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“Très défraîchi ....” 3 5 étoiles
Avis sur Hacienda Hotel LAX Airport

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Hacienda Hotel LAX Airport
3.0 sur 5 Hôtel   |   525 N Sepulveda Blvd, El Segundo, CA 90245   |  
Services
Classé n°10 sur 10 hôtels à El Segundo
Paris
Auteur
18 avis 18 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
“Très défraîchi ....”
3 5 étoiles Avis écrit le 19 février 2014

Le réceptionniste a peine pour trouver notre resa ... Ça peut arriver
Cheveux noirs et longs dans la salle de bains, les serviettes, colles sur les murs
Verre de coca commande au room service odieusement sale, reste de jus de fruits colles à l'intérieur du verre (désolée de cette sordide précision)
Commande de taxi via la réception, le concierge salue le taxi qui finalement nous conduit à une autre destination (santa Monica) que celle souhaitée (venice beach), un vrai guide touristique qui nous décommande venice beach pour nous dire à l'arrivée que c'est à maxi 10 mns de marche.... Bon pour finir Hacienda a un cadre sympa mais des prestations qui laissent à désirer...

Astuce pour la chambre : Aller ailleurs !!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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912 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    49
    241
    281
    160
    180
Consultez les avis pour
197
241
131
124
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2014

Situé proche de l'aéroport, idéal pour souffler une nuit avant de repartir. Pas très loin de santa Monica, on a pu aller y dîner des notre premier jour à LA. Starbucks juste en face pour le petit dej.

  • Séjour du janvier 2014
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Montpellier, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2014

C'est un des hôtels proposés par Air France si votre vol est annulé. Il n'est pas loin de l'aéroport avec un shuttle gratuit (ce n'est pas le seul). Les chambres sont correctes bien que mal insonorisées dans la salle de bain. Il a une bonne capacité d'accueil, L'enregistrement a été rapide sur un air de musique latino du club d'à côté; Jusque-là tout allait bien mais j'ai été vraiment déçu par l'attitude du personnel.
Tout d'abord, au restaurant (quand on annule un vol on vous donne un bon repas), c'était assez incroyable de voir une aussi organisation aussi calamiteuse; Un vrai sketch; ça en serait presque risible si seulement vous n'étiez pas déjà épuisé des attentes interminables à l'aéroport. Après plus d'une heure d'attente sur le pas du restaurant j'ai préféré renoncer.
Pour finir d'agrémenter la soirée, une personne a dû repartir à l'aéroport minuit passé car l'hôtel n'accepte pas les chats et ils n'ont rien voulu entendre. Ce n'est pas totalement leur faute mais aucune flexibilité. Une petite tentative d'aide en insistant mais sans plus. Ce n'est vraiment pas le genre de réactivité que j'attends d'in établissement sélectionné par une compagnie pour gérer un groupe de personnes dans cette situation. ça reste donc une mauvaise expérience et je le déconseille.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Liège, Belgique
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2014

Cet hôtel avait été réservé par l'agence Connections pour notre circuit "Best of the West", nous y avons passé 2 nuits, à l'arrivée et juste avant notre retour. Dans ces circonstances il s'agit d'une bonne option, car en atterrissant à LA on n'a qu'une envie, poser ses valises au plus vite. Mission accomplie donc, mais si on doit juger l'hôtel plus attentivement, ce n'est pas top. Couloirs décrépis, salle de bains vieillote, bâtiment immense où l'on se perd un peu. Accueil des clients "à la chaine". Pas de petit-déjeuner inclus dans notre formule mais il y a une grande surface + un Starbucks de l'autre côté de la route. Parking (payant) à proximité également).
A choisir uniquement si on souhaite être près de l'aéroport donc.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Reunion
Auteur confirmé
42 avis 42 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 décembre 2013

Un hotel bien situé, surtout après 12.00 d'avion. Des restaurants et commerce à proximité. L'hôtel est propre, les chambres confortables, et calme (malgré la route qui passe juste devant.)
Cependant le petit déjeuner est un peu light.

Astuce pour la chambre : Préférer les chambres qui donnent sur la cour intérieur...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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JeffLesker, General Manager de Hacienda Hotel LAX Airport, a répondu à cet avis, 30 décembre 2013
Merci pour vos commentaires. Je suis très content que vous avez trouvé notre hôtel agréable.
Les commentaires de nos hôtes nous sommes précieux afin de nous permettre de maintenir et améliorer nos standards.
Ainsi, concernant votre petit déjeuner, je suis désolé qu'il ne répondait pas tout à fait à vos attentes.
J'ai transmis votre commentaire au service concerné et vous propose, lors de votre prochaine venue dans notre établissement, de me contacter personnellement afin que je puisse m'assurer du parfait déroulement de votre séjour.

Jeff Lesker
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Valence, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 5 décembre 2013

Nous avions pris et payé le parking pour la voiture. Grosse surprise à notre retour en France, l'Hacienda nous avait prélevé directement sur notre compte bancaire (empreinte carte laissée à l'accueil obligatoire) le même montant du parking. Envoi d'un email, pas de réponse. Plusieurs essais du correspondant aux USA, restés également sans réponse. C'est finalement notre agence de voyage qui nous a remboursé, l'hotel faisant le "mort". J'espère qu'ils ne font pas ça à tous les clients prenant le parking. D'autre part hotel datant un peu, moquette vieillissante et sentant l'humidité.

Séjour du septembre 2013 - voyage avec des amis
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Saint Andre Des Eaux, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2013

Hotel mal tenu (moquette tachée, luminaires cassés, vitres non lavées....). Insonorisation nulle. Merci à Air France de nous avoir relogé dans cet hotel suite à l'annulation de notre vol !
Quartier près de l'aéroport mais sinon sans intérêt. Une salle de restaurant pour les groupes style cantine mal tenue et aveugle.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Hacienda Hotel LAX Airport

Adresse : 525 N Sepulveda Blvd, El Segundo, CA 90245
Location : États-Unis > Californie > El Segundo
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
Classé n°10 sur 10 hôtels à El Segundo
Fourchette de prix (par nuit): 64 € - 98 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hacienda Hotel LAX Airport 3*
Options de réservation :
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