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“A eviter” 2 5 étoiles
Avis sur Villa Rubcic

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Villa Rubcic
Kralja Zvonimira 7a, Makarska 21300, Croatie   |  
Services
Paris, France
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“A eviter”
2 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2013

La proximité du centre

Très mauvais accueil. Nous étions 2 couples et nous n'avons pas été satisfait des chambres proposées. Une au premier étage coté rue très bruyante mais ça peut passer .Mais le pire c'était l'autre chambre ou pour y accéder il n'y avait qu'un escalier très très étroit en colimaçon vertical pour arriver à une chambre de bonne mansardé et le mot chambre de bonne n'est pas exagéré.Nous avons monté les valises à deux hommes un qui poussait l'autre qui tirait et nous n'avons pas de grosses valises .Quand elle a vu notre désarroi elle nous a demandé de garder nos passeport jusqu'au lendemain .Nous avons refusé , alors elle nous a demandé de payer immédiatement .Il a fallut bien insister pour avoir un reçu. Quant à la terrasse de la chambre mansardé elle n'est pas privative à celle çi mais extérieure donc commune. Des personnes âgées ne pourraient monter y leurs bagages. Le lendemain elle ne sait pas déplacée pour récupérer les clés. A l'interphone elle nous à demandé de les déposer dans l'entrée. La pire location de notre séjour en Croatie

Astuce pour la chambre : Ne pas avoir les chambres sur la rue. Refuser la chambre sous les toits
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VillaRubcic, Owner de Villa Rubcic, a répondu à cet avis, 2 octobre 2013
Google Traduire en français
Dear sir,

we are very sorry you didn't have a great time at our villa, but some things you stated were simply not true...
1) You said that, I quote, "were not satisfied with the proposed rooms". That would matter if you had just arrived to Villa Rubcic without seeing the apartments. But you saw the pictures on the internet and reserved the apartments via booking.com, we didn't force you to make a reservation.
2) Keeping the passports is a normal procedure in all hotels around the world, so why wouldn't we keep them overnight. What was theoretically stopping you from leaving without paying then?
3) It didn't take "a lot of insisting on a receipt", it was simply a fact of You not knowing the English language, so it was a bit complicated to communicate with you. We are glad to make a receipt to all our guests that request one...
4) Also, on another site inyour review you lied about some other things like us not emptying the trashcan, although it is the first thing the maid does when she enters the apartments.

You also "forgot" to mention that we offered you a replacement apartment that was far more luxurious than the ones you reserved, but you refused the offer.

To conclude, we believe others will see that this is an isolated incident, which speaks a lot for itself...

With kind regards,
Villa Rubcic
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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9 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    4
    3
    1
    1
    0
Consultez les avis pour
3
2
Voyage solo
0
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Villa Rubcic

Adresse: Kralja Zvonimira 7a, Makarska 21300, Croatie
Location : Croatie > Dalmatie > Comté de Split-Dalmatie > Makarska
Style d'hôtel :
N° 16 sur 107 hébergements spéciaux à Makarska
Fourchette de prix (par nuit): 63 € - 269 €
Nombre de chambres: 7
Options de réservation :
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