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Downtown 16 Street Mall-Convention Ctr, Vuz, Pool

Denver
|
Appartement de copropriété/Appartement – 
2 Chambres, 2 salles de bains, 4 couchages

Avis des voyageurs TripAdvisor

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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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Français en 1er
Un voyageur authentifié par FlipKey
Unincorporated Green Garden
5 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2012 Séjour en juillet 2012
Google Traduction
4 5 étoiles Rapport qualité / prix 5 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 5 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception 4 5 étoiles Service
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Recommandé pour:
Pour les amoureux Personnes handicapées
Voyageurs seniors Voyageurs en quête de luxe
Voyageurs endurcis
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liveandle...
Cincinnati, Ohio
Auteur
19 avis 19 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
“bait and switch”
1 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2012 Séjour en juillet 2012
Google Traduction
1
personne ont trouvé cet avis utile

My first comment is my concern about a prior tripadvisor review that was removed from this review site. I noticed it when I was looking at options in March but its gone now. It was a negative review- I should have paid more attention to it. Since it seemed like only one negative review I didn't give it much credibility-now there should be two negative reviews.
I contacted the mgr of BrooksTower apts thru Tripadvisor in Mar and asked specific questions about the location and accommodations. I was reassured by the mgr on the info that was important to us-a west side unit with 2 beds in the 2nd bedroom. He was quite the salesman and assigned us to 29c-a unit that met our specific request. I made the reservation for a 1 wk stay and paid the deposit as requested on the dates noted in the agreement-all those receipts are noted for unit 29C . I spoke to the mgr at least 2 more times before our trip in July-both conversations were pleasant and included continual assurances the unit would be ideal for our needs. The day before our departure I recd an email that our unit assignment had been changed to unit 33J-I immediately called the mgr. It took 3 calls/messages before I was able to talk to him at which point he downplayed the change. It was a unit facing directly east and had 1 bed in each bedroom. After I told him he was wrong and needed to do something to improve the situation he told me he was just taking care of business.
We never saw 29c and can't say how it was furnished or how the electronics there worked; Unit 33J where we were has only the most basic furnishings-and while we were there the satellite TV and wi-fi didn't work until the day before we were leaving. When the mgr was aware of this he could not be located and sent a local resident to allow us to use a different unit for TV/wireless-totally inconvenient.
Finally, the day before we were departing the mgr contacted me-the wifi was working but still not the TV. In that conversation even he mentioned a lot had gone wrong and he would call to make "economic adjustment". I called him 3x over the next 2 days to work out that adjustment-but he never returned my calls. Ultimately I contacted my credit card co and charged back 1/2 of the total cost, meaning the last payment was credited back to me.
The rest of the property was old and needed updating but was clean. As the ad indicates this apt is cheaper than the nearby Marriott hotel-that's because you get so much more in terms of customer service and accommodations at a Marriott.
I wouldn't recomment this rental to anyone-

3 5 étoiles La réservation a-t-elle été facile ? 3 5 étoiles L'itinéraire donné était-il correct ?
3 5 étoiles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 2 5 étoiles État général de la location
2 5 étoiles Literie 2 5 étoiles Cuisine et ustensiles
3 5 étoiles Propreté de la salle de bains 2 5 étoiles Autres équipements
1 5 étoiles Service
Le plus apprécié: location
Le moins apprécié: the very poor customer service on the part of the leasing mgr
Compagnons de voyage : Teenagers
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
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Un voyageur authentifié par FlipKey
California
5 5 étoiles Avis écrit le 29 mai 2011 Séjour en mai 2011
Google Traduction
5 5 étoiles Rapport qualité / prix 4 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 4 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception
Compagnons de voyage : Family (extended)
Votre tranche d'âge 55-64
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Arrivée
Départ
Occupants
à partir de
USD 240
/
Nuit
Semaine
Mois
Le propriétaire peut appliquer des frais supplémentaires
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Gérant
Lawrence J
3033255433
Parle Anglais
Inscrite en : janv. 2010
Calendrier mis à jour: il y a 24 jours
Remarque : Les informations relatives aux taux de réponse de cette gérante ne sont pas disponibles.
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