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“séjour merveilleux!” 5 5 étoiles
Avis sur InterContinental Resort Mauritius

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InterContinental Resort Mauritius
5.0 sur 5 Hôtel   |   Balaclava Fort, Coastal Rd, Balaclava, Île Maurice   |  
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Classé n°3 sur 5 hôtels à Balaclava
Toulouse, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
“séjour merveilleux!”
5 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2014

Une expérience inoubliable!
Nous y sommes partis pour notre voyage de noces et ce séjour dans cet hotel s'est très bien déroulé.
On ne peut que faire des éloges.
Dès notre arrivée, nous sommes accueillis par un cocktail de bienvenue et par une équipe très professionnelle! Tous les employés de l'hôtel veillent à notre confort en permanence! J'ai rarement connu ça!Toujours un petit mot gentil, une attention à notre égard. Un immense merci à Félicia à l'accueil, la personne clé de ce voyage, grâce à qui notre séjour était parfait. Elle a su répondre à toutes nos demandes avec une grande efficacité et gentillesse!
Le confort de la chambre, la qualité du lit, la belle vue sur l'océan, la grande salle de bain bref parfait!
4 restaurants aux saveurs différentes pour tous les goûts: Indien, asiatique,mauricien et un buffet à volonter très varié. Pareil, en + de la qualité de la nourriture, nous retiendrons aussi la gentillesse des serveurs, toujours disponibles.
Le Segala (resto mauritien) super bon! oui il y a quelques oiseaux!! mais quoi de plus normal pour un resto en plein air sur la plage face à l'océan?? En +, ils ne sont pas du tout dérengeant pendant le repas.C'est le charme de la nature. Bientôt les gens vont se plaindre qu'il y a de l'eau dans l'océan!! Ou va-t-on?! (je fais référence à des commentaires négatifs précedents).
Nous étions en All inclusives et la aussi rien à dire.
Le temps était au rendez-vous avec un beau soleil durant tout le séjour. Seulement 2 pluies.
Des transats confortables et toujours disponibles. Des serviettes de plages changées tous les jours si on veut!
Animation: Une soirée à thème chaque soir.
Bref je pourrais continuer encore longtemps!
Nous avons opté pour une sortie organisée (avec la compagnie Kréola) afin de nager avec les dauphins.
Je le recommande! On est pris en charge pour la journée avec un chauffeur personnel (merci Virage) qui nous amène partout et qui nous raconte un peu l'histoire de l'ile sur la route. Ce jour la, les dauphins étaient au rendez-vous!
Tout est mis en oeuvre pour qu'on se sente bien et surtout en vacances!
merci à toute l'équipe de la base nautique pour leur bonne humeur ainsi qu'à leur manager Jean-Pierre!! Merci à Kevin (le concierge) prêt à tout pour répondre à nos demandes.
Et Merci aussi à tous les autres, Nheel (réception) Manoj (serveur) L'équipe du resto indien, Sandrine de la compagnie Kreola, et tous les autres dont je n'ai pas retenu les noms!
En espérant revenir rapidement dans cet hôtel et à Maurice!!

Astuce pour la chambre : si vous voulez être au calme avec une superbe vue sur l'océan, les chambres des 2 derniers batim...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Franck S, General Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 5 février 2014
Cher BorisMorgane,
Un grand merci d'avoir partager le récit de votre séjour ! C'est toujours avec un réel plaisir que nous accueillons ces commentaires élogieux. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir prochainement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 166 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    374
    141
    66
    46
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
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Français en 1er
Chambéry, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2014

Nous avons séjourné dans cet hotel du 15 au 22 Janvier 2014.
Tout a été parfait :de l accueuil,à la chambre et aux repas.
L emplacement de l hotel est un peu éloigné des centres de vie mais rapidement nous avons eu recours aux taxis(peu honèreux) et surtout aux services de la limousine du sympathique
Obrian qui (pour un montant raisonnable)nous a emmené par deux fois ,à des endroits et des
restaurants typiques de cette ile merveilleuse.
En bref nous avons passé un excellent séjour dans cet hotel ,nous le conseillons fortement et
quant à nous, on y reviendra
Jacques et Colette.

