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“Invraisemblable” 2 5 étoiles
Avis sur Bacara Resort & Spa

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Bacara Resort & Spa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   8301 Hollister Ave, Goleta, CA 93117   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Forfait
N° 2 sur 10 hôtels à Goleta
Certificat d'Excellence 2014
Alpes suisses, Suisse
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“Invraisemblable”
2 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014

Il est extrêmement difficile de comprendre comment cet hotel a reçu un rating de 5 etoiles ou alors en tant que raffinerie de pétrole...En effet si vous avez la mauvaise idée de vous rendre à la plage il faut faudra probablement jeter vos chaussures et ensuite passer 1 heure a nettoyer vos pieds du goudron qui s'y est collé! pour un hotel sur la plage en Californie cela semble hallucinant! De plus soyez prudent dans l'hotel puisque le sol est marque par les traces de goudron et les serviettes offertes à la piscine en sont couvertes!
Il faudra alors vous réfugier sur la piscine ou les sieges sont colles les uns aux autres ...tres luxueux n'est ce pas?... et ou vous serez impeste des odeurs de nourriture!

En parlant d'odeur je suis sur que vous serez ravi au lever d'humer les odeurs de pétrole venant de la mer.
Pour ce qui est du service rien de luxueux , vous serez agresse de gluant "How are you today?" qui doivent vous faire sentir important mais le reste ne suit pas. Je pense que le manager devrait s'inspirer de 5 etoiles asiatiques ou là le service est vraiment 5 étoiles
En plus il faudra payer 60 dollars d'internet et parking ( alors que l'hotel est isole de tout et il y a tant de place que vous voulez pour les voitures) en sus du prix de la chambre deja surfait pour ce type d'hotel.
J'aurais encore de multiples remarques mais cet hotel ne vaut meme pas la peine de s'y attarder
Si vous avez les moyens pour payer le prix demande par ce complexe passer votre chemin et vous trouverez sans problèmes beaucoup mieux

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GuestRelations M, General Manager de Bacara Resort & Spa, a répondu à cet avis, 11 août 2014
Dear 4m2014- Merci pour votre avis. Je suis vraiment désolé que vous avez quitté notre hôtel avec une perception négative. Notre plage, comme toute la côte de Santa Barbara, ne connaît en effet la présence naturelle de suintement d'huile. Je vais partager votre avis sur notre service et d'autres détails avec le reste de l'équipe.

Merci,

Kathleen Cochran
General Manager
Bacara Resort & Spa
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 621 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    921
    263
    179
    137
    121
Consultez les avis pour
330
664
35
156
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Lille, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
1 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2014

une demi heure de voiture pour toucher la civilisation, ou alors confinement dans cet endroit , certes luxueux, mais tellement faux!: Plage sans intérêt. Accueil approximatif, arrivée à 16h, chambre disponible à 17h30 et rien d'accessible pendant ce temps, assistance pour les bagages de l'ordre de la 1/2h, 25$ de fee pour internet et spa, même si on en n'a pas l'usage, plus 32 ou 35 $ de parking pour un endroit situé au milieu de nulle part,
Aucun intérêt, la seule étape ratée de mon périple....

  • Séjour du juin 2014 - voyage en solo
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Service
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GuestRelations M, General Manager de Bacara Resort & Spa, a répondu à cet avis, 17 juillet 2014
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Je suis désolé que vous n'avez pas eu une expérience positive. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'avenir.

Merci,

Kathleen Cochran
General Manager
Bacara Resort & Spa
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Luxembourg, Luxembourg
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2013

Très bel Hôtel style méditéranéen avec un emplacement magnifique sur l'océan pacifique. Un petit coin de tranquilité parfait pour se détendre.
Les chambres et suites sont dispersés dans le parc dans les "villas".
La qualité du service est très bonne, les chambres sont spacieuses et propres (penser à prendre une vue océan).
Restaurant et petit-déjeuner excellent (beaucoup de choix).

