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Downtown 16 Street Mall-Convention Ctr, Vuz, Pool

Denver
|
Appartement de copropriété/Appartement – 
2 Chambres, 2 salles de bains, 4 couchages

Avis des voyageurs TripAdvisor

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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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Français en 1er
Warringto...
Warrington, Pennsylvanie
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2012 Séjour en août 2012
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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5 5 étoiles La réservation a-t-elle été facile ? 5 5 étoiles L'itinéraire donné était-il correct ?
4 5 étoiles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 3 5 étoiles État général de la location
3 5 étoiles Literie 3 5 étoiles Cuisine et ustensiles
2 5 étoiles Propreté de la salle de bains 3 5 étoiles Service
Le plus apprécié: Location
Le moins apprécié: condo needs an update to carpet, furniture, and toilets
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Personnes handicapées
Familles avec jeunes enfants Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Un voyageur authentifié par FlipKey
Del Norte Colorado
5 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2013 Séjour en mai 2013
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5 5 étoiles Rapport qualité / prix 5 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 5 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception 4 5 étoiles Service
Recommanderais-je cette Location de vacances à mon meilleur ami?  
Recommandé pour:
Pour les amoureux Personnes handicapées
Voyageurs seniors Voyageurs en quête de luxe
Voyageurs endurcis
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bru53a
New Providence, New Jersey
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Condo was shabby”
2 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2012 Séjour en novembre 2012
Google Traduction
1
personne ont trouvé cet avis utile

We stayed in Apt 29c of Brooks Towers. The shower handles fell off in both bathrooms (no set screws). Called the owner/manager and he did not repair it while we were there. Sliding glass door to the terrace was hard to open and close. Vertical blinds were missing so sun streamed in the afternoon blinding us. Bulbs in kitchen missing with no extras. Carpets and mats were dirty. With door to terrace open it was very noisy due to mechanicals in surrounding buildings.

2 5 étoiles La réservation a-t-elle été facile ? 3 5 étoiles L'itinéraire donné était-il correct ?
3 5 étoiles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 2 5 étoiles État général de la location
3 5 étoiles Literie 3 5 étoiles Cuisine et ustensiles
2 5 étoiles Propreté de la salle de bains 2 5 étoiles Autres équipements
2 5 étoiles Service
Le plus apprécié: Location
Le moins apprécié: Apt was not well maintained
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
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Ruiz_Worl...
Baytown, TX
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
“Bait, Switch, & Harass!”
2 5 étoiles Avis écrit le 7 novembre 2012 Séjour en octobre 2012
Google Traduction
4
personnes ont trouvé cet avis utile

After confirming a reservation on 10/12 by phone with the Rental Agent (Larry), I was told that I would receive email confirmation for Unit #29C at Brooks Tower. The email stated that I would receive further details of check-in process by 10/17. Having not received the follow up email by 10/22, I started calling for information and got no return calls. On 10/23 prior to leaving for our trip, I sent another request for the information. The agent called me back and said he would send it right away. Not any surprise to me by this point, the email was not sent prior to us leaving for the airport.

After arriving in Colorado for the first part of our trip, I received the final instructions for check in. Unfortunately, the specific Unit 29C I had reserved and gotten confirmation of had now been changed to Unit 29J with less beds than my party required and a city view instead of mountains. The email also had documents that I was to complete, sign, and return. I replied my dissatisfaction with the room change, and the fact that I had no way of printing documents as I was no longer at home. Once again, no reply from the agent.

After numerous phone attempts and texts, the agent called me back the evening before check-in. He said there was nothing he could do about the room change, and stated he would expedite the room cleaning so we could check-in early on the 26th. We arrived and parked at the Brooks Tower afternoon on 10/26 and walked around town to kill some time before check-in. After getting no return calls or texts from the agent, we returned to the Brooks Tower at 3PM. We inquired as guest about a restroom that one of my family members could use, and where rudely told by the front desk that there were no public restrooms. Needless to say we left and were not informed that we could check in until after 4PM.

The Unit 29J, while not what we needed in regards to number of beds was very clean and they promised would have an additional air mattress for our guest. We found the empty box for the air mattress and once again started the communication attempts with the agent. We later found a mattress in the back of a utility closet and text the agent to let him know this.

While out that evening, I started getting what I would consider rude texts from the agent that I needed to turn in the paperwork or the keys immediately. I called the agent and reminded him that I had no way of printing the paperwork that he should have sent me two weeks prior. The agent then went into a long story about all of the bad renters that he has dealt with in the past, of which I personally (as a customer) had no interest in hearing. He insisted that I immediately send him a photo of my drivers license, and I did.

I text the agent that I wanted any required forms brought to me that evening for signatures, as I had no intention of wasting another day of my vacation dealing with this. To that I received no reply. Later that evening we actually rode on the elevator with the guest that was just arriving to check into the Unit 29C that we had reserved earlier in the month and were told was no longer available.

On the following day (24hrs later) a woman knocked on the door and introduced herself as the owner of the unit and offered an inflatable air mattress. I explained to her that we had found one in the back of the utility closet, and complemented her on having a nice condo.

My comments here are in no way to meant degrade the Brooks Tower or Unit 29J, it is a great location with great amenities. I want only to call attention to what every person that rents properties on the internet fears; that they do not get what was advertised and purchased. I would also recommend to the owners of any rental units at the Brooks Tower that you use professionals to handle your bookings.

5 5 étoiles La réservation a-t-elle été facile ? 5 5 étoiles L'itinéraire donné était-il correct ?
3 5 étoiles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 5 5 étoiles État général de la location
4 5 étoiles Literie 4 5 étoiles Cuisine et ustensiles
5 5 étoiles Propreté de la salle de bains 3 5 étoiles Autres équipements
1 5 étoiles Service
Le moins apprécié: Unprofessionalism of staff.
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Recommandé pour:
Familles avec jeunes enfants
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
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Un voyageur authentifié par FlipKey
Northern Ireland
5 5 étoiles Avis écrit le 6 novembre 2012 Séjour en juillet 2012
Google Traduction
5 5 étoiles Rapport qualité / prix 4 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 4 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception 5 5 étoiles Service
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Recommandé pour:
Pour les amoureux Personnes handicapées
Voyageurs seniors Voyageurs endurcis
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Un voyageur authentifié par FlipKey
Madrid
5 5 étoiles Avis écrit le 14 septembre 2012 Séjour en juillet 2012
Google Traduction
4 5 étoiles Rapport qualité / prix 4 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 5 5 étoiles Propreté
5 5 étoiles Réception 5 5 étoiles Service
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K. Aden
Texas
4 5 étoiles Avis écrit le 13 septembre 2012 Séjour en juillet 2012
Google Traduction
5 5 étoiles Rapport qualité / prix 4 5 étoiles Chambres
5 5 étoiles Emplacement 4 5 étoiles Propreté
4 5 étoiles Réception 3 5 étoiles Service
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Arrivée
Départ
Occupants
à partir de
USD 245
/
Nuit
Semaine
Mois
Le propriétaire peut appliquer des frais supplémentaires
Faire une demande
Gérant
Owner O
Parle Anglais
Inscrite en : janv. 2010
Délai de réponse: en deux jours
Calendrier mis à jour: il y a 11 jours
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