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“Hôtel qui a du être un jour un cinq étoiles” 3 5 étoiles
Avis sur Earl's Regency

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Earl's Regency
4.5 sur 5 Hôtel   |   84 Tenna Kumbura, Kandy 20000, Sri Lanka   |  
Services
Classé n°15 sur 51 hôtels à Kandy
Paris, France
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
“Hôtel qui a du être un jour un cinq étoiles”
3 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2014

Hôtel qui a du être un jour un cinq étoiles mais qui en a perdu au moins une avec le passage des ans. Au premier coup d'oeil les bâtiments sont beaux et font illusion, mais on se rend compte très rapidement que tout a vieilli; un bon rafraîchissement serait le bienvenu. Le personnel est accueillant et gentil. Le buffet du petit déjeuner est bon, mais servi dans une salle dont l'air est saturé d'odeur de cuisine. les chambres sont fanées et bruyantes car mal isolées du couloir.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM-Earls, General Manager de Earl's Regency, a répondu à cet avis, 3 février 2014
Cher visiteur,

Merci pour épargner votre temps à mettre sur pied une explication détaillée des problèmes vous avez vécu pendant votre récent séjour dans notre hôtel. Aussi en même temps je tiens à vous remercier sincèrement pour amener ces précieux points à notre attention et pour la critique constructive ; puisque c'est seulement à travers les réactions de nos invités que nous sommes en mesure de corriger et d'améliorer notre service.

Après avoir personnellement enquêté sur les détails de vos commentaires, je peux seulement excusons pour le désagrément que vous avez vécu pendant votre séjour avec nous.

Vos commentaires détaillés ira un long chemin pour nous aider à analyser nos procédures opérationnelles et prestation de services en vue d'améliorer à la même ; afin d'assurer l'hôtel continue de livrer des niveaux exceptionnels de service, de confort et de sécurité que nos clients attendent lors de votre séjour dans notre hôtel.

Vos préoccupations ont été abordées avec les chefs de département concernés, et des mesures correctives ont été prises pour s'assurer que les incidents de cette nature ne se re- produisent pas, car ce n'est pas la norme de service nous voulons promouvoir dans notre hôtel.

Dans le même temps, nous hâte d'accueillir vous et vos invités distinguées dans notre hôtel et de votre patronage soutenue & soutien à venir.

Merci beaucoup en anticipation & Regards chaud
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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905 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    312
    327
    176
    63
    27
Consultez les avis pour
234
433
25
30
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
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mulhouse
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2013 par mobile

Nous avons séjourné 2nuits dans ce très bel hôtel en hauteur avec vue sur kandy .la chambre est très grande et très bien équipée .La restauration est très bonne et bien variée .belle piscine dans un cadre magnifique

  • Séjour du octobre 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Beyrouth, Liban
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2013

Bel hotel avec vue magnifique, chambre spacieuse, propre et confortable. Personnel acceuillant toujours souriant et amical qui nous a beaucoup aide tout au long de notre sejour. Piscine superbe, restaurants sympathiques et plats corrects. Un endroit superbe que Je recommende vivement.

  • Séjour du février 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Mende
Auteur
15 avis 15 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2013

Voici encore une bonne adresse au Sri Lanka : idéalement situé (juste à côté de Kandy mais sans le bruit de la circulation !), cet hôtel est très joli.

Les + : chambre spacieuse avec un style très sympathique, restauration d'un bon niveau (possibilité de faire cuir des viandes et poisson au wok ou plancha très agréable), petite terrasse extérieure avec une très belle vue, wifi gratuit, pianiste dans le salon pour donner un petit côté lounge, piscine propre.

On regrettera juste le style un peu trop occidental du hall d'entrée et la piscine peu profonde.

Je recommande vivement cet hôtel pour tout séjour à Kandy.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Luxembourg, Luxembourg
Auteur
20 avis 20 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2013

Nous y sommes resté juste une nuit, l'accueil est agréable, grande entrée, excellente vue, nous n'avons pas eu le temps ni tester la piscine ni faire le vrai tour de l’hôtel mais ça avait l'air très bien. Le bar est sympathique, le dîner-buffet est excellent (un des meilleur de notre séjour), le prix des boissons est tout à fait raisonnable. La chambre a été très confortable et propre, mais il y avait des trous sur les rideaux. on a du attendre un moment pour qu'on vienne chercher nos bagages. Sinon une bonne adresse, à retenir.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Vaud
Auteur chevronné
84 avis 84 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 46 villes Avis dans 46 villes
45 votes utiles 45 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2013

Cet hôtel possède beaucoup d'atouts. Accueil agréable, belles chambres avec balcon où rien ne manque, salle de bain moderne. Sa situation sur les hauteurs en dehors de Kandy assure calme et sérénité. Belle piscine. Bar sympathique et excellent service. Vu l'éloignement de Kandy nous avons pris deux dîners-buffet à l'hôtel. Grand choix de mets sri lankais et occidentaux qui était tous bons. Petit déjeuner varié. Bref, une des meilleures adresses de Kandy. J'y reviendrai.

  • Séjour du avril 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Canton de Fribourg, Suisse
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 34 villes Avis dans 34 villes
63 votes utiles 63 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2013

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel est avons été satisfaits de la chambre au 6ème étage. La vue est magnifique. L'insonorisation n'est pas géniale et c'est vrai que le style est un peu vieillot. Pour un 5* nous nous attendions à un établissement plus gai et chaleureux. Le personnel n'est pas vraiment à la hauteur d'un 5*. Un soir nous sommes allés nous servir au buffet. A notre retour ma chaise et la nappe étaient tout mouillés, nous avons demandé ce qu'il s'était passé et un serveur nous a simplement mentionné qu'en notre absence un enfant avait renversé la bouteille d'eau qui se trouvant sur notre table. La chaise n'a pas été essuyée, la nappe est restée mouillée jusqu'à la fin du repas, pas très élégant pour un tel établissement. Les buffets sont superbes et nous avons très bien mangé.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Earl's Regency

Adresse: 84 Tenna Kumbura, Kandy 20000, Sri Lanka
Location : Sri Lanka > Province centrale > Kandy
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels de luxe à Kandy
N°4 des hôtels d'affaires à Kandy
N°4 des hôtels Spa à Kandy
N°7 des hôtels familiaux à Kandy
N°11 des hôtels romantiques à Kandy
Fourchette de prix (par nuit): 112 € - 359 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Earl's Regency 4.5*
Nombre de chambres: 134
Options de réservation :
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Alias :
Earl's Regency Hotel Kandy
Earls Regency Kandy
Earl's Regency Kandy
Hotel Earl's Regency Kandy
Kandy Earl's Regency
Regency Hotel Kandy
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