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“Un cauchemar” 1 5 étoiles
Avis sur Sapa Luxury Hotel

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Sapa Luxury Hotel
2.0 sur 5 Hôtel   |   036 Fansipang, Sapa 84-20, Vietnam   |  
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Forfait
N° 15 sur 46 hôtels à Sapa
AIX EN PROVENCE
Auteur chevronné
63 avis 63 avis
27 avis sur les hôtels
Avis dans 42 villes Avis dans 42 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
“Un cauchemar”
1 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2013

Nous avons réservé cet hôtel après avoir lu toutes les critiques positives..
Pour ma part,on s'est retrouve dans une chambre pour trois personnes sans fenêtre mais avec une lucarne qui ne fermait pas,la chambre environ 30m° n'était chauffée que par une lampe radiante et 2 lits sur 3 avaient une ouverture chauffante...une fois au lit nous tirions a la courte paille pour savoir lequel des 3 devait éteindre la lumière.une deuxième lampe nous a été refusée,nous n'avions pas pris l'option.. ( pas payer assez cher..)cela ne nous a pas été précisé lors de la réservation
Le matin nous devions chauffer nos vêtements avant de les enfiler car avec 11° dans la chambre tout était mouille.
Apres 2 nuits horribles sans se doucher toujours pas de chauffage!!,nous avons pris la décision de partir,et de demander le remboursement de la 3 nuit,les sourires et révérences des proprios ont disparus et ont fait place a des personnes glaciales et désagréables
Pour ma part cela n'a rien enlevé au charme de Sapa et pour le même prix il y a d'autres hôtel avec du chauffage

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
sapaluxuryhotel, Guest Relations Manager de Sapa Luxury Hotel, a répondu à cet avis, 26 janvier 2013
Google Traduction
Dear Guest,

After read carfully your article on Tripadvisor, we are not agree at all.

1 - You did not book this booking because your travel agent "Bonjour Indochina Tour" who booked it for you, before they reserved it for you, we made clearly that, the standard triple room have no window but still have wi-fi, computer, TV but they said "it not big deal because these customers booked standard tour only" we said back to them "are you sure" they said "yes" Your room we surcharge 32usd for 3persons/ 1night with daily breakfast, hot shower, electric blanket and even electric-heater in the room. When you came for check in, we explained your room which travel agent booked it for you is standard triple room.
2 - We so sorry for the weather because we can not controll it. We have tried to made the best things can do for you such as we provided electric blanket and electric-heater to keep warm for you. This is very common in Sapa and every hotels in Sapa doing the same us. We can ensure that no where in Sapa can warmer than us.

We are looking forward to welcoming your back next time at the Sapa Luxury Hotel

Many thanks
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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408 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    223
    129
    36
    15
    5
Consultez les avis pour
59
167
36
5
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Russe en 1er
  • Vietnamien en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Neuilly-sur-Seine, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2012

Le personnel est très aidant et propose des services bien agréables à Sapa, comme une douche avant d'aller reprendre le train de nuit.
Petit déjeuner pas mauvais du tout.
Nous avions une chambre deluxe (check-in tôt le matin dès notre arrivée en provenance du train de nuit, un bon point) au 3ème étage avec une jolie vue. Calme et lumineuse.
Les peintures méritent un rafraichissement et la salle de bains est un petit peu humide.
La famille se balade dans son hôtel, cris du bébé inclus. On ne sait plus si on est au petit déjeuner comme client d'un hôtel ou comme hôte de locaux. J'ai trouvé ça un peu gênant.
La sécurité de l’hôtel m'interroge : il y a un coffre dans la chambre, mais ... en me trompant de chambre ma clé a ouvert l'autre chambre !!!

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 23 novembre 2012

Hôtel très propre, le Personnel est vraiment accueillant.
L'hôtel bénéficie d'une terrasse par étage avec une vue merveilleuse sur les montagnes. Wifi + ordinateur par chambre.

Gros plus: si vous réservez un trek avant de reserver votre chambre vous aurez une chambre deluxe au prix de la standard.

  • Séjour du novembre 2012
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 14 août 2012

Bien situe dans Sapa.
Notre chambre disposait d un Pc, mais tous l hôtel dispose du Wifi.
Demander une chambre avec vue.
Nous sommes arrivés par le train de 5h du matin et l hôtel nous a mis une chambre à disposition à 8h30 ( juste après le petit déjeuner )

  • Séjour du août 2012
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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MONTIGNY-LES-CORMEILLES
Auteur
18 avis 18 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2012

Avons découvert cet hôtel via Booking.com et avons été ravis de notre séjour. Sommes restés trois nuits. Les deux chambres que nous avons réservées étaient grandes, les lits immenses. Elles donnaient sur la rue et la vallée. Etablissement propre, bien tenu. Les gérants sont tout à fait accueillants et charmants et toujours prêts à conseiller pour les visites, les restaurants, les locations motos etc... La vue de la terrasse sur le toit où l'on prend le petit déjeuner est fantastique. La seule ombre au tableau serait le petit déjeuner que nous n'avons pas trouvé extrêmement copieux mais l'adresse reste d'un excellent rapport qualité prix (28 US dollars/chambre double avec 2 double lits), en proximité du vieux centre et du petit marché à 2 minutes. A recommander.

Astuce pour la chambre : Demander les chambres donnant sur la vallée (côté rue mais pas bruyante).
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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PARIS
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2012

Petit hôtel charmant au personnel tout aussi charmant. Nous avons bénéficié d'un surclassement en chambre VIP, très cosy et grande. Par ailleurs, nous avions une magnifique vue sur les rizières en terrasse. Nous avons également apprécié le early check-in (tôt le matin en arrivant du train de nuit de Hanoi). Propre, calme et bien situé.

Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Marseille, France
Auteur
16 avis 16 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 mai 2012

l'hotel Sapa Luxury est bien situé à Sapa , quelques chambres possèdent une belle vue avec terrasse partagée.
Le personnel est très agréable et disponible, les petits déjeuners sont corects.
Les chambres sont plutôt propres (pas d'AC mais pas nécessaire à Sapa) mais les équipements et finitions sont souvent peu entretenues et c'est un peu dommage.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Sapa Luxury Hotel

Adresse: 036 Fansipang, Sapa 84-20, Vietnam
Numéro de téléphone:
Location : Vietnam > Lao Cai Province > Sapa
Services et équipements :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites
Style d'hôtel :
N° 15 sur 46 hôtels à Sapa
Fourchette de prix (par nuit): 23 € - 34 €
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Sapa Luxury Hotel 2*
Nombre de chambres: 18
Options de réservation :
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