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“Ressourcant” 5 5 étoiles
Avis sur Angsana Balaclava Mauritius

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Angsana Balaclava Mauritius
5.0 sur 5 Hôtel   |   Turtle Bay, Republic of Mauritius, Balaclava, Île Maurice   |  
Services
Classé n°2 sur 5 hôtels à Balaclava
Bezons, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
“Ressourcant”
5 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2014

Nous avons été surclassés en Deluxe pool suite au dernier étage. Outre une très grande tranquillité et le confort de notre chambre, nous bénéficiions d'une vue splendide sur la mer et le coucher de soleil... Quoi de plus agréable et privatif que de l'admirer un verre à la main de notre piscine privée ?!?
La suite est magnifique, confortable et très agréable... Avec la nespresso à disposition, On s'y sent comme chez soi, mais en plus luxueux.
Le personnel était charmant et aux petits soins, surtout un dénommé Olivier. Toutes leurs gentilles attentions, présentes mais toujours très discrètes, au bar, au diner et au spa nous ont donné l'impression d'être aussi en lune de miel. Les repas sont savoureux et d'une excellente qualité.
Les installations de la plage privée et le spa nous ont vraiment ressourcés.
A renouveler dès que possible

Astuce pour la chambre : Les chambres "garden" sont plus près de la plage
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Angsana Balacla... M, General Manager de Angsana Balaclava Mauritius, a répondu à cet avis, 22 mai 2014
Tres cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser ce chaleureux commentaire sur Trip Advisor.

Niché dans les baies aux tortues, Angsana Balaclava Mauritius et ses couchers de soleil, sont une oasis de relaxation et d’intimité, idéalement conçu pour les couples et les jeunes mariés ou les vacanciers en quête de détente et d’intimité.

Sachez que nous avons fait part de votre agréable moment passé parmi nous à toutes nos équipes et que chacun en fut sincèrement touché specialement Olivier.

Dans l'attente du très grand plaisir de vous recevoir très prochainement à Angsana Balaclava Mauritius, nous vous adressons, Cher Client, l'expression de nos salutations les meilleures.

Cordialement,
Ilias Vamvakas
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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360 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    284
    46
    17
    8
    5
Consultez les avis pour
63
226
4
10
Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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PARIS
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014

Je suis partie seule en mars du 14 au 24, seule pour me reposer et profiter d'activités sportives dans un cadre exclusif.
Suite avec piscine privée, ski nautique rien que pour moi (ou presque), un personnel dévoué et sympathique, un spa magnifique, diners délicieux, plongée sous marine à proximité ..

Un véritable havre de paix, le general manager Illias Vamvakas très proche des clients et toujours disposé à améliorer encore et encore la qualité du séjour.

J'avoue avoir adoré le fait que nous étions peu nombreux. La mer était sublime jusqu'à ce qu'un orage fasse se déverser dans la mer les alluvions d'une riviere voisine...Mais là aussi l'équipe s'est mobilisée (et merci aux différents managers) pour me permettre de m'adonner au wakeboard dans une eau propre plus au large...

Un peu trop de guepes pour moi à la piscine mais la mer me suffisait .....

A refaire et surtout à recommander !!!!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Angsana Balacla... M, General Manager de Angsana Balaclava Mauritius, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
Tres cher client,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisor suite à votre récent séjour à l’Hôtel Angsana Balaclava Mauritius.

Niché dans les baies aux tortues, Angsana Balaclava Mauritius et ses couchers de soleil, sont une oasis de relaxation pour les vacanciers. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu experimenter les divers activites nautique mise a la disposition de nos clients.

Vos bons mots viennent récompenser le travail quotidien de notre équipe qui propose un service professionnel, aimable et discret.

Sachez que nous avons fait part de votre agréable moment passé parmi nous à toutes nos équipes et que chacun en fut sincèrement touché. Notre chef est d’autant plus heureux de savoir que vous avez apprécié sa cuisine et espère sincèrement vous revoir parmi nous très prochainement pour d'autres partages culinaires.

