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Playa Grande Casitas - Best Value In Grande!

Playa Grande
|
Logement à louer – 
1 Chambre, 1 salle de bains, 18 couchages

Avis des voyageurs TripAdvisor

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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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Français en 1er
kkbchgo
Chicago, Illinois USA
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2014 Séjour en janvier 2014
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
Pour vous aider à obtenir le plus de conseils possible, cet avis a été traduit automatiquement en français. Il se peut qu'il contienne quelques imprécisions par rapport à l'original. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches.
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5 5 étoiles La réservation a-t-elle été facile ? 5 5 étoiles L'itinéraire donné était-il correct ?
5 5 étoiles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 5 5 étoiles État général de la location
5 5 étoiles Literie 5 5 étoiles Cuisine et ustensiles
5 5 étoiles Propreté de la salle de bains 5 5 étoiles Autres équipements
5 5 étoiles Service
Le plus apprécié: The pool!
Le moins apprécié: Leaving : (
Compagnons de voyage : Young Children
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Personnes handicapées
Voyageurs seniors Familles avec jeunes enfants
Pour les groupes Personnes avec des animaux de compagnie
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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judy56520...
Covina, Californie
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“The experience was awful - no sleep & clothing damaged by broken AC”
1 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014 Séjour en février 2014
Google Traduction
3
personnes ont trouvé cet avis utile

Dirty pool, burned out path lights to parking area, no soap in unit, and broken air conditioner made this a bad experience. We arrived at dusk; had to wait an hour for manager to let us in. It was sweltering hot inside the apt and there was a breathtaking musty odor. Even though we went out to dinner hoping the place would air out, it did not. By 9 pm we called manager to say apt was still unbearably hot and air was moldy/mildew, and uncomfortable to breathe. My wife has a problem with mold-induced asthma and it was exasperating trying to explain this to the manager, who was argumentative and repeatedly said he did not understand. Finally we said we could not stay there because of the air problem, and were going to leave in the morning. Before leaving at 8 am we showed the manager where water was running down the wall underneath the AC unit and onto the floor below. Wall was soaked. AC was obviously broken. Water had also dripped into our suitcase which was lying below the AC. Silk dress and leather shoes were damaged beyond repair. Manager showed no concern, gave no apology, and just kept insisting the AC had been replaced in Dec., which had nothing to do with the matter at hand. Whether in self-defense or fear of repercussion, he acted angry and was very rude to us, which astonished us. We had no sleep that night because of the 90 degree heat, and were so distressed because we had nine days left of our two week Costa Rica trip and no where to go. A local hotel owner gave us a last minute opening for two nights (in two different rooms)and then helped us find another hotel not far from Playa Grande. This was not the vacation we dreamed of. Worse of all has been how poorly the owner of The Casitas has treated us. Over the last three months we have written him four times, describing to him how appalling the situation at the Casitas was and each time we politely requested a refund for our non-refundable deposit. His much delayed responses have been sarcastic and insulting. He said that the Casitas are really just a hobby, he doesn't need the money, and that he really doesn't care if we post a bad review. We were amazed by his refusal to accept the truth of the circumstances of our experience. We had hoped for fair treatment. We expected respectful dialog, an apology, and an honest assessment on his part, of what we lost, and what perhaps we were due. Our experience was a nightmare we are not soon to get over. We do not recommend risking a stay at the Playa Grande Casitas.

4 5 étoiles La réservation a-t-elle été facile ? 1 5 étoiles L'itinéraire donné était-il correct ?
1 5 étoiles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 1 5 étoiles État général de la location
1 5 étoiles Service
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
29 juin 2014
This review is a fabrication and distortion of the truth.
These folks were angry when they arrived because they couldn’t find the Casitas in the dark. They didn’t print the map and instructions we sent them in advance, and didn’t have a pen or paper to write down the instructions when they called our property manager from the road. But they still blamed their poor planning on us. When they finally showed up, they refused to pay the balance owed upon check in as per the agreement, and threatened us with bad reviews if we didn't refund all their money.
We have 5-Star reviews from our guests who stayed in the same Apartment just days before and after this stay. (See reviews by Kasybr from Ottawa and Lucie from Montral below). No mention of mold, mildew, broken air conditioners or dirty pools. In fact, we have a total of 35 reviews on VRBO and Flipkey combined, and all are 5-Star except from these people.
I have never before kept a deposit for any reason. I have refunded cancelled and shortened trips before. But these people were just unbelievable, and were the kind of folks that give the fellow travelers from the USA a bad reputation.
I refused to be blackmailed by the threat of a bad review. I hope readers ignore this fake review.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Kasybr
ottawa ont.
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Wonderful!”
5 5 étoiles Avis écrit le 1 avril 2014 Séjour en février 2014
Google Traduction
3
personnes ont trouvé cet avis utile

What a wonderful place to stay!
Everything that we needed for an amazing weeks holiday!
We rented a studio plus a one bedroom apartment, both were very clean and comfy.
The pool was great and well taken care of.
Robert was quick to answer my emails and Manfred was there if you ever need him.
The beach, a nice short walk, corner store just around the corner, 3 great restaurants, water taxi to Tamarindo, some of the tour shuttles will pick you up at the Casitas, great people, wonderful weather!! We loved our stay at the Casitas Playa Grande and wish we could be there right now!!

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Karen
Canada
5 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2014 Séjour en février 2013
Google Traduction
5 5 étoiles Rapport qualité / prix 5 5 étoiles Chambres
4 5 étoiles Emplacement 5 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception 5 5 étoiles Service
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Recommandé pour:
Pour les amoureux Voyageurs seniors
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Petra and Robert
WA
5 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2014 Séjour en janvier 2014
Google Traduction
5 5 étoiles Rapport qualité / prix 5 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 5 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception 5 5 étoiles Service
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Recommandé pour:
Pour les amoureux Voyageurs seniors
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Un voyageur authentifié par FlipKey
San Jose
5 5 étoiles Avis écrit le 16 septembre 2013 Séjour en août 2013
Google Traduction
5 5 étoiles Rapport qualité / prix 5 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 5 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception 5 5 étoiles Service
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Recommandé pour:
Pour les amoureux Personnes handicapées
Voyageurs seniors Voyageurs en quête de luxe
Voyageurs endurcis
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Andy
FL
5 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2013 Séjour en juillet 2013
Google Traduction
1
personne ont trouvé cet avis utile
5 5 étoiles Rapport qualité / prix 5 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 5 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception 5 5 étoiles Service
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Recommandé pour:
Pour les amoureux Voyageurs endurcis
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Arrivée
Départ
Occupants
à partir de
USD 90
/
Nuit
Semaine
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Gérant
Roger B
Parle Anglais
Inscrite en : mars 2011
Taux de réponse: 60 %
Délai de réponse: en 24 heures
Calendrier mis à jour: il y a 106 jours
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