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“PARADIS” 5 5 étoiles
Avis sur Belmond Maroma Resort & Spa

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Belmond Maroma Resort & Spa a été ajouté à vos Favoris
Belmond Maroma Resort & Spa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Highway 307, Kilometer 51 | Solidaridad, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710, Mexique   |  
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Certificat d'Excellence 2014
ÉcoLeadersNiveau Or
Metz, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
“PARADIS”
5 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2011

que dire de plus que PARADIS! des vacances merveilleuses avec des animateurs sublimes tjrs presents pour vous faire passer d excellents moments .trés professionnels ,ils travaillent avec leur coeur et sans relache meme les spectacles le soir sont magnifiques.hotel trés confortable et trés acceuillant.bravo lookéa et encore merci a MELANIE,NICOLAS,SOPHIE;AMINE,ALEXANRA,et les autres

  • Séjour du mai 2011 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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867 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    39
    29
    15
Consultez les avis pour
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24
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
Date | Note
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Français en 1er
Montréal, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 février 2011

Nous y avons passé quelques jours pour notre lune de miel.
Même si dans l'ensemble nous avons apprécié notre séjour ici, voici quelques remarques.
L'hôtel et sa décoration sont un peu démodés.
La baignoire dans la salle de bains était inconfortable et le carrelage était assez dangereux lorsqu'il était mouillé.
Même si la chambre était belle, spacieuse et très proche de la plage, elle était mal insonorisée et on pouvait entendre les bruits extérieurs (les vagues).
De plus, la connexion Internet dans la chambre était intermittente et lente.
Même si c'est un hôtel 5 étoiles, nous n'en avons pas eu l'impression.
Un bon point, la nourriture était excellente (tout particulièrement le petit-déjeuner) et le personnel était incroyablement gentil et disponible.
Le soir, des bougies sont allumées partout dans l'hôtel, ce qui lui donne une atmosphère très romantique et apaisante.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
PRelationsM, General Manager de Belmond Maroma Resort & Spa, a répondu à cet avis, 25 février 2011
Google Traduire en français
Thank you for taking the time to share your comments with me and other readers concerning your recent stay in Maroma Resort and Spa.
I appreciate you bring these issues to my attention. I am hereby copying my Rooms Division Manager for his information and actions against any future problem with the internet connection. For a much bigger project, we have also noted your constructive input concerning our rooms and décor.
I truly hope you enjoyed your honeymoon despite these issues and look forward to having the opportunity of welcoming you back next year.

Mi casa es su casa

Federico Echaiz
Regional Managing Director Mexico
Maroma Resort and Spa - Orient-Express Hotels
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
france
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 26 avril 2010

hotel le plus magique je j'ai jamais vu, j'ai déjà beaucoup voyagé mais cette hotel, son service, ses qualités nombreuses m'on permis de passer un séjour de rêve et ce coin de paradis est un lieu que je vous recommande.

  • Séjour du avril 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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bruxelles
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2010

Nous y sommes retournés pour la troisième fois cette année! (2005-2007-2010) Vous dire si nous étions heureux auparavant! Décus cette année...Le service est moins bons avec beaucoup de jeunes serveurs qui ne comprennent pas un mot d'anglais, les hôtesses d'accueil elles-mêmes avaient du mal. Seuls quelques "piliers" de l'hôtel donnaient le change. L'emplacement n'a pas changé mais il est beaucoup moins exclusif qu'auparavant: de 22 à 61 chambres, avec des clubs alentours (un italien et le secrets maroma, ce qui donne beaucoup de promeneurs le long de la plage dont le plaisir est ... de photographer votre hôtel. Sur la plage, la zone de natation est maintenant clairement delimitée, ce qui limite le sentiment de pleine liberté; et une zone est réservée aux jetskits et mini-sportboats, qui assourdissent vos après-midis. Bref, calme, tranquillité, sentiment d'exclusivité font partie du passé. Nous passons outre le super restaurant El-Sol qui est si bien conditionné qu'il faut mettre un pull et les services trop chers: si certians en valent la peine (nager avec les dauphins); d'autres (location de voiture) sont jusqu'à 3x moins chers avec avis/budget car pour les mêmes services...Il va falloir trouver d'autres endroits de rêve