Astuce pour la chambre : Ocean view
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2012

Aucun probleme avec cet hotel.
Style spanish
Piscines exterieures chauffees
Cheminees
Seul bemol: la plateforme petroliere devant l'hotel au loin
Pour le spa, je n'ai pas d'avis car je ne l'ai pas essayé. Les prix m'ont paru très élevés.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Carrières sur Seine
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2012

Incroyable.

A l'arrivée c'est ce que nous avons pensé.
Ensuite commencent les déceptions...
Si vous venez avec votre voiture vous aurez la surprise d'avoir un surcoût de 32 $ / jour ! Vu que l'hôtel est assez loin de la ville et des modes de transport, ce tarif est incompréhensible et hallucinant !
Bienvenue dans la banlieue de Santa Barbara.
Chambre :
Nous étions sur l'espace villa 1, dernier étage qui en compte 3.
Chambre de taille correcte avec une belle vue sur les jardins et au fond vue sur la mer.
La salle de bain s'ouvre sur la chambre pour donner un côté luxe. Baignoire, douche et WC séparé.
Peignoir et chaussons pour l'accès notamment au SPA.
présence d'un mini bar rempli, en supplément mais aucun tarif n'est indiqué nul part. Encore une surprise !
Le café est à discrétion. Des capsules style expresso.
nouvelle déception ! Isolation à refaire car les portes claques, le porche d'accès aux chambres étant en carrelage, on entend les valises rouler, les talons claquer et les gens parler quand ils quittent leur chambres. Mais le pire est le son des portes qui claquent. À piquer une crise de nerfs !
Le restaurant Miro : carte des vins importante mais tarifs exagérés. Menu peu excitant. J' ai testé les darkened shrimp : des pâtes avec des blettes, des petite tomates et trois grosses crevettes le tout légèrement épicés. Sans plus pour un restaurant qui se dit 5* !
L'hôtel est composé de petites "villas" d'une trentaine de chambres. Situé dans un espace de végétations luxuriantes. 2 piscines + 1 au spa il est possible de rejoindre la plage.

Un produit qui pourrait être mieux et qui mériterait son tarif si certaines prestations étaient corrigées. Pour moi, il ne mérite pas ses 5 étoiles. Décevant.
Nous avons été au Carmel Ranch qui lui les vaut largement PO Box 8097, San Francisco, California 94128 Monterey) et est considérablement au dessus en terme de prestations.

  • Séjour du octobre 2012
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Encinitas
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 29 mai 2008

Je suis allé à Santa Barbara plusieurs fois pour voir mon frère et pour me détendre loin du train-train quotidien de chez moi, à San Diego. C'était la première fois que nous descendions au Bacara et nous n'avons pas du tout été impressionnés. Ma petite amie et moi, nous sommes allés dans de nombreux resorts de toute première classe pour le travail ou les loisirs et nous avions très envie d'aller au Bacara depuis son ouverture, il y a 8 ans environ. Notre séjour a débuté un vendredi, tôt le matin. Nous avions loué une voiture à notre arrivée à l'aéroport et nous sommes arrivés à l'hôtel vers 9h00. Les formalités d'arrivée ont été un jeu d'enfant et OUI, les grooms étaient formidaables ! Notre chambre était froide mais propre et il a fallu quelques heures pour la réchauffer. Même si quelques bâtiments étaient en cours de rénovation, les jardins étaient bien entretenus et paisibles. La piscine était luxueuse et le personnel semblait très sympathique. Plus tard dans la journée, nous sommes allés chercher de la famille qui arrivait en train. Il a fallu 20 minutes au service de voiturage pour aller chercher notre voiture car on ne peut pas se garer soi-même. Et ils vous font payer 24 USD par jour pour ce service. NUL !!! Lorsque nous sommes revenus plus tard dans la soirée, le resort était en état de siège. Il nous a fallu encore 20 minutes pour arriver au service de voiturage en zigzagant entre des voitures abandonnées provenant de luxueux concessionnaires de Los Angeles. Le personnel qui était si sympathique et serviable auparavant se montrait maintenant grossier et semblait débordé. Le chef des grooms était plus préoccupé de ranger par couleur les belles Ferraris, Bentley et les quelques Bugattis (j'en veux une !!!) dans la cour que d'accueillir les nouveaux arrivés et de les faire circuler ! Nous avons décidé de marcher car ça descendait et nous avons été quasiment renversés par un groom qui roulait à toute allure en voiturette de golf pour amener des gens à leur chambre Et ce n'était que le début.

