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“Un très bon hôtel” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Moscow Paveletskaya

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Mercure Moscow Paveletskaya
4.0 sur 5 Hôtel   |   Bakhrushina St., 11, Moscou 115054, Russie   |  
Site internet de l'hôtel
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Offres de l'hôtel
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Services
Classé n°15 sur 246 hôtels à Moscou
Paris
Auteur
16 avis 16 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
“Un très bon hôtel”
4 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2014

L'hôtel, ouvert depuis janvier 2014, est situé sur une rue calme entourée de bâtiments administratifs à 5-6 min. à pied du métro. Les chambres, modernes et très bien équipées, ont un Wi-Fi gratuit. Lobby, bar et restaurant sont spacieux et agréables. Les tarifs sont raisonnables pour Moscou et bien inférieur au Mercure Arbat.
Un petit incident à mettre sur la jeunesse de l'équipe probablement : après un dîner succulent, le personnel voulait absolument que je règle immédiatement mon dîner bien que j'aie signé et indiqué mon numéro de chambre sur la note du restaurant.

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Thierry B, General Manager de Mercure Moscow Paveletskaya, a répondu à cet avis, 28 avril 2014
Google Traduction
Dear NeutrinoParis,

Thank you for your nice review about Mercure Moscow Paveletskaya on TripAdvisor page.
We sincerely happy that you liked our new property with its location and services.
I would like to express my apologies for the inconvenience caused to you. Please be assured that we will take all necessary measures to avoid similar incidents in the future.
Thank you for your input to improve our quality of service and hope to see you again at Mercure Moscow Paveletskaya!

Sincerely,
Thierry Brinte
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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67 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    45
    16
    1
    4
    1
Consultez les avis pour
2
13
5
36
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Pau, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 6 mars 2014

Lors d'un business trip à Moscou, au lieu d'aller au Mercure Arbat qui était complaet, j'ai donc réservé au Mercure Paveletskaya.
Accueil sympa même si le personnel est vite dépassé quand il s'agit de parler anglais.
Petit déjeuner complet et bon, par contre le restaurant est à éviter.
En effet, le personnel est très mal formé et le service et déplorable. Plats dégueulasses et cher, problèmes de factures etc etc...
Sur 4 nuits passées, 2 fois ma chambre n'a pas été faite... Honteux au vu des tarifs pratiqués.
Bref, très mauvaise expérience et donc je ne recommande en aucun cas cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Hôtel à éviter!!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Thierry B, General Manager de Mercure Moscow Paveletskaya, a répondu à cet avis, 11 mars 2014
Google Traduction
Dear JEREMIEC64,

First of all I would like to thank you for loyalty to Mercure brand and your staying with us.
I was most concerned having read your review and would like to inform, that we are working closely on trainings with all concerned departments of the hotel. Please rest assured that we are taking appropriate measures to address these challenges and prevent future occurrence. We sincerely hope that this experience will not damage your confidence in our ability to serve you.
We very much look forward to welcoming you back to the hotel under better circumstances, and will make sure your next stay with us is a memorable one.


Sincerely Yours,

Thierry Brinte,
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Mercure Moscow Paveletskaya

Adresse : Bakhrushina St., 11, Moscou 115054, Russie
Location : Russie > Russie centrale > Moscou
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°15 sur 246 hôtels à Moscou
Fourchette de prix (par nuit): 81 € - 175 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Moscow Paveletskaya 4*
Options de réservation :
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