Dans l'attente du très grand plaisir de vous revoir très prochainement á Angsana Balaclava, nous vous adressons, Cher Client, l'expression de nos salutations les meilleures.

Cordialement
Ilias Vamvakas
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Var
Auteur
17 avis 17 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2014

Nous avons séjournés 2 nuits dans cet hôtel. C'est un très bel hôtel, avec une très belle architecture, et de magnifiques suites. Nous étions en voyage de noces, nous avons eu des petits cadeaux, et nous avons (surtout) été sur sur classés! Nous avons eu la plus belle suite de l'hôtel : la suite front de mer de 180 mètres carrés avec piscine et jacuzzi sur la plage. C'était vraiment sublime, un vrai rêve. Le petit déjeuner est bon et varié.

Points négatifs :
- Le jacuzzi n'est pas un jacuzzi (pas de jets, ni de bulles). Nous l'avons signaler à plusieurs reprises : on nous a dit que c'était normal. 2 solutions : soit ce n'est pas un jacuzzi, soit on nous a pris pour des billes...
- Le personnel en fait des tonnes. Ils restent agréables, mais en font trop, ça ne parait pas naturel.
- La restauration, qui vient pourtant d'un grand chef : les assiettes sont très belles, très bien dressées, mais le goût n'est forcément au rendez-vous.

Malgré tout, nous avons été satisfaits de notre séjour, et avons + qu'apprécié notre suite.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec OIT Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Angsana Balacla... M, General Manager de Angsana Balaclava Mauritius, a répondu à cet avis, 5 mai 2014
Google Traduction
Dear Valued client,

We would like to thank you for taking the time to leave a Trip Advisor comment following your recent stay at Angsana Balaclava Mauritius.

Nestled in the secluded area of Turtle Bay, Angsana Balaclava Mauritius with its 52 suites, offers a hideaway ideal for travellers looking for privacy and relaxation.

It is with great pleasure that I read of your comments regarding the property and the various facilities we offer.

Your kind words comes and reward the hard work of our associates in making sure our guests have the full Angsana experience they fully deserve. Rest assured that your compliments have been passed on to every of our associates that has made your stay enjoyable.

We hope to welcome you back at Angsana Balaclava Mauritius.

Regards,
Ilias Vamvakas
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2014

Déception car cet hôtel n est pas a la hauteur d un cinq étoiles.
La qualité des dîners sauvent le tout!!! Le service n est pas a la hauteur même si le personnel est plutôt sympathique. Nous sommes arrivés dans une chambre ou la climatisation ne fonctionnait pas, ce qui veut dire que cela n'a pas été détecté en amont de l arrivée du client. Notre piscine faisait un bruit important et le technicien rencontre près de la plage à fait miné de ne pas entendre ce bruit. La formule à la carte du petit déjeuner n est pas maîtrise des plusieurs tables sont occupées et nous a valu de l attente de notre commande. Notre demande de late Check out n avait toujours pas de réponse la veille au soir de notre départ, la réception nous disant ne pas connaître le brook ing du lendemain... Cette demande à été faite des la réservation.... Enfin, les nombreux touristes chinois arrivés en fin de semaine n ont semble t il pas les mêmes obligations de respect et politesse que les autres vacanciers de l hôtel! Une note positive, le personnel du Spa très agréable et serviable et compétent! Bref, une grosse déception pour nous!!!!!!

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Angsana.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Angsana Balacla... M, General Manager de Angsana Balaclava Mauritius, a répondu à cet avis, 22 avril 2014
Très cher client,

Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur Trip Advisor suite à votre récent séjour à l’Hôtel Angsana Balaclava Mauritius.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour parmi nous ne fut pas apprécié.

Cependant nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos diners et notre personnel sympathique.

