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“Excecrable accueil” 2 5 étoiles
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Majestic Dude Ranch
3.5 sur 5 Ranch   |   42688 Road N, Mancos, CO 81328   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Suisse
Auteur chevronné
71 avis 71 avis
51 avis sur les hôtels
Avis dans 59 villes Avis dans 59 villes
137 votes utiles 137 votes utiles
“Excecrable accueil”
2 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2012

Apres avoir oublié de nous transférer de l aéroport ..au ranch ,nous avons du téléphoner 3 fois pour demander que l on vienne nous chercher...
C est seulement une heure après ,qu une voiture est venue nous prendre ,trop petite pour nous et nos bagages...
Bref ,très mauvais début ,et pas la moindre excuse.
Mais le pire était à venir: l arrivée au ranch !
La ,personne pour nous accueillir.,le chauffeur nous indique simplement notre chambre.
Rien d autre ,pas un mot d excuse ,aucune information. RIEN !
Quand ,à notre demande ,vient enfin un certain "Bob",tout à fait antipathique et non professionnel ,qui ne fait aucun commentaires sur nos déboires. Ni aucune excuse,...nous indiquant simplement que si on était pas content ,.....on pouvait partir!!!!!!!!!!
Ce que ,devant une pareille attitude ,nous avons fait immédiatement ,alors même que nous avions réserve pour 4 nuits ,depuis 2 mois....
Bref ,un pareil comportement ,inadmissible ,incompétent et mal aimable mérite d être signalé.
Travaillant dans le tourisme ,je n avais jamais vu un tel accueil aux US ,alors que partout dans ce pays ,c est la norme.
Quel gâchis.

Donc ,à fuir ,sans modération !

Séjour du août 2012 - voyage en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
rbucksbaum, Owner de Majestic Dude Ranch, a répondu à cet avis, 12 février 2013
Google Traduction
We had a problem picking this family up at the airport - paperwork said they didn't need a ride but they changed their mind so we were 35 minutes late with our van. Apologized and offered to pay for rental but they declined and took our ride. Said they were hungry from waiting so we prepared a special meal at 3:00 in the afternoon for four - steak with veggies. Upon arriving at the ranch, they declined the meal and would not stop complaining about their displeasure over the wait. I asked what we can do to make this up to them but didn't receive an answer. They were very loud and making the other 45+ guests uncomfortable, so we gave the family an immediate 100% refund and a ride back to the airport. As a result, we've been contacting guests a week or two before their arrival to reconfirm their travel arrangements and make sure airport pick-ups go smoothly. Seems to be working great!
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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32 avis de voyageurs TripAdvisor

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Professionnel
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Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Majestic Dude Ranch

Adresse: 42688 Road N, Mancos, CO 81328
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Colorado > Mancos
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Suites
Style d'hôtel :
N° 1 sur 7 hébergements spéciaux à Mancos
Fourchette de prix (par nuit): 739 € - 777 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Majestic Dude Ranch 3.5*
Nombre de chambres: 19
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