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“Décevant!!!” 3 5 étoiles
Avis sur Chaaya Tranz Hikkaduwa

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Chaaya Tranz Hikkaduwa
4.0 sur 5 Hôtel   |   Galle Road, Hikkaduwa 80240, Sri Lanka   |  
Services
N° 6 sur 23 hôtels à Hikkaduwa
Certificat d'Excellence 2014
Singapour, Singapour
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Décevant!!!”
3 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2011

Cet hôtel devait être le summum de notre voyage au Sri Lanka mais ce fut celui qui nous a déçu et contrarié. Bien que récemment rénové, l'hôtel montre déjà des signes de fatigue. Les chambres sont de taille correcte mais sans plus par rapport à cette gamme d'hôtel. Les lits sont par contre très bien hormis le fait que sur un même étage il ne proposent que des chambres à lit double ou à lits simples. Donc si vous voyagez en famille il n'y a pas moyen d'être au même étage que vos enfants ou alors vous faites l'impasse sur le lit double. La salle de bain est de taille raisonnable mais manque de support pour les vêtements ou serviettes. Le balcon est très mignon mais donne une vue plongeante sur l'étage du dessous. Il y a une bonne isolation phonique avec les chambres du même étage malheureusement côté fenêtre on entend parfaitement le bruit venant des balcons du dessous ou dessus donc réveil matinal assuré. Si côté balcon, la vue sur mer est garantie, côté couloir (ouvert sur l'extérieur). La vue n'est pas soignée et les chambres de X01 à X09 donnent sur la station d'épuration de l'hôtel. Côté restaurant, bien que le petit déjeuner était inclus dans le prix, ils ont tenté de nous faire payer en supplément les chocolats chauds. Les jus de fruits frais étaient aussi en supplément. Le choix proposé était assez limité malgré une première impression qui est bonne. Après 3 jours on avait l'impression de toujours mangé la même chose. Bien que le personnel soit très souriant, il est visiblement encore en rodage et il était parfois très difficile d'obtenir ne serait ce qu'un simple café, des tasses ou des verres.Nous avions choisi cet hôtel pour la plage, le centre de plongée sous marine et la possibilité de faire du surf. La plage de l'hôtel est sans grand intérêt hormis les 2 tortues de mer qui y vivent. On y est constamment sollicité pour des promenades en bateau, de la plongée...Le centre de plongée de l'hôtel n'était pas encore ouvert. Ils ont un autre bureau dans Hikkaduwa mais bien que le Dive master semblait très pro, le matériel était ancien. Il faut espérer qu'avec l'ouverture du centre à l'hôtel, le matériel sera renouvelé. Pour faire du surf, il nous a fallu aller à 1km500 au sud de l'hôtel par la plage. Là nous avons trouvé une plage superbe, où se baigner tranquille, prendre des cours de surf (Reef End centre, très bien), faire du bodyboard et plein de petits restos sympas en bord de mer (pizzas au feu de bois excellentes). Enfin pour finir avec cet hôtel il nous a fallu 3 heures pour faire le check out. Il n'y a pas moyen d'obtenir l'attention d'une personne plus de 3 minutes. Bref cet hôtel n'a pas le niveau qu'il se donne, à améliorer!

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mario S, General Manager de Chaaya Tranz Hikkaduwa, a répondu à cet avis, 11 février 2012
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Hello for the team at Chaaya Tranz Hikkaduwa I thank you for your comments regarding your recent stay. I would like to apologies for the shortfall in service as outlined in your review.

As you are aware all rooms at the resort are facing the beach front the water plant that you speak is at the back of the Hotel and no rooms over look this area.

All rooms do have a great balcony facing the ocean, I understand your comments that if you look down you can see the lower balcony, we are in the progress of adding a lattace to improve this issue.

In regards to your comments regarding the buffet breakfast we do offer 3 types of juices daily on the buffet and these are changed every couple of days we also offer bottemless coffee during breakfast such items as Expresso, Hot chocolates or Frech juicse these items are not included it is correct that if you order any such extras these will be charge to your account.

As you may not be aware all beachs in Sri Lanka are public beachs and do not belong to any Hotel or resort, I am happy to advise that our Diving Center with Water Sports equipment will be open in late Feb 2012

I would like to thank for you for your feedback and I and the team hope to welcome you back to Chaaya Tranz one day soon pls don’t hesitate to contact me directly.


Mario Stanic
General Manager
Chaaya Tranz
mario.khms@keells.com
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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747 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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venansault
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 1 décembre 2011

jolie hotel mais tres bruyant (pas de double vitrage)
Services tres tres lents de la part des serveurs bar
Des prix tres elevés sur l alcool par rapport aux quantités servies (ex : doses minimes whisky)
DE PLUS LES EGOUTS SE DEVERSENT DIRECTEMENT DANS LA MER FACE A L HOTEL
Il faut espérer que ses désagéménts sont dus à l'ouverture un peu précoce de cet hotel.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SheharaAnthony, Mario Stanic - General Manager de Chaaya Tranz Hikkaduwa, a répondu à cet avis, 6 décembre 2011
Google Traduire en français
Hello for the team at Chaaya Tranz Hikkaduwa I thank you for your comments regarding your recent stay. I have noted your comments regarding the water flow into the ocean from the beach front; I would like to assure you that this is not from Chaaya Tranz Hikkaduwa. The Hotel does follow a strict code of practice regarding the disposal of rubbish and all waste water which is following the urban council codes. As you may be aware the beach front in all hotels in Sri Lanka are public and thus not completely in the control of each resort or Hotel. The water that you speak of is an over flow from the local village.

I have passed your comments onto our bar team in regards to your negative experience, In relation to bar prices these are reviewed quarterly and are based on market research.
I would like to thank for you for feedback and I hope to welcome you back to Chaaya Tranz one day very soon
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Informations supplémentaires concernant Chaaya Tranz Hikkaduwa

Adresse: Galle Road, Hikkaduwa 80240, Sri Lanka
Location : Sri Lanka > Province du Sud > Hikkaduwa
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Hikkaduwa
N°3 des hôtels en bord de mer à Hikkaduwa
N°6 des hôtels familiaux à Hikkaduwa
N°6 des hôtels romantiques à Hikkaduwa
Fourchette de prix (par nuit): 59 € - 285 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Chaaya Tranz Hikkaduwa 4*
Nombre de chambres: 150
Options de réservation :
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Hotel Coral Gardens
Hotel Chaaya Tranz Hikkaduwa
Chaaya Tranz Hikkaduwa Hotel Hikkaduwa
Coral Gardens Hikkaduwa
Coral Gardens Hotel Hikkaduwa

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