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“Belle infrastructure, service peu fiable, méfiez-vous de la réservation sur internet!” 2 5 étoiles
Avis sur The Imperial Hotel

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The Imperial Hotel
5.0 sur 5 Hôtel   |   1 Janpath, New Delhi 110001, Inde   |  
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Classé n°4 sur 608 hôtels à New Delhi
London
Auteur chevronné
278 avis 278 avis
134 avis sur les hôtels
Avis dans 135 villes Avis dans 135 villes
198 votes utiles 198 votes utiles
“Belle infrastructure, service peu fiable, méfiez-vous de la réservation sur internet!”
2 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2007

Je suis allé à cet hôtel l’automne dernier lors d’un voyage d’affaires dans la capitale indienne. A noter que lors de ce voyage, je suis allé dans quatre hôtels différents de New Delhi. Comme je suis un fan de voyages, j'ai voulu comparer avec la multitude de nouveaux hôtels qui viennent tout juste d'ouvrir ou d'être rénovés, durant l’effervescence de construction de ces quelques dernières années.

Côté positif, les équipements proposés par cet hôtel sont réellement parfaits, comparables à ce qu’on peut trouver à Londres, New-York ou Hong-Kong, il est de style raja néo-colonial (bien qu'un peu artificiel).

Mais cela a un prix. A cause de certaines lois d’urbanisme indiennes aberrantes, qui se traduisent par une pénurie de chambres d’hôtels chronique dans les grands centres industriels, les prix des hôtels de Mumbai et de Delhi se rapprochent plus de ceux de Londres que ceux d’Asie. On peut trouver un hôtel similaire à Shangaï, Singapoure, Sydney ou Bangkok pour moitié moins cher.

Côté négatif, j’avais réservé ma chambre sur le site de l’hôtel, or ils ont fait une erreur de saisie et en ont réservé deux au lieu d’une pour la même nuit. N’ayant plus confiance dans leur site, j’ai essayé de rectifier par téléphone et par email, mais en arrivant, je me suis retrouvé avec deux chambres réservées. Ils m’ont assuré qu’ils allaient y remédier. Il y avait pas mal de monde, mais l’hôtel n’était pas plein.

Je suis parti le lendemain, mais à mon retour la semaine suivante, j’ai eu la surprise de voir qu’ils m’avaient débité la chambre vide, 225 € de ma poche non remboursables… Comme je protestais, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire, la faute incombant à "Leading Hotels of the World" qui "gère" leur site.

Cela fait trente ans que je voyage, et jamais je n’ai eu affaire à des réceptionnistes aussi désinvoltes et malhonnêtes.

Si cet hôtel a la prétention d’être de "classe internationale", il faudra qu’ils revoient un peu leur façon de faire. Sinon, les écrans plats et les plafonds imitation raja seront tout juste bons à justifier leurs prix toujours élevés et la rigidité de leur méthodes de réservations.


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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Résumé des notes
  • Situation
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  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
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Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
59 votes utiles 59 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 janvier 2005

Je suis d'accord avec tous les commentaires ici à propos de l'Imperial - tout simplement superbe à tous points de vue.
Cependant, voici un conseil.
Prenez l'option de NE PAS RÉPONDRE AUX APPELS TÉLÉPHONIQUES dans la chambre.
Nous en avons reçu plus de 15 en une heure, beaucoup posaient la même question à plusieurs reprises (p. ex., voulons-nous le restaurant, même si nous avions réservé à l'arrivée; 5 appels pour installer le Wi-Fi, etc.)
En général, le service était un tout petit peu trop attentionné, ailleurs aussi, mais c'était pour bien faire.

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Informations supplémentaires concernant The Imperial Hotel

Adresse: 1 Janpath, New Delhi 110001, Inde
Location : Inde > Territoire capital national de Delhi > New Delhi
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels d'affaires à New Delhi
N°3 des hôtels de luxe à New Delhi
N°3 des hôtels Spa à New Delhi
N°5 des hôtels romantiques à New Delhi
N°6 des hôtels familiaux à New Delhi
Fourchette de prix (par nuit): 218 € - 323 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Imperial Hotel 5*
Nombre de chambres: 233
Options de réservation :
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