valued Guest!
Thank you very much for your time to post so positive and detailed review of Mercure Arbat Moscow Hotel on Tripadvisor.com!
We are really glad, that you enjoyed your stay at Mercure Arbat Moscow hotel, and highly appreciate the way you evaluated our convenient location, beautifully appointed rooms, its facilities, tasty breakfast and friendly staff!
We very much appreciate your kind compliments, which have already been forwarded to the team. We are always most pleased to hear great feedback about the staff and service they provide.
Thank you once again for your warm words about Mercure Arbat.
We are looking forward to welcome you on your next visit to Moscow.
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow
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Ruy, France
Auteur
15 avis 15 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2014

Hotel parfaitement situé avec accès metro à quelques pas, il est aussi agréable par sa localisation proche de la rue Arbat. J'y descend très régulièrement car il est rare de trouver à Moscou des hôtels de cette qualité à un prix abordable.

Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 16 juin 2014
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Dear Valued Guest!
I would like to say thank you for taking the time and posting your kind review on Tripadvisor.com.
It is a great pleasure for us to read that you liked our location and found our quality/price ratio being reasonable for money.
We will be really happy to see you back during your next visit to Moscow.
Cordially,
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow
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Auteur chevronné
65 avis 65 avis
54 avis sur les hôtels
Avis dans 51 villes Avis dans 51 villes
41 votes utiles 41 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014 par mobile

Pour un séjour d affaires de trois jours hotel très confortable et bien place chambres très correctes salle de bain bien équipée opetits déjeuners très copieux un seul problème le bar est très impersonnel et le service un peu approximatif

Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 13 mai 2014
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Dear Valued Guest,
Thank you very much for your feedback on Tripadvisor.com regarding your stay at Mercure Arbat Moscow Hotel!
We are very glad to know that the hotel was comfortable for you and you liked our breakfast.
I am sorry that service in the bar didn’t meet your expectations. We are constantly training our staff and doing our best to provide an excellent service anytime to all of our guests. Hope you will be able to evaluate it during your next staying with us.
We will be extremely glad to welcome you again at Mercure Arbat Moscow hotel!
Cordially,
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow
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Auteur chevronné
65 avis 65 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 24 villes Avis dans 24 villes
84 votes utiles 84 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 mai 2014

Bien situé tant pour le tourisme que pour les affaires, cet hôtel qui répond tout à fait aux normes imposées par la qualité Mercure nous a entièrement satisfaits. Nous y avons déjà séjourné 3 fois pendant une semaine à chaque fois. Jamais déçus, ni par le service, ni par les chambres, ni par le restaurant. La station de métro est au pied de l'hôtel ce qui ne gâche rien ! Cette station permet d'aller partout dans Moscou assez facilement. Mon seul bémol est que personne ne parle français.

Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 13 mai 2014
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Dear Valued Guest,

Thank you for sharing your feedback about your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We are very grateful for your loyalty to our hotel and always very happy to see you with us.
It’s a great compliment for us to hear that you were completely satisfied with the service we provide.
Inspired with your positive comments, we assure you that we will continue to deliver great service at all times.
We will be happy to welcome you back to the Mercure Arbat Moscow Hotel during you next visit to Moscow.

Yours sincerely,

Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow Hotel
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Arbat Moscow

Adresse: Smolenskaya Sq., 6, Moscou 121099, Russie
Location : Russie > Russie centrale > Moscou
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°5 sur 249 hôtels à Moscou
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 151 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Arbat Moscow 4*
Nombre de chambres: 109
Options de réservation :
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