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“Belle maison, mais...” 2 5 étoiles
Avis sur La Plume Guest House

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La Plume Guest House
4.0 sur 5 Pension de famille   |   Off R62 14k from Oudtshoorn | Volmoed, Oudtshoorn 6620, Afrique du Sud   |  
Services
Certificat d'Excellence 2014
Canton de Fribourg, Suisse
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
“Belle maison, mais...”
2 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2014

Très belle maison et superbes chambre et salle de bain, mais des repas du soir pas terribles du tout (buffet qui n'a pas changé lors des deux soirées et qui était très médiocre) avec choix entre plusieurs viandes (pavé d'autruche bon, mais portions très petites pour le poulet et l'agneau que nous avons également pris).
Problèmes avec notre climatisation (qui donnait juste sur notre visage dans le lit): programmée pour chauffer la chambre (on était en hiver), la climatisation a commencé à souffler de l'air glacial vers 23h et nous avons mis une trentaine de minutes à l'arrêter. Personne à la réception pour nous aider, nuit passée dans un frigo et le lendemain, accusations du responsable (antipathique au possible) selon lesquelles nous avions déréglé la climatisation. Le soir, il nous dit qu'il l'a fait vérifier par un spécialiste et que tout allait bien, réitérant ses accusations et nous interdisant implicitement de toucher au réglage de celle-ci! Manque de chance, une heure après, la climatisation se dérègle à nouveau et transforme notre chambre en frigo! A nouveau incompréhension du responsable qui finit par installer un radiateur électrique (qui puait) dans notre chambre pour la nuit.
Par contre, si vous êtes dans la région, ne ratez pas l'observation au lever du soleil des suricates! Magique!

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Corlu N, General Manager de La Plume Guest House, a répondu à cet avis, 22 janvier 2015
Google Traduction
Martin c

It is always sad to read a review like this one. We both know that you constantly changed the settings of the air con to the WRONG mode, you put on the timer function repeatedly... and now you complain about it??? It was not an accusation: it was a fact! You mentioned how nice and cosy the room was upon entering it the first time... Minutes later the air con was not working, according to you.

The next morning we had a technician here to check out the air con. Everything was working perfectly. We let it run for the whole day without any problems. Half an hour after your return from your day's excursions the lady came to call me, because there was a "problem" with the air con. Upon entering the room, we found you sitting in your wheelchair, holding the air con remote: the settings were once again changed. It is by no means an accusation, it is simply stating the facts as it happened.

It is just sad that you asked for help and then ignored all advice and now you have a list of complaints. What I don't understand is why you chose to dine here for a second night if the first night was such a disappointment... I think the experience with the air con tainted your view of everything else.

Nevertheless, I'm just sad that even though you had one of the nicest rooms (due to a complimentary upgrade which you fail to mention in your review) you still were not happy with anything we did to make your stay special. I can assure you that this will not stop us from trying our best EVERY time - it just motivates us to try harder. We are all passionate about what we do and we love doing it, but we have learnt that you cannot please everybody. But will we stop trying? NEVER!

Kind regards
Corlu
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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253 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    166
    62
    18
    6
    1
Consultez les avis pour
39
163
5
6
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Vannes, France
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
27 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
28 votes utiles 28 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2014

A 7kms de la ville, attention un seul panneau de signalisation ! Les bâtiments sont assez originaux, la décoration des chambres kitsch mais de bon gout compte tenu de l'emplacement la demie pension est quasiment obligatoire, horaires imposés de façon très stricte, qualité moyenne de la nourriture beaucoup de service au buffet, les anglo-saxons s'y sentiront surement plus à l'aise. Piscine pas très propre, serviettes de bains sales..Impression d'ensemble établissement un peu surfait, accueil pourrait être plus chaleureux

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Briançon, France
Auteur confirmé
26 avis 26 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 février 2014

