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“Vieillot, mérite rénovation” 2 5 étoiles
Avis sur Hilton Mystic

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Hilton Mystic
3.5 sur 5 Hôtel   |   20 Coogan Boulevard, Mystic, CT 06355   |  
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Offre Spéciale
Forfait
N° 7 sur 13 hôtels à Mystic
New York, État de New York
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
“Vieillot, mérite rénovation”
2 5 étoiles Avis écrit le 7 juillet 2014

Nous sommes arrivés pour un week end en famille, avons été logés au rez de chaussée, ce qui n'est pas un problème car la chambre donnait sur une courette près de la piscine. En revanche, tout était usé et vieillot voire sale (moquette grisatre et tachée, traces de pas sur le carrelage dans l'entrée). La salle de bain était petite, la clim très bruyante et les matelas tres mous (petits lits....1m40 pour 2).
Je suis allée de suite demander un changement de chambre mais l'hotel était complet. On m'a proposé de nous offrir 2 petits déjeuners (qui avaient été pré-payés j'ai donc refusé).
Le lendemain lors du check out, la réceptionniste a proposé un geste commercial, reconnaissant que l'état de la chambre le justifiait.
Au total, séjour très decevant compte tenu du standing attendu chez Hilton et du prix payé, mais personnel à l'écoute.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SamW262014, Front Office Manager de Hilton Mystic, a répondu à cet avis, 15 juillet 2014
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odile s

I would like to thank you for taking the time to complete your review of the Hilton Mystic on TripAdvisor. I am sorry you were disappointed in the condition of your room. Our housekeeping department works very hard to keep all of our guest rooms in the best condition possible and I am sorry you feel that your room wasn't up to that standard. I would like to let you know that at the end of this year our hotel will be going through a full renovation. This will give our property that updated feel you were looking for during your most recent stay. Once again I would like to thank you for your response on TripAdvisor and we hope to see you again on your next trip to the Mystic area.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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692 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Hilton Mystic

Adresse: 20 Coogan Boulevard, Mystic, CT 06355
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Connecticut > Mystic
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Mystic
N°7 des hôtels romantiques à Mystic
Fourchette de prix (par nuit): 112 € - 238 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Hilton Mystic 3.5*
Nombre de chambres: 182
Options de réservation :
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Alias :
Hilton Mystic Hotel Mystic
Hilton Hotel Mystic
Mystic Hilton Hotel

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