Plus tard ce soir-là, nous avons décidé d'aller prendre un verre dans le bar du lobby où nous aavons été entourés par une foule de jeunes mondains prétentieux qui parlaient fort et qui avaient décidé de dépenser tout l'argent de papa. Depuis les voitures jusqu'aux filles et aux vêtements qu'elles portaient, le spectacle était plutôt drôle à voir ! Mais il vaut mieux apporter la carte de crédit de papa !!!

Les deux autres jours se sont passés plus ou moins de la même façon. Par deux fois nous avons vu des membres de l'encadrement réprimander publiquement des employés. Et je ne peux pas répéter ici ce que j'ai entendu ! On se croyait dans un pays du tiers monde. Les employés étaient nerveux et semblaient éviter de vous regarder en face... Même un serveur de la piscine que nous avions rencontré la veille a quitté son boulot en larmes après avoir reçu une engueulade du responsable de la piscine. Il était clair que le personnel et les clients étaient sous contrôle étroit et constant des agents de la sécurité et des managers qui arpentaient la propriété avec des écouteurs et parlant dans leur manche. Au début, on se sent important mais ça devient vite ennuyeux et sinistre !

Le resort ne pouvait pas être à plus de 50 % de sa capacité étant donné les travaux en cours. Et ce n'était pas le Bacara qui manquait de personnel mais plutôt un problème de management. Les deux matins où nous étions là, les femmes de chambre ont oublié de faire celle de ma mère et il a fallu que mon beau-père appelle un employé qui courait dans les escaliers pour que la chambre soit finalement nettoyée. Nous avions envie d'un café dans la chambre pendant que nous lisions tous le journal du dimanche alors j'en ai demandé au room service... Il est arrivé deux heures plus tard. Nous nous étions déjà douchés et nous étions prêts à partir nous balader... Le café froid qui est resté dans la chambre m'a coûté plus de 50 USD! !! Après tous les frais et les taxes qu'ils vous font déjà payer. La cuisine était moyenne mais les prix étaient ridicules. On vous fait payer tout ce que vous demandez. Oui, même le parking. Au moment de partir, nous étions vraiment prêts à rentrer chez nous pour nous détendre. Comprenez-moi bien... La propriété est superbe et les prestations de tout premier ordre. Mais il faut des gens compétents pour faire marcher un tel resort et nous n'en avons pas vu au cours de notre séjour.

Je peux seulement dire que nous n'y retournerons pas mais que de nombreux intervenants ont apparemment passé un excellent séjour ici. Oui, Bubba le hibou était intéressant et les grooms étaient excellents mais l'oiseau avait plus de personalité et plus d'attentions que tous les membres du personnel !! Voilà ce qui fait la différence.

En conclusion, ma petite amie et moi, nous avons beaucoup voyagé et nous nous attendons à une certaine qualité lorsque nous descendons dans un 5 étoiles. Non, nous ne sommes pas snobs... Nous laissons cela à ces mondains du week-end qui dépensent avec la carte de crédit de papa... Nous avons appris à respecter et apprécier un bon service comme celui que peuvent offrir Starwwod, Marriott et le Ritz-Carlton, pour n'en nommer que quelqu'uns. Le Bacara ne leur arrive pas à la cheville. Je vous souhaite une meilleure expérience que nous... Bonne chance !!

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Bacara Resort & Spa

Adresse: 8301 Hollister Ave, Goleta, CA 93117
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Californie > Goleta
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels romantiques à Goleta
N°2 des hôtels familiaux à Goleta
N°2 des hôtels d'affaires à Goleta
Fourchette de prix (par nuit): 345 € - 1 287 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Bacara Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 360
Options de réservation :
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