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“Classique et efficace” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel National, A Luxury Collection Hotel

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Hotel National, A Luxury Collection Hotel a été ajouté à vos Favoris
Hotel National, A Luxury Collection Hotel
5.0 sur 5 Hôtel   |   15/1 Mokhovaya Street Bld. 1, Moscou 125009, Russie   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Classé n°18 sur 249 hôtels à Moscou
4.5 5 étoiles 733 Avis
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
“Classique et efficace”
4 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2014

J'y ai séjourné pour un déplacement professionnel.
L'endroit est propre, le style est classique, le service est très bon (beaucoup de personnel) et surtout l'emplacement (juste en face de la place rouge) est excellent.

Le buffet du petit déjeuner a beaucoup de choix, et c'est bon. Il manque juste de meilleures pâtisseries (mais en tant que français, on est facilement très exigeant la dessus).

Pour le restaurant du midi et du soir, ça dépanne mais il vaut mieux sortir et profiter du large choix de restaurants disponibles à 5-10 min à pied: le rapport qualité/prix sera meilleur !

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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733 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    405
    218
    69
    28
    13
Consultez les avis pour
77
229
73
229
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Budapest, Hongrie
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2014

Un voyage à Moscou ou j'ai séjourné dans un magnifique 5 étoiles pas très loin de la place rouge , j'ai enfin franchi l'étape et j'ai quitté cet hôtel pour me rapprocher de la place rouge et la l'aventure commence Un accueil horribles,arrivé à 13 heures j'ai du attendre 2 heures la confirmation de ma réservation que j'ai envoyé bien sur le mail de la confirmation à la demande de la réceptionniste sur le mail d'un département qui s'occupe des réservation , mais bien sur le mail ne faisant pas foi d'un paiement n'a pas été pris en compte pourquoi elle me l'a demandé de l'envoyé je me le demande encore et après plusieurs minutes passé au téléphone pour appeler le service client de l'agence en Europe en roaming et une facture salée enfin,la réceptionniste m'informe que ma réservation est arrivé et qu'elle peut me proposer une chambre, je lui demande de me montrer la chambre et je me retrouve dans une petite chambre minuscule avec une petite salle de bain digne d'un 2 étoiles en France, elle me propose de voir les autres chambres plus spacieuses que la mienne bien sur enchanté de retrouver des chambre plus spacieuse je lui demande un changement de chambre pour cela il fallait bien sur payer presque100 euros de ma poche,je n'accepte pas la chambre et j'essaie d'annuler ma réservation sans succès pour rester dans mon ancien hôtel digne de ce nom,à mon retour j'explique tout ça a une deuxième réceptionniste qui est beaucoup plus sympa que la première elle téléphone à la fille de réservation qui se trouve je ne sais pas ou pour me proposer la même chambre sinon d'appeler mon agence de voyage si il accepte de me surclassé franchement honteux pour un 5 étoiles la réceptionniste me demande si j'ai besoin d'un service bar dans ma chambre furieux j'ai répondu non je n'ai besoin de rien que quitter le plus rapidement cet établissement à ma surprise arrivé dans la chambre je trouve la femme de chambre entrain de vider le frigo au cas ou je boirais un verre sans payer honteux honteux

Séjour du août 2014 - voyage en solo
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Paris, France
Auteur
16 avis 16 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2014

dès le matin et jusqu'au soir, c'est la première et la dernière chose qu'on voit tous les jours. Le personnel sympathique, la consièrge Marina nous a conseillé un bon restaurant tout proche quand les enfants étaient trop fatigués le soir, les enfants ont eu les petits livrets de jeu et de coloriage à l'arrivée, et bien sur, la piscine au 7ème étage - génial pour se relaxer après une longue balade. Le caviar rouge au petit déjeuner, les tomates et les concombres ayant le goût exceptionnel (cela me manque déjà!), même la glace y est proposée (mais les enfants ne voulaient pas de glace si tôt), les fruits exotiques. Même les toilettes en face de la salle méritent un petit détour et une photo ;-) La prochaine fois nous reviendrons ici.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Service
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Saint-Affrique
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2014