Nous sommes d’autant plus désolés d’apprendre que vous vos etes sentis délaisser pendant votre séjour chez nous.
Nous ne faisons pas de préférences parmi nos clients et la qualité de service est placée au centre de nos priorités et que nous mettons toujours tout en œuvre pour faire de votre séjours des moments inoubliables.
Soyez assuré que ce n'est pas notre niveau habituel et que vos commentaires ont été transmis à l'équipe afin que nous puissions continuer à améliorer et surveiller nos normes a Angsana Balaclava Mauritius.

En espérant que vous ayez fait bon vol et au plaisir de vous revoir parmi nous très prochainement veuillez recevoir nos sincères salutations.

Ilias Vamvakas
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2014

Nous avons passé une semaine de rêve à l hotel Angsana. Nous avons séjourné dans la "Beachfront Pool Suite" qui est extrêmement luxueuse avec sa piscine privative et accès direct a la plage depuis la terrasse. La chambre offre un grand comfort et la salle de bain ou "zone d eau" ressemble a un spa privatif avec douche/hammam, grande baignoire en pierre et accès a la piscine.
Le coté intimiste de l hotel (52 chambres) offre une vraie tranquillité.Nous avons réellement pu nous reposer pendant cette semaine et nous sentir couper du monde comme dans un petit paradis. Le spa de l hotel propose des traitements formidables et des thérapeutes très qualifié.
Le personnel de l hotel est très attentifs et aux petits soins.
La cuisine est excellente et surtout le soir.
Une expérience des sens fantastique a répéter dès que possible!

  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Angsana Balacla... M, General Manager de Angsana Balaclava Mauritius, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
Très chere Alicia;

Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisorsuite à votre récent séjour à l’Hôtel Angsana Balaclava Mauritius.
Niché dans les baies aux tortues, Angsana Balaclava Mauritius et ses couchers de soleil, sont une oasis de relaxation et d’intimité, idéalement conçu pour les couples et les jeunes mariés ou les vacanciers en quête de détente et d’intimité.

C’est une joie d’apprendre que vous avez apprécié le service irréprochable du personnel. Vos bons mots viennent récompenser le travail quotidien de notre équipe qui propose un service professionnel, aimable et discret.

Sachez que nous avons fait part de votre agréable moment passé parmi nous à toute notre équipe et que chacun en fut sincèrement touché. Notre chef est d’autant plus heureux de savoir que vous avez apprécié sa cuisine merveilleuse et espère sincèrement vous revoir parmi nous très prochainement pour d'aventures culinaires. Les filles du spa sont également très touchées de votre chaleureux message et espèrent vraiment vous revoir très bientôt parmi nous.

Cordialemnt
Ilias Vamvakas
Directeur
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angouleme
Auteur chevronné
140 avis 140 avis
92 avis sur les hôtels
Avis dans 89 villes Avis dans 89 villes
85 votes utiles 85 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2014

