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“Surement pas un 5 étoiles” 2 5 étoiles
Avis sur Moevenpick Nabatean Castle Hotel

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Moevenpick Nabatean Castle Hotel a été ajouté à vos Favoris
Moevenpick Nabatean Castle Hotel
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Upper Main Rd, Wadi Mousa | PO Box 184, Pétra/Wadi Moussa 71811, Jordanie   |  
Services
Laventie, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Surement pas un 5 étoiles”
2 5 étoiles Avis écrit le 10 avril 2014

Nous avons logé dans une suite mais la salle de bains et minuscule, il faut même impérativement fermer la porte pour pouvoir l'utiliser, sinon aucune place pour bouger. La chasse d'eau fonctionne très mal. A notre arrivée, il y avait un mouchoir et une gélule sous le lavabo, à notre départ, ils étaient toujours bien en place alors que nous y avons passé 2 nuits, le nettoyage laisse à désirer

la moquette de la chambre était tâchée et rapiécée.

A 8h15 du matin, le service d'étage veut faire le chambre, on leur indique d'attendre 10mn, nous sommes sur le départ et surprise quand nous sommes rentrés le soir, la chambre n'était pas faite!!!
Après réclamation à la réception, nous avons voulu prendre une boisson à la terrasse du bar en attendant que la chambre soit nettoyée, et bien il n'y a pas de carte, donc aucune idée des prix pratiqués. Nous demandons un Whisky sans glaçon et un coca à part. le whisky arrive avec les glaçons, retour de la commande, le whisky revient sans glace, mais ce sont les mêmes verres, ou les glaçons avaient commencer à fondre!!! et le serveur verse le coca dans le Whisky!!!, Il semble que 2 consignes en même temps au personnel, c'est 1 de trop!
Un petit coup d'oeil à l'environnement permet de voir des boiseries écaillées, un crépi qui s'effrite, bref, il manque sérieusement d'entretien.

La chambre est très chaude, et a priori équipée d'une climatisation qui ne fonctionne pas. Après réclamation à nouveau à l'accueil, il s'avère que , je vous le donne dans le mille, l’hôtel n'est équipé que de chauffage mais pas de climatisation, il nous est conseillé d'ouvrir les fenêtre le soir pour rafraîchir la température. Chercher l'erreur! Pour un hôtel 5 étoiles situé dans une zone particulièrement chaude, pas d'équipement adapté au climat local.

Je ne sais pas comment cet hôtel peut avoir obtenu ses 5 étoiles.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TWAISSI, General Manager de Moevenpick Nabatean Castle Hotel, a répondu à cet avis, 12 avril 2014
Google Traduction
Dear Valued Guest,

Thank you for taking your precious time to post your comments on Tripadvisor.

I have taken careful note of your comments and sorry to read that your stay was marred with the mentioned deficiencies.

As your feedback is an invaluable source to review our performance, I have discussed them with my team in order to avoid such inconveniences to our valued guests and ensure future improvements.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to Petra assuring you already in advance of our utmost care and attention to your comfort.

Best regards,

Abedrabo Twaissi
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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140 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    35
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    35
    15
Consultez les avis pour
27
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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
Date | Note
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royat
Auteur de niveau
19 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2013 par mobile

Tout d'abord les points positifs: restauration et service de bonne qualité. Belle vue
Les points négatifs : chambre sale avec moquette tachée, pas de coffre, TV ancienne avec télécommande cassée, 2 lits de 140 alors que nous étions en couple, pas de couette mais couverture vieillotte, meubles Formica, joints de baignoire moisis, rideau de douche défraîchi, sèche cheveux préhistorique...
Piscine et salle sports fermées !!
Au total ce n'est pas digne d'un 5*
Si votre agence vous le propose refusez!!!