Astuce pour la chambre : Chambres d étage
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Franck S, General Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 3 février 2014
Chere Colette R,
Nous vous remercions chaleureusement de vos commentaires que nous partagerons avec nos équipes. C'est toujours avec un réel plaisir que nous accueillons ce type de revues et serons bien entendu enchante de vous revoir prochainement.
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Marseille, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2014

nous rentrons de l'ile Maurice ou nous avons passé 10 jours supers.
Sauf quelques quoique s à l’hôtel.
Il aura fallu 5 bons jours, pour qu'on nous répare la télé , qu'on nous change les draps, et que la salle de bain soit faite proprement. La réception n'a jamais rien fait bouger. C'est grâce à l’hôtesse des relations et à son intervention immédiate, qu'on a enfin pu avoir une chambre propre.
Nous avons l'habitude de partir que dans des cinq étoiles, et cet hôtel arrive péniblement à un quatre parce que je suis gentille .
Problème aussi avec le lagon artificiel devant l’hôtel. Le dernier jour il n'y avait pratiquement pas d'eau impossible de nager juste se mouiller et pour aller à la piscine dans un pays comme celui là, je n'en vois pas l'utilité.
Je recommande cet endroit. Nous y retournerons, mais pas dans cet hôtel.
Par contre il y avait quelques personnes super gentilles et consciencieuses au resto seseo

Astuce pour la chambre : prendre les chambres en étage
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Franck S, General Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 3 février 2014
Cher voyageur759,
Nous apprécions le fait que vous ayez pu partager votre expérience mais sommes vraiment désolé qu'elle ne soit pas a la hauteur de vos attentes. Bien entendu, nous allons approfondir les points soulevés pour des actions correctives immédiates et serons attentifs aux détails.
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Maisse, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2014

Nous avons séjourné du 5/01 au 13/01 en formule all inclusive. L'accueil très sympathique par Nadine qui s'est démenée pour nous avoir une chambre à 11h30 car nous sommes arrivés à 8h30 après 11h de vol sans avoir pu dormir et la chambre ne devait être disponible qu'à partir de 14h. Nous avons donc attendu puisque nous avions RDV avec Sandrine de Kreola à 10h30... (qui n'est jamais venu, ne s'est pas excusée, nous a refixé RDV le surlendemain pour nous poser un nouveau lapin toujours sans excuses... mais bon, l'hotel n'y est pour rien) Notre chambre n°1615, située au 1er étage était magnifique au 1er coup d'œil, cependant, la propreté laissait à désirer. Le sol n'a pas été aspiré durant notre séjour, le coussin posé sur le banc au pied du lit, ainsi que le traversin avaient de grosses auréoles, nous ne sommes pas allé chercher plus loin mais là, c'était difficile de ne pas le voir. La porte fenêtre ne fermait plus à clé. La chambre était faite en plusieurs étapes, ménage le matin, dépôt de serviettes l'après-midi et souvent 2ème visite l'après midi pour fermer les rideaux et remettre la TV en place.
En ce qui concerne la nourriture, c'était parfait!(à part les mouches omniprésentes) 4 restaurants donc de quoi satisfaire les plus difficiles, sachant que le restaurant principal le Senso était particulièrement bien garni et bien diversifié... le soir. Le midi, nous avons trouvé un peu juste. Les petits déjeuners étaient gargantuesques... c'était presque trop. Rien à dire du tout en terme de qualité culinaire.
En revanche, le service était déplorable. Hormis une jeune fille (et sa maman) dont je ne me rappelle malheureusement pas le prénom (au Senso) tout le monde avait 2 de tension, toujours le sourire mais aucun professionnalisme. Nous avons eu droit à une serveuse qui trainait les pieds à tel point qu'elle a failli faire tomber nos tasses sur nous en les posant et qui en passant ne nous a ni dit bonjour, ni répondu lorsque nous lui avons dit; ensuite un autre jeune serveur au Senso côté salle plus intime, très souriant mais à qui il fallait systématiquement demander 4 fois les choses (nettoyage de la table pour nous y installer alors qu'il n'y avait plus de 2 tables en place, demande de serviettes, de boissons qui arrivaient presque à la fin du repas) et le pompon revient au bar de la piscine où les serveurs fuyait notre regard pour ne pas nous servir alors que nous n'étions que 2! obligés de redemander nos boissons 2 fois... bref aucun professionnalisme pas du tout digne d'un hôtel de cette gamme.
La formule all inclusive, elle était compliquée et restrictive, les jus de fruits frais exclus, dommage sur une île où il y en a tant et dommage de devoir se contenter de jus de fruis ultra sucrés en brique sans avoir à remettre la main au porte monnaie.
L'environnement de l'hôtel, prévoyez encore un budget supplémentaire car il n'y a absolument rien à faire ou à voir vers l'hôtel, tout doit se faire en taxi ou en louant voiture, scooter ou vélo car il n'y a pas de bus à proximité et aucune navette gratuite proposée par l'hôtel. Les tarifs de taxis et autres sont très élevés à l'hotel, nous sommes passés par un taxi de pointe aux piments Patrick 571 288 04 et pour les excursions à Grand Baie face à la baraque à frites!(j'ai oublié le nom).Si vous voulez profiter de la plage, prenez des chaussures et partez tôt car pas assez de transat pour tout le monde et en piteux état(tous squattés tôt le matin par des serviettes sans personne dessus)dommage car avec l'absence de transports il y a plus de monde sur la plage...
Bref mon dernier séjour à Maurice était dans un 4*à Cap Malheureux à 1000€ de moins par personne et mieux desservi, la différence de prix pour cet hotel n'était pas justifiée. Je n'y retournerai pas et ne le recommanderai pas vu le rapport qualité prix

