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“Les valeurs fondamentales de Marriot sont tenues par le personnel” 5 5 étoiles
Avis sur Castle Hotel, Autograph Collection

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Castle Hotel, Autograph Collection
4.0 sur 5 Hôtel   |   8629 International Drive, Orlando, FL 32819   |  
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Classé n°116 sur 326 hôtels à Orlando
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“Les valeurs fondamentales de Marriot sont tenues par le personnel”
5 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2014 par mobile

Je voyage beaucoup. Malheureusement, souvent pour ne pas dire toujours, on me donne une chambre qui n'a pas été faite. Cette fois ce n'était pas différent, sauf que je voyageais avec ma famille qui inclus trois bambins fougueux et fatigués. Comme si ce n'était pas assez, nous sommes arrivés en pleine nuit. Au lieu de se transformer en désastre avec des petits bambins grognons et une épouse fâchée, ça c'est bien passé. ma femme a parlé avec Andrew, le gérant de nuit, et non seulement il s'est excusé mais il a corrigé la situation. Les actions qu'Andrew a prises, suivaient clairement les valeurs fondamentales de Marriott qui incluent l'engagement à l'excellence (engagement envers le client) et d'agir avec intégrité. Marriott continue à être mon hôtel préféré grâce aux personnes telles qu'Andrew qu'ils engagent. C'est étonnant comme un bon service client peut renverser une situation catastrophique en une situation positive. C'est une leçon d'affaires dont tout le monde devrait apprendre.

Le reste de l'expérience à l'hôtel était bien. Je suis d'accord avec les autres critiques quant au charme et à la propreté.

En avant Marriott. Merci Andrew !

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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173 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
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Informations supplémentaires concernant Castle Hotel, Autograph Collection

Adresse: 8629 International Drive, Orlando, FL 32819
Location : États-Unis > Floride > Floride centrale > Orlando
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°27 des hôtels Spa à Orlando
N°34 des hôtels de luxe à Orlando
N°61 des hôtels d'affaires à Orlando
N°121 des hôtels romantiques à Orlando
N°159 des hôtels familiaux à Orlando
Fourchette de prix (par nuit): 104 € - 222 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Castle Hotel, Autograph Collection 4*
Nombre de chambres: 214
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Alias :
Hotel Holiday Inn Resort Orlando - The Castle
Castle Hotel, Autograph Collection Orlando, Floride
Holiday Inn Resort Orlando - The Castle Hotel Orlando
Doubletree Orlando
Orlando Doubletree

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