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“Un charmantissime hôtel avec quelques mais...” 4 5 étoiles
Avis sur Victoria Chau Doc Hotel

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Victoria Chau Doc Hotel
4.0 sur 5 Hôtel   |   1 Le Loi street, Chau Doc, Vietnam   |  
Services
N° 1 sur 15 hôtels à Chau Doc
Certificat d'Excellence
Suisse
Auteur de niveau
54 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
“Un charmantissime hôtel avec quelques mais...”
4 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2013

Lors de notre séjour au Vietnam nous avons séjourné dans plusieurs hôtels Victoria, notamment pour deux nuits à l'hôtel de Chau Doc. L'endroit est merveilleux, c'est sûrement le plus charmant des hôtels Victoria, toutefois, nous avons senti comme un manque de management dans cet hôtel. Le service n'est pas tout-à-fait à la hauteur des prix pratiqués, le personnel ne paraît pas être très formé et un peu laissé à lui même. Par contre, Miss Thu à la réception est très gentille. Le coût des excursions proposées est prohibitif. Par ailleurs, l'hôtel faisait des travaux et offrait un discount de 25% sur le spa de 10 am à 6 pm, à notre arrivée dans l'hôtel vers 15h00 nous avons voulu réserver un massage, on nous a répondu que le spa était booké jusqu'à 6.30pm, alors que le spa et l'hôtel étaient vides. Pas très classe! de plus, la salle de sport est recouverte d'une immense couche de poussière, c'est un détail, mais vu les prix cela ne devrait pas se produire. Finalement le petit-déjeuner est décevant.

Astuce pour la chambre : prenez une chambre sur le mekong, la vue est splendide et c'est certainement plus calme
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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519 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    230
    57
    5
    5
Consultez les avis pour
63
290
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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alsace
Auteur de niveau
109 avis
39 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2013

Cet hôtel situe sur le bord du Mékong est encore une fois digne de ses étoiles.les chambres donnant sur le Mékong sont très grandes et la décoration est classé.Tres belle salle de bains et grand balcon.la piscine est grande et bien pourvue en chaise longue,idéal pour savourer un cocktail au prix très doux.
Le petit déjeuner est riche et vous pourrez le prendre en contemplant le Mékong.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
100 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 112 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2013

Nous n'avons rien à reprocher à ce bel hôtel qui bénéficie d'une situation exceptionnelle au bord du Mekong. Chambre avec vue sur le fleuve et la magnifique piscine. Belle grande chambre bien décorée, excellente literie,
Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Idem pour le dîner pris au restaurant, service très professionnel.
Excellente situation pour prendre le bateau rapide vers le Cambodge, le ponton étant celui de l'hôtel.

  • Séjour du mars 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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VCD_Guest_Rel_Off, Guest Relations Manager de Victoria Chau Doc Hotel, a répondu à cet avis, 27 avril 2013
Chère Alice15Belgique,

Merci beaucoup pour cet avis très favorable et pour avoir pris le temps de le partager ici.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre hôtel et nos services.
La situation exceptionnelle est certainement ce que la plupart de nos hôtes retiennent de leur séjour avec nous, mais nous nous efforçons toujours de lui faire honneur en maintenant des standards de service élevés.
Ainsi, nous accordons une attention particulière aux chambres et au restaurant qui sont essentiels.
Enfin, le départ depuis notre propre ponton est une facilité supplémentaire pour nos hôtes, que nous sommes heureux de pouvoir fournir.

Nous espérons vous accueillir à nouveau au Victoria Chau Doc pour vous faire découvrir notre merveilleuse région.
D’ici là, soyez assuré que nous continuerons d’améliorer nos services !

Avec nos meilleurs sentiments,

Le Management
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Courbevoie, France
Auteur de niveau
60 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2013

Tout est une question de budget bien sûr, mais vraiment le meilleur hôtel de la ville, les autres établissements m'ont semblé assez mal placé.
En plus, bien sûr le charme des temps révolus, une vue imprenable et une bonne gastronomie.
Notre chambre avec vue et terrasse sur le Mékong était très confortable et très spacieuse, joliment meublée. Piscine et spa au dernier étage très agréables.
A noter en plus, départ en bateau rapide pour Phnom Penh directement du ponton de l'hôtel, vu l'heure de départ très matinale, c'est un vrai plus.

  • Séjour du mars 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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VCD_Guest_Rel_Off, Guest Relations Manager de Victoria Chau Doc Hotel, a répondu à cet avis, 8 avril 2013
Cher Monsieur Franckmax,

Nous vous remercions chaudement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur TripAdvisor.

