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“Correct” 3 5 étoiles
Avis sur Vista Sol Punta Cana

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Vista Sol Punta Cana
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Av Alemania s/n | El Cortecito, Bavaro, Punta Cana 23000, République dominicaine   |  
Services
N° 14 sur 15 hôtels à Bavaro
paris
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
50 votes utiles 50 votes utiles
“Correct”
3 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2013

Avons choisi cet hôtel pour un séjour de 8 jours à Punta Cana. Je vais être brève dans la mesure où je suis en total accord avec les appréciations formulées par JC-France60. J'ai très exactement eu le même ressenti.

Juste quelques précisions.
Contrairement à ce que j'ai pu lire, je n'ai jamais eu besoin de donner un quelconque pourboire pour avoir rapidement un cocktail.

Les membres du personnel ne sont effectivement guère aimables. A leur décharge, le comportement de la clientèle russe (près de 90% des touristes occupant l'hôtel étaient russes) est déplorable.
Si nous avons et parfois à juste titre, nous les français, une réputation peu flatteuse, les russes nous battent à plate couture. Tous -sans exception- se comportent comme des "gougnaffiers" et les mots simples tels que "bonjour, s'il vous plait et merci" ne font manifestement pas partie de leur vocabulaire et encore, quand ils ne claquent pas des doigts pour "héler" les serveurs. Alors je peux comprendre qu'à la longue, ces derniers n'aient plus guère envie de sourire.

Sinon pour 800 euros,ça reste correct mais je ne mettrai pas plus pour cet hôtel.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 30 novembre 2013
Google Traduction
Agradecemos sus comentarios,si bien usted no da ninguna información sobre el hotel,instalaciones,servicio,etc,se limita a opinar sobre el comportamiento de los nacionales rusos,efectivamente le dare la razón que se comportan o tienen un comportamiento diferente al resto,pero yo no noto nada anormal,son serios,poco comunicativos pero no tenemos problemas con ellos,simplemente son diferentes.
No obstante llegaremos un seguimiento a ello.
Att.Xisco Calderón.
Resident Manager.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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798 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    191
    319
    166
    69
    53
Consultez les avis pour
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4
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
La-Baule-Escoublac, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 novembre 2013

super semaine !
personnel tres accueillant , sauf certains personnels du bar qui ,je peux le comprendre sont blasé par la politesse inexistante d'une certaine clientele (russe pour ne pas les citer).
hotel très agréable , très bonne animation , nourriture bonne (oublier les vins,cependant je n'ai pas osé gouter ceux en bouteilles ,payants).
juste a coté de l'hotel il y a quelques commerces et des restos sympas pour manger une langouste sur a plage !
bonnes vacances !

Astuce pour la chambre : la clim est bruyante(l'eteindre la nuit), le lecteur de carte fonctionnait tres mal mais la vue...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 20 novembre 2013
Google Traduction
Gracias por sus comentarios ,satisfechos de que su semana entre nosotros fuera agradable y esperamos verle nuevamente entre nosotros.
Att.Xisco Calderón
Resident Manager.
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Paris, France
Auteur
15 avis 15 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 septembre 2013

Nous sommes parties du 2 au 12 septembre 2013 dans cet hôtel et nous avons passé globalement de bonnes vacances. La première chose à dire c'est que nous n'avions en aucun cas réservé dans cet hôtel à l'origine mais à cause d'un problème avec la piscine nous avons été transféré au Carabela Vista Sol...

Les points positifs:
- Nous avons été logées dans le bâtiment 2 avec une chambre qui était assez grande avec deux lits double et un balcon. La climatisation fonctionnait bien (absence de télécommande de contrôle). Les rideaux étaient doublés avec de l'occultant ce qui est très pratique contre la lumière du jour.
- Le ménage de la chambre était fait correctement avec le remplacement des serviettes et draps tous les jours.
- Possibilité d'avoir des serviettes de plage et de les changer tous les jours gratuitement.
- Le complexe n'est pas immense, tout se fait très facilement à pied et les jardins sont très bien entretenus.
- L'hôtel dispose de 3 piscines nettoyées tous les matins.
- La plage de sable fin est bien entretenue, elle est balayée tous les matins.
- Les transats sont en bon état et en nombre suffisant (à vérifier en haute saison).
- Les restaurants à la carte (italien et mexicain) sont globalement corrects mais il ne faut pas s'attendre à de la grande gastronomie ni une grande différence avec le restaurant principal.
- Le All-inclusive donne accès aux différents bars avec cocktails qui sont assez bons.
- Les excursions sont assez chères mais celle de San Pedro que nous avons faite était bien. Nous avons apprécié les explications du guide et le peu (ou pas) de monde sur les lieux visités.
- Enfin nous avons apprécié que le personnel de l'hôtel fasse l'effort de parler français ou du moins essayer. Nous n'avons jamais eu de soucis pour nous faire comprendre.