Le cadre de ce lodge, situé à 7 kms de la ville de Oudtshoorn, est une excellente adresse pour un passage dans le coin. Le cadre est fabuleux, bien qu'à l'écart de la ville, mais celle-ci ne présente pas trop d’intérêt, hormis les boutiques pour l'autruche.
En revanche, nous avons reçu un accueil des plus chaleureux, certainement le meilleur de notre séjour. Nous avions oublié les doudous de mon fils sur Montagu, à 03 heures de route. les gérants nous ont non seulement aidé afin de pouvoir les récupére rmais en plus, mon fils a pu repartir du lodge le lendemain avec la mascotte de la maison (une autruche bien entendu), ce qui nous a sauvé nos vacances.
Les chambres sont excellentes, avec une déco ancienne époque mais qui colle dans le cadre de la grande époque de l'autruche. Une adresse qu'il faut vraiment découvrir.
Le repas du soir est à la hauteur de la maison.
La piscine effectivement mériterait d'être entretenu d'avantage, mais quand on sait que l'on se trouve dans une zone semi-désertique, où l'eau est une denrée plus que rare, on se dit que la piscine ne devrait m^me pas y être alors, un peu d'indulgence, car le reste est impeccable

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Saint-Gilles-Les-Bains, Ile de La Réunion
Auteur
13 avis 13 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2014

Cadre superbe avec des chambre magnifique.
Accueil trés agréable et repas du soir vraiment trés bon de l'autruche bien sur!!
Peu être un bémol sur l'entretien de la piscine.
Vraiment si vous passez par la n' hésithez pas.
Kinou

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2014

La guest house est très belle !
Nous avons eu un très bon accueil. Le personnel était à l'écoute.
Décorée avec goût. La chambre est très grande la sdb aussi. Le repas était bon.
Seul la piscine laissait a désirer car pas nettoyé lors de notre passage. Dommage car il faisait chaud.
Bref un bon souvenir. Au calme

Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
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Angers, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 décembre 2013

chambre tres correcte, belle salle de bains...mais: comme d autres visiteurs, un acceuil froid et un horaire imposé à 19h30 pour diner, négocié à 20h car arrivés à 19h15 apres 350 kms;rappel à 20h pile tres autoritaire pour ce diner, tres banal et pas intimiste, perdant tout son charme. seul interet du resto: outsdoorn est à 5 kms, mais il vaut mieux ressortir l auto et flaner en ville sans contrainte horaire ! pas d autruche à voir... conseil: visiter le centre de conservation d animaux à proximité

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Bruxelles, Belgique
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 octobre 2013

Dans son style, la maison est belle et soignée. L'endroit est calme... Très très calme... Pas grand chose à dire sur la nourriture, basique sans plus, mais servie à heures fixes (très fixes), imposées, et surtout hyper tôt tant le matin qu'en soirée. L'accueil est poli, voire emprunté et parfaitement vide de toutes informations pratiques du style "le chauffage dans votre chambre est en panne", "la télécommande ne fonctionne que si vous êtes placés à 0,12 cm à la gauche de l'alignement nord-ouest de l'écran, perchés sur un tabouret", ou encore "faux contact dans la lanterne extérieure de votre chambre... Oups, ah oui, il y a 3 marches", etc etc. Dernier petit point pour les amateurs d'autruches qui s'arrêteraient dans ce guesthouse pour son activité d'élevage de ces oiseaux : hormis en filet (froid et trop cuit) dans l'assiette, pas la moindre trace du volatile dans le guesthouse ou alentours.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant La Plume Guest House

Adresse: Off R62 14k from Oudtshoorn | Volmoed, Oudtshoorn 6620, Afrique du Sud
Location : Afrique du Sud > Cap-Occidental > Oudtshoorn
Style d'hôtel :
N° 13 sur 69 chambres d'hôtes à Oudtshoorn
Fourchette de prix (par nuit): 85 € - 88 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — La Plume Guest House 4*
Nombre de chambres: 14
Options de réservation :
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Alias :
Plume Guest
Hotel La Plume Guest House Oudtshoorn
Plume Hotel
La Plume Guest House Hotel Oudtshoorn

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