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Franck S, General Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 30 janvier 2014
Chère Alexandra d,
Nous vous remercions de ce compte rendu de votre séjour au sein de notre Resort et avons pris note avec beaucoup de sérieux les remarques évoquées quant a la qualité. Il va de soit que nous mettrons tout en mesure afin d’améliorer nos prestations pour offrir un service a la hauteur de vos espérances.
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Neuilly-sur-Seine, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2014

Pour avoir voyagé dans les plus beaux hôtels du monde, je dois dire que j'ai trouvé à l'Intercontinental Balaclava, le luxe, le calme et la volupté.
Je suis partie pour fêter à l'île Maurice les fêtes de fin d'année 2013, m'y reposer, me refaire une santé, profiter de ma fille ainée alors en pleine crise d'adolescence, et visiter l'île.
Nous avons été magnifiquement accueillies par le personnel, en particulier par Kevin, le Chef Concierge – toujours le sourire aux lèvres, aux petits soins pour nous guider dans notre séjour avec un seul mot d’ordre : « nous faire profiter ! » ; il a su nous écouter, nous conseiller au mieux, en fonction de la météo, de nos désirs, de nos attentes et de notre budget pour allier les visites de l’île à notre repos à l’hôtel…Bref, un vrai « clé d’or » comme nous n’en avons plus en Europe !
Atish, le portier, toujours prêt à nous rendre tous les services possibles, avec une délicatesse incroyable !
Notre chambre était très propre, sans cesse entretenue au cours de la journée par le personnel d’étage, très grande, décorée avec raffinement. La salle de bain immense, fonctionnelle et de bon goût.
Les restaurants sont variés et très bons. Le sourire d’une des serveuse du restaurant Nobble House est un pure ravissement !
Les masseuses du Spa m’ont remise en forme !
Evidemment les hôtels de luxe ne manquent pas au monde, mais celui là vaut réellement par les qualités exceptionnelles de son personnel.
Pourvu qu’ils nous les envoient un peu en France, pour améliorer les services de nos hôtels !

Astuce pour la chambre : J'avais une chambre Deluxe, au 1er étage vue imprenable sur l'océan.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Franck S, General Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
Chere client,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons note de vos commentaires et sommes ravis que votre séjour au sein de notre Resort ait été une véritable réussite. Nous serons bien entendu heureux de vous accueillir a nouveau très prochainement.
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Rochefort, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2014