  • Séjour du novembre 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Pétra/Wadi Moussa

Lille, France
Auteur de niveau
219 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 95 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2013

ATTENTION ---- Visité en octobre 2007 -------
Aux portes du site de Pétra, cet hôtel nous a ravi.
Nous avons bénéficié d'une belle et grande chambre, propre, moderne et calme.
Une petite piscine (froide) en fin de journée pour se relaxer.
Un excellent restaurant avec des produits très variés présentés en buffet. Très bons et d'excellente qualité.
Belle décoration dans les parties communes et bon accueil.
Pétra est un site inoubliable...

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
100 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 116 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2013

Grace à un tour operateur neckerman il m'a été possible de me restaurer avant la visite du site de Petra dans cet EXCELLENT restaurant.
Ce restaurant semble à un chateau perdu face à la vallée de Petra et c'est magique.
L'acceuil y est très personnalisé
le restaurant comporte plusieur salle dans un décort de chateau fort donnant sur les montagnes.
Les mets sont excellent tant les plats traditionnaux que internationnaux.La présentation y est d'une grande perfection,le repas un DELICE.
Donc n'hésitez pas mangez dans cet endroit SUBLIME et peut etre y loger.

  • Séjour du février 2012 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Tournai, Belgique
Auteur de niveau
19 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2012

Hôtel comme déjà dit pas digne d'un Movenpick. Piscine sans lumière à 19H et eau non chauffée. Pas possible de payer avec une carte de crédit. Wifi non disponible dans les chambres et très lent. Personnel charmant. Vue splendide sur le site.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur de niveau
31 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2012

Nous avons passé 3 nuits dans cette hotel qui surplomble l'ensemble de la valée.

L'émplacement: il dispose de la plus belle vue de tous les hotels de la région car on voit l'ensemble de la valee sans avoir le nez sur les lumière de wadi musa, il est donc idéal pour les gens qui reste plus d'une journée sur le site. Dans le cas contraire, il faut privilégier un hotel plus proche du site.

L'hotel est un peu vieillot, mais reste très confortable, il dispose de plusieurs services:
piscine couverte et chauffée, salle de sport, Wifi gratuit, lunch box pour les visites... Mais la déco est un peu datée.

Les chambres: nous avons été surclassé pendant le séjour, nous avons eu une suite très grande avec un salon-séjour, un bureau, un coin cuisine et un immense balcon. La déco est à l'image du reste de l'hotel, toutefois elle fut très confortable. la literie est impécable et la propreté sans failles. Par contre gros défaut: la salle de bain est minuscule et très peu pratique!

Le service: grand point fort de notre visite, le personnel est gentil et attentionnée: nous avons voyagé avec notre petite fille de 14 mois qui a été traitée comme une petite princesse, tout le personnel de l'hotel s'est occupé d'elle, la soir le room-service ma demander des nouvelle d'elle.
Pour sont gouté nous sommes tomber en panne de laitage, l'hotel nous a offert yagourt et petits gateaux (en grosse quantité) pour notre fille, et impossible de les payés!

L'accueil est super, nous avons eu en contact Mr Mohamad (j'espère ne pas écorché son nom) un homme très très gentil qui se coupe en quatre pour vous satisfaire.

Cette hotel n'est certe pas un 5 étoiles mais nous avons passé un séjour génial avec des gens plus que charmant!

Cette

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Léman
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2011

Personnel très accueillant, chambres neuves, propres et très confortables, vue magnifique, buffet-repas varié et copieux.

  • Séjour du avril 2011 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Moevenpick Nabatean Castle Hotel

Adresse: Upper Main Rd, Wadi Mousa | PO Box 184, Pétra/Wadi Moussa 71811, Jordanie
Location : Jordanie > Ma'in Governorate > Pétra/Wadi Moussa
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°9 des hôtels de luxe à Pétra/Wadi Moussa
Fourchette de prix (par nuit): 76 € - 187 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Moevenpick Nabatean Castle Hotel 5*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Moevenpick Nabatean Castle Gaia (Wadi Moussa)
Moevenpick Nabatean Castle Hotel Jordanie/Pétra/Wadi Moussa
mövenpick Petra Wadi Musa
Moevenpick Nabatean Castle Resort

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