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“Une mauvaise note pour la direction” 1 5 étoiles
Avis sur Hilton Santa Cruz / Scotts Valley

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Hilton Santa Cruz / Scotts Valley
3.0 sur 5 Hôtel   |   6001 La Madrona Dr., Scotts Valley, CA 95060   |  
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Forfait
Classé n°1 sur 2 hôtels à Scotts Valley
California
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
100 votes utiles 100 votes utiles
“Une mauvaise note pour la direction”
1 5 étoiles Avis écrit le 18 juin 2008

Les hôtels de chaînes sont en général assez prévisibles. Ce qui fait la différence, c'est la direction et, sur ce point, le Hilton de Scott Valley a tout faux. Le réceptionniste était grossier et insolent, les femmes de chambre n'ont pas cessé de toquer à la porte et ont essayé d'ouvrir - alors que nous avions mis la pancarte "ne pas déranger" à la poignée (déclenchant ainsi les aboiements des chiens qui nous accompagnaient), la piscine était envahie de serviettes sales, l'air conditionné de la chambre était soit glacial soit tropical... l'hôtel est piètrement géré. Même le directeur est grossier et inefficace. L'air conditionné dont je parlais était certainement plein de moisissures, car la seconde nuit, nous toussions tellement et avions tant de mal à respirer que nous avons dû éteindre le système et ouvrir la fenêtre (nous entendions dès lors la centrale de l'aération dans le parking au-dessous). Vraiment le système d'aération de cette chambre était affreux.

Et pour la chambre? Elle était toute petite, plutôt sombre. La moquette était tachée, les matelas usés (l'un des deux avait indiscutablement un creux) et le téléviseur était un vieux modèle cathodique avec environ 8 chaînes. La baignoire/douche de la salle de bains était un modèle classique et peu cher avec une pression d'eau convenable. L'éclairage au-dessus du lavabo était faible et il n'y avait pas de petit miroir. Les produits de toilette étaient de bonne qualité. Les serviettes étaient bien mais peu nombreuses. Le papier peint dans la salle de bains se décollait dans les coins, les joints étaient grossiers autour de la baignoire. La cafetière ne fonctionnait pas bien et il y avait à peine de quoi faire le thé et le café (il y avait du thé décaféiné mais pas de thé normal par exemple). La piscine était à peine plus grande qu'un petit bain pour les enfants dans un plus grand hôtel ou dans les clubs. A moins que vous ne vouliez utiliser une des rares serviettes se trouvant dans votre chambre pour la piscine, il faudra aller à la salle de remise en forme et prendre une serviette (la taille d'un gant de toilette) de bain spécialement destinée à la piscine. Tout le monde a l'air de les abandonner là, alors c'est un vrai bazar autour de la piscine, avec des serviettes qui dégoulinent le long des chaises longues et font des flaques sur le sol. L'hôtel est au bord d'une autoroute bruyante et ce que vous entendez lorsque vous profitez de la piscine ou du spa, c'est le bruit de la circulation.

Dans l'ensemble, un hôtel médiocre.

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
StratoFounder, Manager de Hilton Santa Cruz / Scotts Valley, a répondu à cet avis, 8 juillet 2010
Google Traduction
Thank you for the review. We are embarrassed to hear about your AVAC and service issues. I too would have been upset and I apologize for not measuring up. Since your stay we have implemented an enhanced maintenance schedule as well as customer service training for all staff members. When traveling to Santa Cruz next pleas give us another try.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Informations supplémentaires sur Hilton Santa Cruz / Scotts Valley

Adresse : 6001 La Madrona Dr., Scotts Valley, CA 95060
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Californie > Scotts Valley
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 2 hôtels à Scotts Valley
Fourchette de prix (par nuit): 125 € - 272 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hilton Santa Cruz / Scotts Valley 3*
Options de réservation :
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Alias :
Hilton Santa Cruz / Scotts Valley Hotel Santa Cruz
Hilton Hotel Santa Cruz

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