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“Le service est horrible, ça sentait le cendrier. ” 2 5 étoiles
Avis sur Lorraine Hotel

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Lorraine Hotel
2.5 sur 5 Hôtel   |   2601 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33140-4798 (Oceanfront)   |  
Services
N° 164 sur 205 hôtels à Miami Beach
Tampa, Floride
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
“Le service est horrible, ça sentait le cendrier. ”
2 5 étoiles Avis écrit le 29 novembre 2010

Notre chambre empestait la fumée de cigarette... nous avons demandé une autre chambre, mais l'hôtel était complet et l'employé de la réception affirmait que l'ensemble de l'hôtel est non-fumeurs.
C'était si dégoûtant que le lendemain matin j'ai littéralement vomi par la fenêtre dans une benne (commodément située donc !), même après avoir laissé les fenêtres ouvertes toute la nuit pour essayer d'aérer.
Les seuls boutons qui marchaient sur le téléphone étaient 1, 2 et 3.
Nous avons dû appeler la réception sur un téléphone portable pour demander plus de serviettes.
L'employé de la réception nous a dit de mettre l'affichette pour le ménage sur notre porte et que quelqu'un nous en amenerait dans les 10 minutes.
Trente minutes plus tard, nous avons fini par suivre la gouvernante dans le couloir juste pour avoir des serviettes propres.
La baignoire faisait littéralement 6 pouces de profondeur, et la température de l'eau est comme la chanson de Katy Perry : chaude/froide/chaude/froide/chaude/froide.
L'hôtel est très bien situé et les chambres sont de taille convenable.
Il dispose d'une kitchenette (traduction: combinaison cuisinière/four/frigo !), ce qui est appréciable.
C'est vraiment dommage que le service et la propreté en ont fait un séjour lamentable.

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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
lorrainebeach, Guest Relations Manager de Lorraine Hotel, a répondu à cet avis, 14 janvier 2011
Google Traduction
First and foremost, I'd like to offer you our sincere apologies for not giving you the high standard of hospitality which is the norm of our hotel and staff. We sincerely regret that you did not have a pleasant stay with us. It clearly seems as if you had experienced some possible bad things that can happen to a guest. To clarify the cigarette smell in the room, the Lorraine Hotel has recently changed to a nonsmoking hotel, and we intend to keep it that way from now on. Unfortunately, our hotel was booked for the weekend you stayed with us, otherwise, you would’ve been moved to another room immediately. It is not acceptable to have you wait for your towels when asked and that has been discussed to all our front desk staff. Regarding the cold/hot water, in a hotel of 40 rooms and all of them being occupied by guests; this situation does occur due to guests taking showers and hot water being limited like any other hotel or place.
We take negative reviews as an opportunity to evaluate our performance and make all adjustments needed. Rest assured that this wasn't an exception. I personally thank you for your feedback.
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271 avis de voyageurs TripAdvisor

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Consultez les avis pour
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12
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
Date | Note
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120 avis 120 avis
43 avis sur les hôtels
Avis dans 53 villes Avis dans 53 villes
83 votes utiles 83 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2010

L'hôtel est situé sur miami beach à quelques mètres de la plage mais un peu à l'écart de l'animation de south beach. La chambre est assez spacieuses mais pas très propre et le wifi fonctionne difficilement. Le personnel n'est pas particulière accueillant. Un parking municipal se trouve à quelques mètres et permet de stationner gratuitement de 6 p.m. à 8 a.m. : pour la grasse matinée faudra repasser.

  • Séjour du février 2009 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Lorraine Hotel

Adresse: 2601 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33140-4798
Location : États-Unis > Floride > Miami Beach > Oceanfront
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Restaurant Service en chambre
Style d'hôtel :
N° 164 sur 205 hôtels à Miami Beach
Fourchette de prix (par nuit): 106 € - 229 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Lorraine Hotel 2.5*
Nombre de chambres: 40
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