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510 avis sur 1 054
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en Anglais. Voir l'original
Avis écrit le 21 janvier 2008

Nous étions impatients de découvrir ce nouvel hôtel mais nous sommes repartis déçus.
Les problèmes ont commencé car il manquait des places de stationnement pour les clients de l'hôtel. Les formalités à l'arrivée se sont extrêmement bien passées. La chambre était très belle et spacieuse. Nous avons immédiatement remarqué que la musique des voisins était très forte mais ils l'ont baissée quand nous le leur avons demandé. A notre retour à l'hôtel, après minuit, nous entendions distinctement les conversations d'autres personnes, les portes qui ouvraient et fermaient et les personnes qui se déplaçaient. Nous nous sommes armés de patience mais nous avons affreusement mal dormi la première nuit.

La nuit suivante, nous avons eu les mêmes problèmes. Nous avons appelé la réception et ils ont parlé à nos voisins. Nous avons entendu toute la conversation entre les clients et le personnel, puis les insultes du client. Nous avons immédiatement rappelé la réception qui nous a donné une autre chambre. Nous avons immédiatement remarqué qu'il y avait le même problème de bruit. Nous avons supporté ce tapage nocturne deux autres nuits. Pour un hôtel quatre-étoiles, le bruit était intolérable et les cloisons étaient bien trop minces pour un hôtel casino où les clients viennent faire la fête.

En plus, le service de l'hôtel était inégal. Nous avons appelé pour savoir où trouver un menu de petit déjeuner et une femme nous a simplement répondu: "Je ne sais pas". Le deuxième jour, le coffre était cassé. Le personnel de nettoyage a évité notre chambre pendant que quelqu'un réparait le coffre. Nous sommes rentrés dans notre chambre le soir à 20 heures et elle n'avait pas été nettoyée. La réception a dit qu'ils envoyaient immédiatement quelqu'un. Nous sommes revenus à minuit pour trouver le lit toujours défait, les serviettes et les verres sales.

Heureusement notre expérience du service d'étage et du Classics Buffet a été excellente. Chaque plat était immanquablement bon et les desserts étaient délicieux.

Malheureusement, il y a plus de négatif que de positif. Nous ne recommanderions pas cet hôtel à cause du parking, du personnel inégal, des oreillers inconfortables, et plus particulièrement à cause du bruit dans les chambres. Ne descendez pas à cet hôtel, en revanche, allez y jouer et y déguster un bon repas.

Merci lucky_bunni
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.Envoyé initialement en Anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en Anglais. Voir l'original
Avis écrit le 20 janvier 2008

Ce nouvel hôtel est ouvert depuis l’automne 2007 et globalement, il est fantastique !

D’abord, le personnel (à l’hôtel comme au casino) était le plus sympathique auquel j’ai jamais eu affaire. Tous, depuis l’employé de l‘accueil jusqu’aux gens du ménage, en passant par le personnel de sécurité, et celui du casino montraient de l’enthousiasme dans leur travail et prenaient soin de s’assurer que je ne manquais de rien.

L’hôtel fait penser à un croisement entre un hôtel W et un Westin. Des chambres très confortables et très spacieuses et une ambiance branchée. Les lits étaient incroyablement confortables avec des draps souples et un choix d’oreillers idéal pour une bataille de coussins !

La salle de bains comprenait une grande baignoire et une douche séparée ainsi que d'excellents produits de toilette et des grandes serviettes fantastiques! C’était très calme et nous n’avons eu aucun mal à dormir. Nous avions oublié notre dentifrice et, dans les 5 minutes, un employé de service nous a apporté dans la chambre un kit complet, contenant brosses à dents et dentifrice.

Pour ce qui est des inconvénients : l’hôtel n’a pas encore de restaurant. Il y a quatre cafés informels dans le casino et un restaurant officiel, ainsi qu’un service de chambre avec menu complet, qui fonctionne 24 heures sur 24. Ils sont tous abordables.

Il n’y a rien à faire dans le voisinage de l’hôtel, mais il n’est qu’à un kilomètre et demi du centre ville, de la Joe Louis Arena, du Ford Field, et de Comerica Park (même si vous n’aurez pas envie de faire le tour de Detroit à pied).

12  Merci gbidding
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.Envoyé initialement en Anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Avis publié : il y a 4 semaines

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis publié : il y a 5 semaines

Date du séjour : février 2024
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 16 décembre 2023

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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