Les points négatifs:
- Nous avons rencontré un soucis dans la salle de bains de notre chambre, il y avait une fuite sur les canalisations situées au dessus du faux plafond en PVC qui s'infiltrait et provoquait un goutte à goutte permanent. Ceci était très pénible car nous recevions de l'eau sur nous lors de l'utilisation des WC, de la douche et lorsque nous étions face au miroir. Nous avons fait déplacer un technicien 2 fois qui n'a rien trouvé de mieux à faire que d'essuyer avec du papier toilette les tuyaux avant de repartir. Il est évident que la fuite persistait. La réception ne nous a même pas proposé de changer de chambre, ce que nous avons trouvé un peu limite pour un 4 étoiles.
Par ailleurs, comme d'habitude les finitions laissaient à désirer: la porte qui cache le frigidaire était cassée, les peintures n'étaient pas homogènes, le placard coulissant coulissait très mal, la télévision était assez ancienne avec une seule chaine francophone à partager avec les belges et les canadiens, et la salle de bains était franchement rafistolée.
- Nous avons été déçues de devoir payer pour le coffre fort et de devoir "s'amuser" à cacher la clé fournie. Quel hôtel 4 étoiles utilise encore un coffre à clé au lieu d'un coffre électronique à code ?
- De plus, aucun adaptateur électrique n'était disponible dans la chambre. Nous vous conseillons donc de venir avec le votre. C'est un peu limite quand même vu le prix du séjour.
- L'hôtel propose un accès wifi gratuit au théâtre. Bon courage pour le faire fonctionner. Soyez patient.
- Concernant la nourriture, nous avons été vraiment déçues. La quantité était là mais pas la qualité. Les fruits proposés sont très limités, nous n'avons jamais pu manger de banane de tout le séjour, sauf en plat. Ne cherchez pas non plus les fruits de mer comme des crevettes ou langoustes, il n'y en a pas. Vous trouverez de temps en temps du poisson mais c'est tout. Au final nous avons trouvé la nourriture plus que moyenne avec un grand manque de fraicheur notamment au niveau des viennoiseries le matin, tout semblait sec et daté.
Le snack de la plage proposait toujours la même chose et les aliments restaient à l'air libre tout la journée.
- Nous avons également regretté l'absence de gouter. En effet, nous avons l'habitude de voyager en All-inclusive et généralement il y a des gouters de disponible avec des fruits et des petits gâteaux (les restes du matin). Ici vous ne trouverez que des pizzas et des frites toute la journée. Moyen...
- Concernant l'animation c'est vraiment pas terrible. Les russes sont un peu roi donc les animateurs ne font pas l'effort de parler aux français.
- Julie la représentante française que nous avons rencontrée a été très brève sur les excursions et ne nous a pas vraiment aidé dans nos choix. Elle se contentait du minimum. Peut-être était-ce à cause de l'infime quantité de français à cette période?
- N'ayant pas choisi cet hôtel à la base, nous avons été très déçues des infrastructures sportives quasiment inexistantes. Les 2 pauvres tables de ping-pong se trouvent enfouies dans le sable, elles sont en mauvais état et beaucoup trop basses pour jouer. Inutile.
- Durant notre séjour nous avons fortement été attaquées par les moustiques. Je vous conseille de vous munir de produits puissants pour les repousser. A ce titre, nous avons voulu nous rendre chez le médecin de l'hôtel qui a refusé de nous indiquer le nom d'une crème ou lotion apaisante sans s'acquitter d'une consultation de 10 $. Inadmissible.
- Enfin, le plus gros point négatif de cet hôtel et je pense de ce pays en règle général c'est le HARCELEMENT. Nous avons été systématiquement harcelé tous les jours par les masseuses du complexe, les vendeurs d'excursions et les femmes qui tressent les cheveux pour faire affaire avec eux. Nous avons trouvé ça extrêmement lourd et très pénible. Ils n'hésitent pas à vous accoster alors que vous êtes en train de vous baigner dans la mer à plusieurs mètres du bord pour vous proposer leurs services. Les femmes qui tressaient les cheveux ont même été très agressives envers nous quand nous avons finalement fait appel à une concurrente pour la prestation.