Nous avons pris possession durant 10 nuits d’une suite d’une superficie de 84 m2 disposant d’une petite piscine privée à débordement fort agréable !
L’hôtel est « intimiste » dans le sens où il ne dispose que de 52 chambres et durant la période où nous avons séjourné dans l’hôtel (du 14 au 24 mars), celui-ci n’a pas dépassé les 10 chambres occupées !
Autant dire que nous avons été choyés et qu’il n’était pas rare que nous soyons appelés par nos noms ou nos prénoms !
La chambre : comme j’ai pu l’indiquer, très spacieuse et design meublée avec gout avec une literie confortable située au second étage ; rien ne manque et nous disposions chaque jour d’une bouteille d’eau pour chaque occupant et de dosettes de nespresso, thé ce qui était très appréciable ; table à repasser et coffre dans la chambre ; très belle sdb avec douche mais également très jolie baignoire profonde et design ; piscine assez petite mais suffisante pour profiter pleinement d’une baignade sans vis à vis et au second étage (chambre 217) et donc avec une belle vue sur l’océan et l’horizon
Le spa : très professionnel, soins d’excellente qualité mais attention la note peut s’envoler très vite car les soins sont onéreux avec cependant la qualité qui va avec ; spa disposant d’un très grand jaccuzi, d’un hammam et d’un sauna ainsi que d’une petite salle de sport avec matériel de qualité, de marque technogym ; ouverte de 08 heures à 20 heures avec un sympathique coach sportif qui se fait un plaisir de vous accompagner et de vous initier au yoga ; en ses « temps perdus », il joue du piano pendant que vous petit déjeunez !
Le restaurant et le bar : que ce soit au petit déjeuner, au déjeuner ou bien au dîner, ne vous attendez pas à des buffets : vous serez servis à table avec pour le petit déjeuner des plats à commander, salés et sucrés ; on vous sert même à table le jus de fruits que vous souhaitez, il suffit d’indiquer les fruits que vous voulez dans votre jus ; au déjeuner, des plats très bon vous sont servis mais c’et surtout au dîner que vous pouvez profiter d’une excellente qualité de plats concoctés par un chef thaïlandais qui excelle véritablement en matière de cuisine thaïe et indonésienne ; il n’est pas rare que la qualité des plats approche le niveau d’un macaron michelin ; avec toutefois un pain médiocre ce qui est dommage sauf lorsque l’on vous sert du pain mauricien ; par ailleurs les vins sont chers et peuvent très vite faire monter l’addition ; enfin des suppléments pour les menus « fusion thaïe » peuvent faire également monter très vite l’addition alors même que vous avions choisi l’option pension complète ; tout ceci est dommage car la formule pension complète est en réalité faussée par tous ces suppléments.
L’océan et la piscine : place assez intimiste où il n’etait pas rare que nous soyons seuls avec possibilité de faire gratuitement du ski nautique, des balades en mer ou encore du snoorkeling ; la couleur de l’océan n’est pas turquoise car une rivière qui ne se situe pas très loin se jette dans l’océan mais très franchement nous n’avons pas été gênés par la situation, ni par les cargos au loin.
La piscine en partie constituée d’une plage de sable est très agréable avec également une piscine tout en longueur à débordement avec une très belle vue sur la mer ; service du bar de la piscine où l’on peut déjeuner (y compris les pieds dans l'eau), très professionnel et il n’est pas rare que vous ayez des brochettes de fruits ou des petites pizza qui vous soient offertes ainsi que des bouteilles d'eau.
L’animation : dans cet hôtel, point d’animation à outrance ; pas d’animation dans la journée sauf à la plage où vous pouvez vous adonner à des activités nautiques ; dans l’hôtel proprement dit, juste le soir durant le dîner des chanteurs et musiciens en binômes (durant notre séjour, piano et guitare ainsi que piano et saxophone) de qualité qui accompagnent votre repas.
Le staff et le personnel : service très personnalisé, encore plus prégnant du fait du peu de chambres occupées. Tout le personnel est à vos petits soins et fera tout pour vous donner satisfaction.
Parmis tous ceux qui nous ont marqué :
Tout d’abord le manager lui-même Ilias Vamvakas qui était toujours soucieux de notre bien être avec un sourire et une bonne humeur constante, un grand merci ! Puis le barman Avinash que nous avons adoré, extrêmement courtois, gentils et prévenant, sans compter très professionnel ! Les serveurs et serveuses tout sourire, Renu, Preety, Mevin avec le souci de vous offrir le meilleur, Kevin avec qui j'ai pu cuisiner.
Puis, Visham à la réception et Emmanuel le bagagiste
Preetum au restaurant, ainsi que Nitesh
Désolé pour ceux que j'ai oubliés !!!