  • Séjour du mars 2010 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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aix en provence
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 12 mars 2009

Plage sublime, service aux petits soins le personnel est là pour vous et se met en quatre pour vous satisfaire.
Chambres magnifiques surtout les suites qui donnent sur la mer, salon, chambre, 2 douches, salle de gym, cabane pour le massage tout cela vu sur mer plein cardre !!
Cependant le restaurant est très cher et ça n'est pas forcément justifié, à partir de 22h 23h, hôtel est vide et mort aucune soirée, RIEN Dommage. Nous avions une voiture et nous allions diner à Playa. Si vous déjeunez au restaurant de l'hôtel attention la note risque d'être salée,Et encore une fois même si le cadre est sublime et le service proche du parfait, les plats sont assez basiques rien extraordinaire en comparaison de la note :).
De préference réservé votre lit sur la plage car les premiers seront les mieux servis et il n'y en a pas pour tout le monde....
Je recommande pour les couples sans enfant, voyage de noces, virées entre amis, les petits, ados et jeunes adultes vont s'ennuyer.

  • Séjour du mars 2009 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Marseille
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2009

Nous avons séjourné mon mari et moi-même dans cet hôtel durant une semaine au mois de décembre dans la chambre 26 qui est une ocean view. C'est une chambre magnifique, bien située dans l'hôtel et très privative et la vue est à couper le souffle !!! L'hôtel en lui-même est une merveille, c'est un 5 étoiles luxe digne de ce nom, c'est le n°1 de la Riviera Maya, la plage est magnifique, le service de plage est fantastique, les installations parfaites ainsi que la nourriture. Le personnel est à l'écoute de vos moindres désirs, et tout est fait pour que vous n'ayez à vous occuper de rien !!! Le cadre est exceptionnel, dans le plus grand calme et à une demi-heure en taxi de Playa de Carmen. Les petits déjeuners sont fabuleux, certes c'est un hôtel qui n'est pas à la portée de tout le monde mais si vous n'avez pas peur de mettre le prix, vous ne serez pas déçu c'est un petit paradis.

  • a aimé — Tout
  • n'a pas aimé — Rien
  • Séjour du décembre 2008 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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burninginparis
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2009

Le Maromat est un bel hotel construit sur la Riviera Maya. Il y a une jolie plage à l'avant et la mangrove à l'arrière. En positif, je dirais que le lieu et le spa sont les grands atouts de cet hotel. J'ajouterais que le personnel y est particulièrement gentil et serviable. Malheureusement le Maromat souffre de sérieux problèmes pour un soit disant 5 étoiles :
- La nourriture est grossière et grasse...
- Comme dans certains hotels bas de gamme, les gens se lèvent très tôt pour réserver leur transat de plage en y apposant des revues ou des livres...
- Les excursions, mal expliquées, sont dénouées de toute créativité et surtout sont hors de prix (vue leur prestation, leur marge doit se situer au delà de 70% sur ce type de service...)
=> En gros, le management de cet hotel devrait se remettre en cause et arrêter de prendre le client pour un gogo qui crache des dollars....
Je déconseille donc le Maromat tant que le service n'est pas à la hauteur du standing affiché.

  • a aimé — La vue
  • n'a pas aimé — La nourriture
  • Séjour du janvier 2009 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Réception
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
    • 2 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Belmond Maroma Resort & Spa

Adresse: Highway 307, Kilometer 51 | Solidaridad, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Maroma
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des complexes hôteliers à Playa Maroma
N°1 des hôtels de luxe à Playa Maroma
N°1 des hôtels en bord de mer à Playa Maroma
N°1 des hôtels romantiques à Playa Maroma
N°1 des hôtels écologiques à Playa Maroma
N°1 des hôtels familiaux à Playa Maroma
Fourchette de prix (par nuit): 422 € - 1 277 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Belmond Maroma Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 63
Options de réservation :
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Alias :
Marama
Lookea Playa Maroma
Playa Maroma Lookea
Secrets Maroma
Secret Maroma
Maroma Hotel
Maroma Cancun
Hotel Maroma Resort And Spa By Orient-Express Playa Del Carmen
Club Lookea Maroma
Maroma Resort And Spa By Orient-Express Hotel Playa Del Carmen

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