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“Dommage pour la plage !” 4 5 étoiles
Avis sur InterContinental Resort Mauritius

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InterContinental Resort Mauritius
5.0 sur 5 Hôtel   |   Balaclava Fort, Coastal Rd, Balaclava, Île Maurice   |  
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Classé n°4 sur 5 hôtels à Balaclava
Auteur
13 avis 13 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
“Dommage pour la plage !”
4 5 étoiles Avis écrit le 25 août 2012

Hôtel haut de gamme avec prestations impeccable et restauration au top, le seule bémol selon moi c'est la plage ! Créer de toute de pièce elle manque d'une qualité de sable des plage de sable naturel que l'on retrouve à quelques centaines de mètres. Impossible de s'éloigner pour se baigner, le fond marin est rocailleux et ce des l'entrée dans l'eau. Pour le reste au top, chambre sublime, personnel super, la pension complète avec service sur la plage en journée un délice ! Plus aucune raison de ce privée de cette qualité de service et de la beauté de ce pays avec les prix propose hors saison.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arnaud E, Executive Assistant Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 26 août 2012
Cher Esposito T,

Ce fut un plaisir de vous accueillir au sein de notre etablissement et nous sommes ravis de lire que vous avez passe un agreable moment en notre compagnie.
Notre plage est effectivement une plage artificielle. La cote est tres sauvage et les rochers presents protegent l'hotel des grosses vagues permettant ainsi de creer une zone protegee.

En esperant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a Maurice.

Bien cordialement,

Arnaud Esnault
Executive Assistant Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 304 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    620
    421
    149
    67
    47
Consultez les avis pour
319
727
22
64
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
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Les Lilas, France
Auteur chevronné
56 avis 56 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
56 votes utiles 56 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2012

Cet hôtel magnifique nous a été conseillé par un ami mauricien qui travaille avec les différents complexes sur l’île. Les chambres sont spacieuses, toutes avec vue sur la mer. La formule all inclusive vaut le détour et était même plus généreuse qu'annoncé par notre tour opérateur (accès à certains restaurants à la carte du complexe au déjeuner). C'est simple, nous n'avons jamais aussi bien mangé durant un séjour hôtelier à l'étranger: frais, varié, copieux et délicieux. La quasi totalité des activités sont gratuites y compris les sports nautiques motorisés comme le ski nautique ou la promenade en bateau a fond de verre. Idem pour le dériveur, le kayak de mer ou bien l’incitation à la plongée sous marine. Quand au personnel, il fait honneur à la réputation d’accueil et de gentillesse des mauricien. En espérant revenir sous peu!

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Arnaud E, Executive Assistant Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 26 août 2012
Cher Guiom92250,

Je vous remercie pour avoir pris le temps de partager votre experience au sein de notre etablissement.
C'est avec plaisir que j'ai partager vos commentaires avec nos equipes et nous sommes ravis de lire que vous avez apprecie l'accueil chaleureux des Mauriciens, la variete des cuisines proposees ainsi que les nombreuses activites proposees !

En esperant que vous reveniez sous peu !

Cordialement,

Arnaud Esnault
Executive Assistant Manager
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Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2012

Pour notre cinquième séjour à Maurice nous avons choisi L'Intercontinental.
Le séjour y fut très agréable. C'est un bel hôtel dans lequel le service est excellent et le personnel adorable!(comme très souvent à Maurice d'ailleurs !)
Le confort des chambre est très bon et elles sont très spacieuses .
La qualité des buffets est irréprochable, nous nous sommes régalés !

Les points négatifs que nous avons pu noter sont les suivants:
-Le nettoyage de notre chambre et surtout salle de bains était très juste (nous avons croisé quelques petits cafards qui nous ont un peu refroidis !) et lorsque le premier jour j'ai voulu prendre un bain la baignoire était encore salle du bain de la personne précédente ...
- L'accès à la mer trop difficile à cause des rocher.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Arnaud E, Executive Assistant Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 26 août 2012
Chere Laurence Chiche A,

Ce fut un plaisir de vous accueillir de nouveau a Maurice avec votre famille.
Je suis ravi de lire que dans l'ensemble vous avez passe un agreable sejour grace a la gentillesse de notre personnel et la qualite des infrastructures.
J'ai pris note de vos commentaires concernant le nettoyage en deca de nos standards de votre salle de bain et ai pris soin de les partager avec notre Gouvernant General. Je tiens a vous assurer que cela n'est pas le reflet de la qualite de nos services et tiens a vous presenter nos plus sinceres excuses a ce sujet.

Nous esperons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir une 6eme fois a Maurice !