Nous sommes heureux de voir que notre hôtel a été à la hauteur de vos espérances !
Le style colonial associé à une vue imprenable sur le Mékong sont notre signature. La piscine, le spa et le restaurant viennent souligner l’expérience Victoria que vous avez vécue chez nous.

Enfin, notre liaison directe avec Phnom Penh (aller le matin, retour l’après-midi) permet à la plupart de nos hôtes de se reposer en toute sérénité, le temps d’une nuit ou deux, entre ces deux pays.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Victoria Chau Doc, nous vous prions de croire à nos plus sincères salutations,
Bien cordialement

Le Management
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Lyon, France
Auteur de niveau
58 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2013

Nous avons été un peu déçus par cet hôtel, dont la marque (Victoria) est un must en Asie du Sud-Est. Certes, l'emplacement est magnifique (la vue sur le Mékong de la terrasse est exceptionnelle), certes la cuisine est excellente (petit déjeuner et dîner), mais quelle déception dans la chambre ! Je passerai sur le bruit de la rue, fréquent voire incontournable au Vietnam, mais l'état général de la chambre et surtout de la salle de bain n'était pas à la hauteur de la réputation de la chaîne. Tous les joints de carrelage avaient été refaits à la va-vite, sans soin ; les murs lézardés et rebouchés n'importe comment, etc... Bref, une sale impression de laisser-aller, de fin de règne (sans jeu de mots)...

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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VictoriaChaudocHotel, General Manager de Victoria Chau Doc Hotel, a répondu à cet avis, 10 mars 2013
Victoria Chau Doc, le 10 mars 2013

MichelLyon
Lyon
FRANCE


Chere Madame, cher Monsieur,

Nous vous remercions pour vos observations tres precieuses et voudrions sincerement partager votre deception due a l’etat general de la chambre refletant de la negligence en maintenance.

En fait, nous y apportons immediatement du soin à reparer ces defauts techniques qui ne font que souiller la Marque… Et, cela rentre deja dans le cadre de nos grands travaux de renovation de fond en comble de la Propriete qui ont ete decidemment prevus pour les mois prochains de l’Annee-meme.

Votre tolerance sur les bruits et surtout vos excellentes appreciations de la Cuisine viendront génereusement adoucir la sale impression de fin de regne et nous vous en sommes tres reconnaissants.

Avec les meilleures salutations de votre equipe du Victoria Chau Doc, nous restons dans l'attente de pouvoir vous accueillir chaleureusement a la prochaine.

La Direction
VICTORIA CHAUDOC HOTEL
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Claye Souilly, France
Auteur de niveau
143 avis
50 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2013

Chambres magnifiques très grandes, magnifiquement décorées.
Les chambres avec vue mer offre un panorama magnifique sur le delta du Mekong.
Piscine très agréable.
Le petit dej est excellent en terrasse ou en salle.
Personnel très attentif.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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VictoriaChaudocHotel, General Manager de Victoria Chau Doc Hotel, a répondu à cet avis, 15 février 2013
cogu2
Coubron, Ile-de-France


Chere Madame, Cher Monsieur,

Nous apprecions beaucoup vos observations tres favorables a l' Hotel sur tous points de vue,
depuis les chambres, la vue donnant sur le Mekong historique, la cuisine, le comportement du personnel. L'equipe de votre Victoria Chau Doc Hotel saura en profiter pour continuer a se distinguer et s'engage a bien garder votre Maison -ici a Chau Doc- pour vos prochaines visites.

Meilleures Salutations,

La direction
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Auteur de niveau
9 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2013

Etape au cours de notre croisière sur le Mekong, le victoria Chau Doc ne déroge pas aux grandes qualités des hôtels du Groupe : Excellent emplacement avec une vue imprenable sur le fleuve, accueil sympathique et professionnel, chambres spacieuses et chaleureusement meublées (2 couples), cuisine excellente.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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VictoriaChaudocHotel, General Manager de Victoria Chau Doc Hotel, a répondu à cet avis, 5 février 2013
PASMANO

Cher M. Pasmano,

Vos beaux sentiments pour Chau Doc et vos excellentes appreciations vont tout droit au coeur de votre Victoria Chau Doc.

Loin d’etre parfaits, nous tenons a nous perfectionner pour ne pas deroger aux Qualités de normes de vos Victoria Hotels & Resorts.

Dans l’attente de votre prochain retour & avec les meilleurs salutations de votre equipe du Victoria Chau Doc,

La Direction
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Victoria Chau Doc Hotel

Adresse: 1 Le Loi street, Chau Doc, Vietnam
Location : Vietnam > An Giang Province > Chau Doc
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 15 hôtels à Chau Doc
Fourchette de prix (par nuit): 78 € - 183 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Victoria Chau Doc Hotel 4*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Victoria Chau Doc
Victoria Chau Doc
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