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“décevant” 3 5 étoiles
Avis sur Sunset Key Guest Cottages, A Westin Resort

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Sunset Key Guest Cottages, A Westin Resort
4.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   245 Front St, Key West, FL 33040   |  
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Petit-déjeuner offert avec votre séjour
Classé n°14 sur 41 hôtels à Key West
Paris, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
“décevant”
3 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2013 par mobile

Nous avons séjourné quelques jours en août au Sunset Key Cottages.
Le site de l'hôtel est magnifique et les cottages joliment décorés, mais la propreté des salles de bains laissent à désirer (cheveux sur le sol,...).
La piscine est d'une taille correcte mais la profondeur maximale est de 1,20 m.
Pour se baigner dans la mer, il faut absolument des chaussures parce que la plage est pleine de cailloux !!
Par contre le soucis majeur de cet hôtel est le service : tout d'abord aucun membre du personnel, exceptée la personne qui nous a accueillie, ne daigne sourire !!
Les chambres ne sont pas refaites avant 16h et si vous avez le malheur d'être dans votre cottage quand les femmes de ménages arrivent, elles vous poussent dehors sans ménagement...
Partant en excursion un matin, nous avions demandé à avoir le panier du petit déjeuner 1/2 heure plus tôt. Nous l'avons trouvé en rentrant de l'excursion vers 14h !!!
Ces services n'ont rien à voir avec le standing de l'hôtel et les prix encore moins.

  • Séjour du août 2013
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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353 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    74
    29
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    13
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Toulouse, France
Contributeur
5 avis 5 avis
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2013

Cet hotel pourrait etre un bijou, il a tout ce qu il faut pour mais il y a beaucoup de choses a rectifier.
Nous y avons sejourne du 02 au 5 juillet dans le cottage pelican. Nous etions 3 adultes et deux adolescents de 11 et 14 ans. Les points positifs d abord : la vegetation sur sunset est superbe et bien entretenue, c est vraiment ce que j ai prefere. La piscine est assez jolie, meme si c est plus une pateaugeoire qu une piscine. Notre cottage etait charmant, les lits tres confortables. Beaucoup de poissons autour du ponton, ce qui a fait le bonheur d un de nos ados pecheur auquel l hotel a gracieusement prete canne a peche et appats. Pas de soucis pour se rendre a toute heure sur key west, le bateau est toujours a l heure.
Les points negatifs : la plage est certes jolie vue depuis la mer mais rentrer dans l eau est un supplice a cause de cailloux aceres et on ne peut pas nager a plus d une dizaine de metres du bord a cause des jets ski qui viennent petarader juste devant la plage !
Le bar de la piscine ferme tres tot, vers 16h00 si je me souviens bien... Par contre c est a ce bar que le personnel de l ile est le plus sympathique a mon avis.
Enfin, nous avons essuye un ensemble de desagrements : panier de petit dejeuner pas livre un matin, jus d orange pas livre un soir, le wifi de notre cottage n a jamais fonctionne, le linge que nous avions donne a laver a ete perdu par l hotel.... A chaque fois que nous nous sommes rendus a l accueil pour tous ces problemes, nous avons eu le sentiment tres net que la jeune femme s en fichait eperdument ou ne nous croyait pas !
Nous avons fini par recuperer notre linge 10 jours apres avoir quitte l hotel mais il a fallu pour cela appeler l hotel au telephone tous les 2 jours en reexpliquant a chaque fois l histoire en redonnant notre numero de tel notre nom notre adresse etc...
Donc un hotel avec beaucoup de potentiel mais une plage a refaire et un personnel a former.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Auteur
16 avis 16 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2013 par mobile

Nous avons séjourné 3 jours sur cette île privée, on y accède par bateau toutes les 30min, au départ du port de Key west. Nous étions en cottage triple chambres. Tout était parfait. Deco, literie, service, plage privée, terrain de tennis, beach volley, salle de sport et piscine gratuite. Le restaurant de l hotel est délicieux. Attention il faut réserver. Admirer le sunset au calme. À recommander pour famille, amoureux... Le parking 30$ par jour.

Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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SheratonKeyWest, Manager de Sunset Key Guest Cottages, A Westin Resort, a répondu à cet avis, 1 juin 2013
Google Traduction
Dear Guest:

Thank you for taking the time to write this review! We are delighted to hear you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back in the future!

Warm regards,

Lourdes Torbisco
Sales and Marketing Manager
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Miami Beach, Floride
Auteur
11 avis 11 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 janvier 2013

L'hôtel est bien situé. Nous avions un cottage spacieux et bien décoré. Il faut y aller pour se reposer et profiter de la plage. En famille comme nous y étions, n'était pas l'idéal. En effet, je déconseille vivement la piscine qui est glauque et dont je doute fortement de l'entretien. La plage était de sable fin. Une belle image de carte postale avec une météo clémente. Petit déjeuner copieux et de qualité heureusement.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Informations supplémentaires sur Sunset Key Guest Cottages, A Westin Resort

Adresse : 245 Front St, Key West, FL 33040
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Floride > Îles Keys > Key West
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels en bord de mer à Key West
N°6 des hôtels Spa à Key West
N°6 des hôtels de luxe à Key West
N°6 des complexes hôteliers à Key West
Fourchette de prix (par nuit): 417 € - 902 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sunset Key Guest Cottages, A Westin Resort 4*
Options de réservation :
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Alias :
Sunset Key Guest Cottages, A Westin Resort Key West, Floride
Sunset Key Guest Cottages, a Westin Hotel Key West
Hilton Hotel Key West
Hilton Key West
Westin Key West
Key West Westin
Sunset Key Cottages Guest

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