Bien cordialement,

Arnaud Esnault
Executive Assistant Manager
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Deauville, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2012

séjour du 09.08.12 au 17.08.12 d'une qualité exceptionnelle , voyageant régulièrement j'ai été conquis par cet hôtel ,chambre spacieuse 58 m2, salle de bain immense,vue mer,propreté parfaite, cuisine de qualité et variée, service comme on en trouve plus en France( bravo à RAVEN et à arvin), merci aussi à SUNNY le prof de sport toujours disponible, spa hammam jacuzzi excellent,avec des soins de qualités , responsable de l’établissement français présent et à notre écoute,bien secondé par JAH. l’hôtel est magnifique et très bien entretenu ainsi que la plage,ratissé tous les matins, le personnel mauricien est toujours poli et souriant ,nous avons passé un séjour magnifique , inoubliable .

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Arnaud E, Executive Assistant Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 26 août 2012
Cher alain b,

Je tiens a vous remercier pour vos magnifiques commentaires concernant votre recent sejour a l'InterContinental Mauritius Resort.
Nous sommes tout particulierement ravis de lire que certains de nos collegues vous ont fait vivre une experience inoubliable grace a leur gentillesse et disponibilite.
J'ai pris soin de partager vos commentaires avec l'ensemble de nos equipes.

Nous esperons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau a Maurice.

Bien cordialement,

Arnaud Esnault
Executive Assistant Manager
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Avon
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
39 votes utiles 39 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2012

J'ai séjourné à l'hôtel 1 semaine au moins d'août et je dois avouer que c'était tout simplement parfait.
Je ne suis pas particulièrement exigeante mais j'aime que le service soit de qualité. La chambre était très spacieuse et tout ce dont nous avions besoin y était. Il manquait juste un fer à repasser qui m'a été amené en moins de 30 min dans ma chambre après avoir appelé la réception.
Aimant beaucoup la cuisine étrangère, j'étais ravie de pouvoir manger un peu de nourriture indienne chaque soir mais je peux comprendre que cela gêne certaines personnes. Toutefois il y avait toujours des dîners à thème pour plaire à chacun.
Le service était excellent. Tous les membres du staff étaient souriants et aimables !! Ce fut un réel plaisir de partager notre séjour avec eux.
Seul petit hic, nous étions à l'autre bout de l'hôtel et l'eau chaude avait beaucoup de mal à arriver jusqu'à nous le soir mais nous n'en avons rien dit à la réception.
La plage artificielle est plutôt jolie mais paraît fade lorsque l'on découvrir les superbes plages de l'île Maurice mais c'est toujours agréable de pouvoir siroter un cocktail les pieds dans l'eau.
Je suis également allée au SPA pour un massage et c'était parfait. La masseuse était d'une gentillesse et très professionnelle !

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arnaud E, Executive Assistant Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 17 août 2012
Chere Lamelimelo,

Ce fut un plaisir de vous accueillir a Maurice et je suis ravi de lire que vous avez des vacances memorables grace a la gentillesse et le professionalisme de nos equipes.

Nous esperons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement a Maurice pour de nouvelles vacances de reve !

A bientot !
Bien cordialement,

Arnaud Esnault
Executive Assistant Manager
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Paris, France
Auteur confirmé
41 avis 41 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
38 votes utiles 38 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2012 par mobile

Nous passons un séjour aux paysages formidables.
L'hôtel est vraiment très beau, l'entrée est magnifique, les chambres sont très belles et propres.
Le personnel est très très gentil, les mauriciens sont vraiment des gens très sympathiques et c'est suffisamment rare dans le monde pour le souligner.
De nombreuses activités sont à notre disposition, en particulier l'équipe de plongée en bouteille, qui est très sympa et très pro.
La formule all inclusive est plutôt pas mal. Mais les buffets ne sont pas toujours terribles.
Si on peut faire qq petites critiques,
La clientèle de l'hôtel est majoritairement hindou, les buffets sont donc principalement faits pour eux! Et notre estomac de petits français n'y est pas habitué.
J'ai demandé un simple oreiller, comme l'hôtel me le proposait dans le livre d'accueil, nous sommes 2 jours avant le départ et je n'ai toujours rien (demande faite 4 fois).
Et le fin du fin, je prends des soins au Spa 2 forfaits de 5 jours, et je reçois le soir de ma réservation une lettre fort "sympathique", me demandant d'aller payer la facture rapidement! J'ai pris cela très mal, sachant que nous étions à l'hôtel depuis seulement 1 jour. C'est la première fois que l'on m'envoie un courrier de la sorte, et je voyage régulièrement.
L'avantage est que le personnel parle aussi bien français qu'anglais.
Les gens cherchant un dépaysement total seront comblés.