Une situation idéale ... une décoration d'un autre âge mais harmonieuse ... un personnel agréable et disponible ... une chambre spacieuse et calme ... un petit-déjeuner très complet et copieux : Le champagne coule même à flot dès le matin ... surprenant !!!
Paroles de 2 Aveyronnais !!!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Vincennes
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 30 villes Avis dans 30 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2014

Très bel emplacement en face de la place rouge. Cet hôtel luxueux est très confortable. Il y a un bon accueil.
Las chambres sont spacieuses et confortables et le parquet au sol change de la vulgaire moquette.
Le personnel est un peu guindé, ce qui n'aide pas trop à la détente
Mais très bien au global

Astuce pour la chambre : Demander une vue sur la place rouge !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Villars-sur-Glane, Suisse
Auteur chevronné
70 avis 70 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 42 villes Avis dans 42 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 février 2014

Hotel historique à quelques pas de la place rouge. Il a pu accueillir des visiteurs illustres et la galerie des portrait est impressionnante. Les chambres sont spacieuses et le personnel est à disposition.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Genève, Suisse
Auteur chevronné
82 avis 82 avis
24 avis sur les hôtels
Avis dans 43 villes Avis dans 43 villes
30 votes utiles 30 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2013

Localisation excellente en face du Kremlin et de la place rouge! Hotel historique (residence de Lenine), dommage que l'hotel semble ne pas avoir ete modernise depuis...
Les chambres de base sont etriquees, le mobilier d'un autre temps et la salle de bain digne d'un 2*. J'ai demande a changer de chambre car celle qu'on m'avait attribuee donnait sur la bouche de sortie de la climatisation de l'hotel, tres bruyant! J'ai alors ete surclasse dans une chambre superieure, bien plus spacieuse et mieux entretenue.
Le buffet du petit-dejeuner est tres quelconque, du choix mais de mauvaise qualite. A prix egal, le petit dejeuner servi en chambre est bien meilleur.
Le restaurant est de bonne qualite mais il faut mettre le prix, qui se justifie par la vue sur le Kremlin.
Les salles de reunion sont tres viellotes et ne possedent aucun attrait.
Bref, je n'y retournerai pas car le prix n'est vraiment pas justifie par la qualite des infrastructures et services.

  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marina M, General Manager de Hotel National, A Luxury Collection Hotel, a répondu à cet avis, 12 août 2013
Chère mademoiselle,

Merci d’avoir posté vos commentaires. Les retours de nos clients nous permet d’améliorer constamment le niveau de notre service.

Je profondement regrette que la chambe que vous aviez reçu à l'arrivée, ne vous a pas plu. S'il vous plaît acceptez mes sincères excuses. Je suis quand meme contente de savoire qu’il y avait la possibilite de vous proposer une chambre superieure, bien plus spacieuse et mieux entretenue.

C’est dommage que vous n’aviez pas aimé le petit déjeuner qui etait servé dans notre restaurant . En meme temps je vous remercie de votre avis selon le repas que vous aviez commandé du room service.

Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires afin d’améliorer ces problèmes, notamment le bruit causé par la climatisation exterieure.

Nous espérons néanmoins vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, pour un séjour à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
Marina Migalenko
Dirécteur général
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Informations supplémentaires concernant Hotel National, A Luxury Collection Hotel

Adresse: 15/1 Mokhovaya Street Bld. 1, Moscou 125009, Russie
Numéro de téléphone:
Location : Russie > Russie centrale > Moscou
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°13 des hôtels romantiques à Moscou
N°17 des hôtels de luxe à Moscou
N°17 des hôtels familiaux à Moscou
N°19 des hôtels d'affaires à Moscou
Fourchette de prix (par nuit): 100 € - 588 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel National, A Luxury Collection Hotel 5*
Nombre de chambres: 202
Options de réservation :
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Alias :
Hotel National Moscou
National Hotel Moscow
Hotel National a Luxury Collection Hotel
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