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“C'est le pire Hampton que j'aie jamais connu- à éviter” 1 5 étoiles
Avis sur Hampton Inn Council Bluffs

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Hampton Inn Council Bluffs
2.5 sur 5 Hôtel   |   2204 River Road, Council Bluffs, IA 51501   |  
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Forfait
Classé n°3 sur 25 hôtels à Council Bluffs
Dallas, TX
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
“C'est le pire Hampton que j'aie jamais connu- à éviter”
1 5 étoiles Avis écrit le 23 juin 2008

Tout d'abord, je dois dire que c'est la première fois que je ressens le besoin d'écrire un commentaire sur un hôtel. Je suis représentant de commerce et cela fait trois ans que je vais dans des Hilton à travers tout le pays. D'habitude, je suis très content des Hamptons, mais à cet hôtel-là, c'était une catastrophe. Le groupe Hilton ferait bien de reconsidérer si cet hôtel mérite ou non d'avoir l'enseigne Hilton. Le personnel est incompétent et tout l'hôtel pue la fumée de cigarette. Je suis membre des Hilton Honors Diamond et avais réservé ce séjour des semaines avant. Quand je suis arrivé, ils ne m'ont pas donné la bonne clé de chambre. Si bien que je me suis retrouvé dans la chambre de quelqu'un, c'était très embarrassant. De retour à l'accueil, j'ai attendu plus d'une demie-heure pendant qu'ils essayaient de me trouver une autre chambre. Pendant ce temps-là, ils ont donné leur clé à 5 autres clients. Et après tout cela, ils se sont aperçus qu'ils n'avaient aucune chambre à me donner. Certes ils m'ont proposé de me loger à leur hôtel-casino, mais j'ai décidé de partir et de trouver un autre hôtel par mes propres moyens. Je suis allé à un autre Hampton à Omaha et ai été très bien reçu, et en plus il était beaucoup mieux que celui-ci. Le manager se moquait complètement de cet incident et n'a jamais eu la courtoisie de retourner mes appels. L'une des réceptionnistes m'a proposé une nuit gratuite, mais quand je suis revenu quelques semaines plus tard, ils s'étaient encore trompés avec ma réservation!! Un hôtel que je vous recommande vivement d'éviter. Vous risquez de vous retrouver sans chambre même si vous avez réservé.

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Traveler1Nebraska, Guest Services Representative de Hampton Inn Council Bluffs, a répondu à cet avis, 15 juin 2010
Google Traduction
newsguy25,

First and foremost, I would like to apologize for your experience at our hotel. I would like to assure you that this is not a "normal" experience that our guests receive.

In regards to the cigarette smoke, we have done extensive renovations to our property, so you don't smell the smoke at all.

Our staff is very professional and accommodating, and I am sorry that they were perceived to be incompetent.

I am so sorry that you walked into someone's room. That was the only time we have ever had an incident like that happen. I can assure you that something like that would never happen again.

I hope you will give us another chance to serve you. We will make sure that your next experience is way better than this one was.

Sincerely,

T.J. Foster
Guest Services Representative
Hampton Inn Council Bluffs
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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  • Situation
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  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Informations supplémentaires sur Hampton Inn Council Bluffs

Adresse : 2204 River Road, Council Bluffs, IA 51501
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Iowa > Council Bluffs
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service d'autobus Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels romantiques à Council Bluffs
N°3 des hôtels d'affaires à Council Bluffs
Fourchette de prix (par nuit): 82 € - 115 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Hampton Inn Council Bluffs 2.5*
Options de réservation :
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Alias :
Hampton Inn Council Bluffs Hotel Council Bluffs
Council Bluffs Hampton Inn

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