En résumé : hôtel vivement recommandable ; un vrai 5 étoiles « plus plus » avec le service et la qualité qui vont avec et qui le place parmi les meilleurs hôtels de l’ile (il ne s’agit pas de notre premier séjour dans l’ile et avons du reste eu le plaisir de séjourner notamment au Shandrani, au Long Beach et auTouessrok ce qui nous permet d’avoir une bonne base de comparaison) ; seul bémol qu’il faut connaître: les tarifs des extras qui peuvent vite faire monter la note quand bien même vous auriez opté pour la pension complète.
Le plus : hôtel à taille humaine avec un service très personnalisé, le personnel étant aux petits soins pour vous, sans compter la très grande qualité de la nourriture, non pas axée sur des buffets mais sur un service à table avec une carte qui change tous les jours avec notamment de délicieux plats thaïlandais.
Si vous souhaitez de l’animation, côtoyer beaucoup de monde et petit déjeuner, déjeuner et diner sous forme de buffets fûssent-ils de qualité, cet hôtel n’est pas pour vous.
En revanche, si vous recherchez la tranquillité, le repos et le service, allez y les yeux fermés !

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Franck_Seguin, General Manager de Angsana Balaclava Mauritius, a répondu à cet avis, 10 novembre 2014
Cher Garapa,

C'est toujours avec beaucoup de Bonheur que nous accueillons de tells commentaires elogieux. Nous tenons a vous remercier chaleureusement d'avoir pris la peine de partager votre experience reussie au sein de notre Resort set serons bien entendu enchante de vous accuellir a nouveau.
Cordialement,
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Lausanne, Suisse
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 mars 2014

Hotel luxueux mais sans grand charme et pas très bien situé.La plage est petite et manque cruellement de parasols(ombre fournie que par 5 petites paillottes sous lesquelles les transats sont tellement en pente qu'il est impossible de s'y allonger...)
Une musique d'ambiance insupportable (et toujours la même....) est diffusée en continu au restaurant.
Nous avons dû changer trois fois de chambre en raison de problèmes techniques(une fois la "clim" gouttait dans la chambre à 5h du mat! La nuit d'après...Dans une autre suite, elle est tombée en panne! ET...le dernier matin, la piscine de la terrasse s'était vidée pendant la nuit!).Le plus désagréable est que chaque fois que nous sommes allés signaler ces incidents à la réception, la première réaction des employés était de mettre en doute nos paroles.
Concernant le spa, les soins sont scandaleusement chers(comme toutes les prestations de l'hôtel d'ailleurs...)mais de bonne qualité. Par contre,le prof de yoga est totalement nul(juste capable de faire des théories fumeuse sur la gestion de l'énergie, les chakras etc...).
Le seul point vraiment positif est la qualité de la nourriture des repas du soir, le cuisinier est vraiment excellent!

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Angsana.com

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Angsana Balacla... M, General Manager de Angsana Balaclava Mauritius, a répondu à cet avis, 17 mars 2014
Très cher client,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour a l’hôtel Angsana Balaclava.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour parmi nous ne fut pas apprécié.

L’isolement de notre établissement est très souvent perçu comme une qualité de par la tranquillité qui y règne.

Cependant nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre diner de lune de miel préparé spécialement par notre Chef exécutif. Vos bons mots viennent récompenser le travail quotidien de notre équipe.

Sachez que la qualité de service est placée au centre de nos priorités et que nous mettrons toujours tout en œuvre pour faire de vos futurs séjours à l’Ile Maurice des moments inoubliables.

En espérant que vous ayez fait bon vol et au plaisir de vous revoir parmi nous très prochainement veuillez recevoir nos sincères salutations.

Ilias Vamvakas
General Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Angsana Balaclava Mauritius

Adresse: Turtle Bay, Republic of Mauritius, Balaclava, Île Maurice
Location : Île Maurice > Pamplemousses District > Balaclava
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Balaclava
N°2 des hôtels en bord de mer à Balaclava
N°2 des hôtels romantiques à Balaclava
Fourchette de prix (par nuit): 290 € - 908 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Angsana Balaclava Mauritius 5*
Nombre de chambres: 52
Options de réservation :
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Alias :
Angsana Balaclava Mauritius Île Maurice
Angsana Balaclava Hotel Balaclava

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