Pour conclure, nous n'avons pas prévu de retourner dans ce pays que nous avons trouvé certes très agréable. Nous vous conseillons néanmoins de partir pendant la saison sèche, cela vous évitera 2 jours entiers de pluie torrentielle.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 30 septembre 2013
Google Traduction
Agradecemos sus comentarios,sepa que estamos trabajando en esos puntos negativos a los que se refieren,meantenimiento de habitaciones asi como en la comida.
El snack de la playa esta siendo reformado y presentara un mejor aspecto al igual que una mejor presentacion y calidad en las comidas.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
saint germain village
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 septembre 2013

nous sommes allé au carabella cet été en famille, c'est un bon 4 étoiles, très sympa en famille.
il est très joli, il est propre, il y a du choix au niveau du buffet et si vous partez avec thomas cook ou jet tours, Julie la représentante est top.
en passant par la plage à 10mn vous avez la perla dominica, fabrique de cigare tenue par un française.
le seul bémol, c'est le démarchage constant quand on est sur la plage, la sécurité est présente mais devrait parfois être un peu plus réactive, c'est la première annéee qu'on est autant sollicité, c'est un peu pénible

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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Jacquie B, Director de Relaciones Públicas de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 11 septembre 2013
Google Traduction
Muchas gracias por sus comentarios,estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y esperamos verle nuevamente entre nosotros.
Att.Xisco
Resident manager.
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La-Celle-Saint-Cloud, France
1 avis
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2013

Très belle surprise, plage et jardin magnifiques, superbes piscines, nourriture bonne, animation très agréable et bien dosée, personnel très agréable, chambre spacieuse et propre. Bref, nous avons passé de superbes vacances! La représentante de Lastminute Sozy est géniale: très humaine, disponible et réactive, souriante et pleine d'humour, bref une perle! Très bon rapport qualité/prix!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
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Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 13 septembre 2013
Google Traduction
Gracias por sus comentarios,tratamos de dar un buen servicio y que el cliente regrese.
Att.Resident Manager.
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Lyon, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2013

Buffets insipides, chambres humides et retour d'odeurs.., lits avec des matelas plein de puces ( a la reception on vous les changent sans même s excuser...questions d habitudes.

Ne pas retirer d argent avec votre CV dans le distributeur situe dans l enceinte car des votre départ de l hôtel et jusqu'à ce que vous fassiez opposition c est open sur votre CB car il releve le code et l empreinte. J en suis a 1200euros volés frauduleusement...avec la complicité de l hôtel!!?

Tous les services payants de l hôtel ne sont qu arnaques-médecin a 130euros pour consulter.....fievre causée par les piqures de puces!

Zapper. Ici rien a faire

Astuce pour la chambre : Seul conseil. Fuir cet hotel
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 11
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Jacquie B, Director de Relaciones Públicas de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 11 septembre 2013
Google Traduction
Gracias por sus opiniones.
El distribuidor de dinero pertenece al Banco Popular,nosotros solo tenemos cedido el lugar,cualquier problema con el cajero debe usted dirigirse al propio banco o a recepcion del hotel,en donde se le informara donde ir.
Me hubiera gustado poder conversar con ustedes y chequear en que habitación estaban ustedes alojados,para comprobar todas esas anomalias.
Att.Xisco
Resident Manager.
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Reims, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2013

Un hôtel de rêves avec des animateurs pour nous ! Merci pour ces vacances au paradis ! Je veux vite revenir ! La plage de l'hôtel est sublime comme l'hôtel! Un grand merci à tous les animateurs ne changer rien vous êtes parfait ! Lady first (Paloma, maria, Keilly) et les garcons ( Wilmer est le meilleur DJ, Pavarotti, Frémy, Francisco, miguelo)
MEGANE.

  • Séjour du juillet 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jacquie B, Gerente de Vista Sol Punta Cana, a répondu à cet avis, 13 septembre 2013
Google Traduction
Muchas gracias por sus comentarios.
Esperamos regresen nuevamente al hotel.
Att.Resident manager.
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Informations supplémentaires concernant Vista Sol Punta Cana

Adresse: Av Alemania s/n | El Cortecito, Bavaro, Punta Cana 23000, République dominicaine
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana > Bavaro
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels les plus économiques à Bavaro
N°9 des hôtels avec casino à Bavaro
N°11 des complexes hôteliers à Bavaro
N°12 des hôtels Spa à Bavaro
N°13 des hôtels en bord de mer à Bavaro
Fourchette de prix (par nuit): 109 € - 193 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Vista Sol Punta Cana 3.5*
Nombre de chambres: 470
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Voyages SNCF, Hotels.com, Expedia, EasyToBook, Promovacances, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Vista Sol Punta Cana en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Carabela Beach Resort
Hotel Carabela Punta Cana
Carabela Beach Republique Dominicaine
Punta Cana Hotel Carabela Bavaro Resort
Carabela Beach Hotel Punta Cana
Carabella Beach
Carabela Beach Resort And Casino
Carabela Bavaro Resort Punta Cana
Carabela Bavaro Hotel
Carabela Bavaro Punta Cana

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