  • Séjour du août 2012
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Arnaud E, Executive Assistant Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 17 août 2012
Chere asofie,

Je vous remercie d'avoir choisi l'InterContinental pour votre dernier sejour a Maurice.
J'ai lu avec beaucoup d'attention vos commentaires constructifs et je vous remercie d'avoir pris le temps de les partager avec nous.
Je vous prie de m'excuser de ne pas avoir pris connaissance plus tot de votre message, faute de quoi je n'ai pas pu intervenir pour faire le suivi sur votre demande d'oreiller...
Il est regrettable que nous n'ayons pas fait le suivi en interne comme il se doit. Aviez vous rencontre notre equipe de Relation Clientele ou notre Chef de Reception dans le lobby de l'hotel ?
Pour ce qui est de l'envoi de la facture, nous avons effectivement une procedure en place impliquant que lorsque le montant des extras depasse un certain montant, nous envoyons une facture en chambre pour demander a nos clients de regler la facture. Nous n'avons malheureusement pas l'option de prendre une pre autorisation sur votre carte de credit a votre arrivee comme cela se fait dans de tres nombreux hotels.
La clientele de l'hotel est variee et change d'une saison a l'autre. Nous avons 3 restaurants a theme et un restaurant avec buffet variant tous les jours afin de contenter tous les gouts de nos clients.

J'ai partage avec nos equipes tous vos commentaires et nous vous remercions pour vos compliments sur la gentillesse de nos equipes. Il est vrai que nous avons beaucoup de chance a Maurice par rapport a d'autres destinations, ayant moi-meme pas mal voyage a travers mon travail.

Nous esperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,

Arnaud Esnault
Executive Assistant Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2012

Nous avons décidé de venir passer des vacances à l'île Maurice et nous avons été agréablement surpris par la beauté de l'hôtel et son service.

La chambre vue sur mer était agréable et propre (les lits sont refais plusieurs fois par jour par le room service.) la salle de bain est correcte avec douche et wc dans des pièces séparées, mais la douche étant mal isolé l'eau pénétre au sein des toilettes.

Le service de l'hotel est impeccable, le staff est souriant et accueillant et les barmens sont constamment actifs (les cocktails sont excellent).

Le seul hic à cet hôtel, c'est l'ambiance. Le soir, passé 18h, outre le pianiste et la chanteuse qui sont excellents, l'hôtel est "mort".

Nous avons passé de superbes vacances à l'Intercontinental et nous reviendrons sans hésiter.

(Grâce,à cet hôtel j'ai pu réaliser mon rêve de jouer de la musique devant un public. Mais tout ça ne serait pas arriver sans un serveur au bar de l'hôtel que j'ai beaucoup aimé: Steeven.)

Foncez à cet hôtel.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Arnaud E, Executive Assistant Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 17 août 2012
Cher RaphaelChiche,

Au nom de toute l'equipe de l'InterContinental, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre experience avec nous.
Je suis ravi de lire que vous avez passe des moments inoubliables et que vous avez pu realiser un de vos reves grace a Steeven de l'equipe du bar Talipot. C'est un garcon avec beaucoup de coeur et qui travaille avec passion.
J'ai partage vos commentaires avec lui et nous les evoquerons egalement pendant notre reunion mensuelle avec le personnel de l'hotel.

En ce qui concerne votre probleme d'infiltration d'eau dans la salle de bain, notre equipe technique est en train de repasser dans toutes les chambres de l'hotel afin de resoudre cette situation.

Au plaisir de vous revoir a Maurice.
Tres cordialement,

Arnaud Esnault
Executive Assistant Manager
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Informations supplémentaires concernant InterContinental Resort Mauritius

Adresse: Balaclava Fort, Coastal Rd, Balaclava, Île Maurice
Numéro de téléphone:
Location : Île Maurice > Pamplemousses District > Balaclava
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels Spa à Balaclava
N°4 des hôtels en bord de mer à Balaclava
N°4 des hôtels de luxe à Balaclava
N°4 des hôtels romantiques à Balaclava
Fourchette de prix (par nuit): 161 € - 381 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — InterContinental Resort Mauritius 5*
Nombre de chambres: 210
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de IHG, Expedia, Booking.com, Agoda, Promovacances, Prestigia, Hotels.com, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de InterContinental Resort Mauritius en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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InterContinental Resort Mauritius Île Maurice/Balaclava
Intercontinental Mauritius Resort, Balaclava Fort Hotel Balaclava
Intercontinental Hotel Mauritius
Intercontinental Hotel Balaclava

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