Après une première semaine passée, voici nos premières impressions :
Les + :
Chambres de bonne qualité, confortables, bien entretenu
Joli parc bien entretenu
Restauration : 4 restaurants différents tous testes, de bonne qualité à très bonne qualité
Spa et salle de sport avec du personnel compétent
Le personnel est plutôt sympa et tâche de faire au mieux pour répondre aux attentes
Les - :
Hotel loin de tout mais pas calme pour autant. Le premier village est a 5km il faut donc prévoir un véhicule pour la moindre sortie, très cher en plus. Ne serait il pas judicieux de mettre en place un système de navettes ? . Côté calme, c est un peu compliqué, c est un grand hoteĺ donc beaucoup de monde, évitez les piscines si vous souhaitez vous reposer. J ai donc tente la chambre en mettant le panneau à la porte Ne pas déranger , personne n a frappé mais on m a appelé au téléphone pour me dire qu il y avait un panneau .... et qu'ils souhaitaient faire la chambre, loupe pour la sieste la encore ! :(
Je confirme la vue de très gros bateaux au loin, c est pas l idéal mais trop gênant, sauf sur les photos ....
Difficile de se baigner sans chaussures de protection, en contrepartie possibilité de voir de beaux spécimens de poissons autour du récif
Il n y a pas ou très peu de vie le soir, les spectacles organises sont de qualité très moyenne, on s'y ennuie vite, nous n'avions pas nos enfants heureusement...il y a du travail à faire sur ce point
Nous avons pris la formule pension complète ( notre agence ne nous avez pas proposé autre chose) nous ne pouvons pas tout manger autrement supplément .... Vous devrez payer votre bouteille d eau à chaque repas, ce qui n'est pas normal.
Porte de la chambre laissée ouverte par le personnel, heureusement sans conséquences.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Franck S, General Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 30 janvier 2014
Cher Cyd17,
Nous prenons note de votre mitige sur notre Resort et prendrons soin de rectifier les points que vous avez soulevé même s'il nous sera extrêmement complique de dérouter les bateaux au large mais également de mettre des navettes en place compte tenu du monopole des taxis auprès des hôtels. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité de vous revoir prochainement.
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Peyrolles-en-Provence, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 18 janvier 2014

Nous y avons séjourner du 05/01 au 15/01 à l'occasion de notre voyage de noce.
L'accueil, parfait .
Le personnel, parfait.
La structure de l’hôtel, parfaite.
Les restaurants, parfait.
Les Bars, parfait.
La chambre, parfaite.
Nous avons passé 10 jours merveilleux, le personnel toujours souriant et serviable.
Soirée a thème différente tout les soirs, qui font découvrir toutes les cultures présente sur l'ile Maurice.
Les 2 piscine de l'hotel sont toutes les deux très bien entretenue et propre.
Les serveur du bar de la piscine sont très sympathique et propose des cocktail "maison" excellent et magnifique.
Le spas est un havre de paix.
L’hôtel est très bien entretenue et propre, rien a redire sur la propreté des chambres.
Toutefois 2 petit bémols:
Premièrement la plage. Ne vous attendais pas a une plage de carte postale, celle ci est pleine de cailloux et corail, praticable avec les chaussures adéquate.
Second point, malheureusement durant notre séjour le temps n'été pas très certain en soirée, donc nous n'avons pas eu le droit a une soirée sur la plage ... Bien entendu, il s'agit juste d'un petit regret et l’hôtel n'est en aucun cas responsable.
D’ailleurs le jour de notre départ ils été entrain d'installé la soirée Mauricienne sur la plage ;)
Aucun doutes à avoir l'Intercontiental est EXCELLENT !

Astuce pour la chambre : Toutes les chambres semble parfaitement exposés, calme ...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Franck S, General Manager de InterContinental Resort Mauritius, a répondu à cet avis, 23 janvier 2014
Chere Elodie B,
Nous apprécions que vous ayez pris la peine et le temps de partager votre expérience lors de votre séjour. Effectivement, la météo nous contraint parfois de modifier nos soirées mais il est vrai que nous aimons maintenir ces dîners sur la plage qui remportent un franc succès. Par ailleurs, nous avons récemment procédé a une remise en état de la plage pour plus de confort.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur InterContinental Resort Mauritius

Adresse : Balaclava Fort, Coastal Rd, Balaclava, Île Maurice
Numéro de téléphone:
Location : Île Maurice > Pamplemousses District > Balaclava
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels Spa à Balaclava
N°3 des hôtels de luxe à Balaclava
N°3 des hôtels en bord de mer à Balaclava
Fourchette de prix (par nuit): 157 € - 386 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — InterContinental Resort Mauritius 5*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Intercontinental Mauritius Resort, Balaclava Fort
InterContinental Resort Mauritius Île Maurice/Balaclava
Intercontinental Mauritius Resort, Balaclava Fort Hotel Balaclava
Intercontinental Hotel Mauritius
Intercontinental Hotel Balaclava

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