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“Tres mauvais rapport qualité prix” 1 5 étoiles
Avis sur Renaissance Caracas La Castellana Hotel

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Renaissance Caracas La Castellana Hotel a été ajouté à vos Favoris
Renaissance Caracas La Castellana Hotel
4.5 sur 5 Hôtel   |   Av. Eugenio Mendoza Con Calle Urdaneta | La Castellana, Caracas 1060, Venezuela (Chacao)   |  
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Internet sans fil gratuit
N° 5 sur 86 hôtels à Caracas
Buenos Aires, Argentine
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Tres mauvais rapport qualité prix”
1 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2014

Le service et l' infrastructure est bien en dessous de ce que l' on peut attendre pour le tarif affiche. De plus, j avais réserve par téléphone en spécifiant bien que je voulais payé en liquide (afin de bénéficier du taux de change vénézuélien), cela avait été accepté mais, au moment du check in, on m' a annoncé que ma carte avait été débitée et que ce n' était pas remboursable (politique de l' hôtel)…du vol masqué. Je n' y retournerai pas même si l' emplacement et le bar sont agréables….

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arianna C, Marketing Executive de Renaissance Caracas La Castellana Hotel, a répondu à cet avis, 4 février 2014
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Dear El_GauchoBeber,
We´re sorry your experience wasn't at the level of service Renaissance Hotels are known for.
Our Reservation Department has been notified and we are immediately working on improving communication to issues like this. There are certain rates, such as Advance Purchase, where rules specify there are no cancellations, no changes and it´s non-refundable, and we are very sorry you were not given the proper information regarding rate rules. Being aware of experiences like yours allow us to recognize and understand the details that affect a discoverer’s stay.
From the General Management at Renaissance Caracas La Castellana Hotel, we are hopeful you will give us the chance to accommodate you once again, as we will make of your experience, a much pleasant one.
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254 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    108
    94
    31
    8
    13
Consultez les avis pour
31
46
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130
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
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  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
72 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 février 2012

Je suis restée 15 jours à l'Hotel Renaissance, dans le cadre d'un voyage d'affaires.

Cet hôtel est assez moderne. Chambres spacieuses avec une excellente literie. Par contre, la luminosité est insuffisante. C'est particulièrement embêtant pour la salle de bain, très peu éclairée. Pas de Wifi non plus dans les chambres. Le restaurant propose des plats de "fusion food".

Le niveau de service est très inégal et décevant : nettoyage de la chambre plus ou moins bien fait d'un jour sur l'autre, service de chambre particulièrement long (testé plusieurs soirs, j'ai du attendre 1h pour recevoir une soupe et un dessert), l'accueil et le service au restaurant laisse clairement à désirer (sauf 2 ou 3 serveurs qui font un réel effort d'attention, de sourire, de rapidité). L'espagnol n'est pas ma langue natale, même si je la parle bien, cependant très généralement le personnel de l’hôtel n'a fait l'effort de parler plus lentement ou en anglais lorsque je rencontrais des soucis de compréhension.

Je n'ai pas testé la petite piscine car elle est en plein vis à vis des autres immeubles...
Attention, de nombreux mariages et anniversaires ont lieu les week-end à l’hôtel : pour ne pas subir le bruit, préférez les étages élevés !

  • Séjour du janvier 2012 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Paris
Auteur de niveau
9 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2012

Hôtel dans le quartier Chacao de Caracas. Un véritable havre de paix dans cette ville. Moderne, visiblement récemment ouvert. Les chambres sont spacieuses, calmes, aménagées avec tout le confort. Le service bien que lent est au final efficace. Le buffet du petit déjeuner est très varié, même les plus difficiles seront satisfaits !!!! L'hôtel dispose d'une piscine mais située côté ombre l'après midi. En revanche, il y a une terrasse au lobby avec un mur végétal, très joli. Pour les amateurs de photo, le dernier étage est un mirador sur la ville, impressionnant !

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris
Auteur de niveau
21 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 décembre 2011

Bel hôtel contemporain, chambres confortables, belle salle de bain.
Buffet petit déjeuner parfait. Bon restaurant de cuisine fusion food.
Accueil prévenant de l'ensemble du personnel. Plusieurs langues utilisées.
Belle terrasse panoramique, piscine sympa, club de gym très complet.
Fortement recommandé.
Bien situé.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris
Auteur de niveau
27 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 octobre 2011

Hotel moderne avec bon service (notamment gestion check out étendu)
Chambre assez grande, très propre (choisir >15e étage pour assurer le silence).
Petit déjeuner continental classique (rien d'extraordinaire)
Lobby classique avec un grand bar agréable.
L'ensemble en fait un bon hotel d'affaire (restera à évaluer le centre de sport et l'espace piscine)

  • Séjour du octobre 2011 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Renaissance Caracas La Castellana Hotel

Adresse: Av. Eugenio Mendoza Con Calle Urdaneta | La Castellana, Caracas 1060, Venezuela
Location : Venezuela > Capital Region > Caracas > Chacao
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 5 sur 86 hôtels à Caracas
Fourchette de prix (par nuit): 65 € - 144 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Renaissance Caracas La Castellana Hotel 4.5*
Nombre de chambres: 193
Options de réservation :
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