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“Vacation février 2013” 2 5 étoiles
Avis sur Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

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Grand Palladium Vallarta Resort & Spa
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   C/ Carretera Punta de Mita Km 11.5, Punta de Mita 63734, Mexique (Anciennement Palladium Vallarta Resort & Spa)   |  
Services
Classé n°10 sur 10 hôtels à Punta de Mita
Montréal, Canada
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
“Vacation février 2013”
2 5 étoiles Avis écrit le 9 février 2013

Notre premier voyage à Puerto Vallarta hotel palladium nous sommes pas satisfait du service à hotel ces bien que ont n'a pas besoin de réservation dans les restaurant mais!... Toute la semaine ont n'a asseyent de avoir une place pas capable un seule employé pour un restaurant la bouffe ordinaire le vin pas buvable une chance que ont n'a apporter notre propre vin paye pour vue sur la mère pus de chambre disponible la seule chose que ont n'a aime la chaleur
Merci a Pedro et Xavier ils ont faite un grand effort pour nous donner du service bravo à les deux

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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AnaMCastro, General Manager de Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, a répondu à cet avis, 6 mars 2013
Cher Mr/MMe Princesse60

Je vous remercie de vos critiques qui sont constructives et que nous prenons sérieusement en compte, afin de nous améliorer comme le demandent nos clients. Nous sommes désolés pour les contrariétés que vous avez subies et dès maintenant nous allons proceder aux rectifications nécessaires. Pedro et Xavier vous remercient de votre appréciation et espèrent vous revoir prochainement, ainsi que nous tous, ici à Puerto Vallarta.
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2 667 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    997
    438
    251
    161
Consultez les avis pour
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850
30
19
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Montréal, Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2013

Nous avons passé un agréable séjour au Grand Palladium Vallarta du 10 au 17 janvier 2013 (8 adultes).
Nous avons apprécié le site sans moustique avec une très belle végétation.
Nous pouvions dormir au bruit des vagues de la mer, puisqu'il y a un moustiquaire dans la porte.
Les heures d'ouverture exceptionnels de la piscine chauffée pour adulte, nous a permis de profiter de la baignade même en soirée. Un service de spa gratuit est offert, il faut seulement aller réserver en début de journée.
Dans l'ensemble le site et les chambres sont propres, le personnel très courtois. Le buffet et les restos à la carte offraient un choix qui a su répondre à l'ensemble de notre groupe.

Notre plus grande déception a été la qualité du vin. Nous ne sommes pas de grands spécialistes mais je crois qu'il y a place à amélioration. Bien que nous avions acheté quelques bouteilles à l'aéroport, notre réserve a vite été épuisée à 8 personnes puisque c'était généralisé les gens laissaient les coupes pleines sur les tables (rouge & blanc). Nous pouvions acheter différents vins à environ 20$US, mais cela fait augmenter le coût d'un voyage tout inclus... J'hésiterai à retourner dans un complexe Grand Palladium redoutant la qualité du vin qui n'est pas digne de la qualité du ressort.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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AnaMCastro, General Manager de Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, a répondu à cet avis, 6 mars 2013
Cher Mr/MMe salut61

Nous vous remercions vivement de vos commentaires dont nous prenons bonne note. En ce qui concerne le vin, nous sommes désolés de ce fait et prenons immédiatement les bonnes décisions pour y remédier et pouvoir ainsi vous donner satisfaction. C’est d’ailleurs une bonne critique constructive qui nous permettra de nous améliorer. Et nous espérons vous revoir très prochainement. Nous restons à votre entière disposition, ici à Puerto Vallarta
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estrie
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2013

L'hôtel est situé a environ 1 heure de l'aéroport, mais la route se fait bien. Le check-in a été vite fait, notre chambre n'était pas prête, mais le temps de dîner et le tôt était régler. Nous avions demandé un lit long et nous avons eu 2 lits double, bof on les colle c'est tout! Les femmes de chambres les ont laissé coller toute la semaine. Le service du personnel est impécable, toujours le sourire et avenant avec les touristes. On ne se sent pas obligé de les "tiper" mais on le fait volontier dû au bon service.

L'hôtel est propre, les chambres sont correctes. La piscine pour adultes est chauffée. Il y a beaucoup d'escaliers donc problématique pour les personnes a mobilité réduite (mais ce n'était pas notre cas).

La réservation pour les restaurant est laborieuse lorsque vous êtes un groupe, et ce, même si vous êtes club impérial. Nous étions 13, club impérial, et on se ramassait toujours avec des réservations à 20h30- 21h00.

Côté bouffe c'est décevant, rien a voir avec les buffet de riviera maya ou autres places touristiques comme la Jamaïque ou la république. Mais bon on trouve toujours quelque chose a manger. Le pique nique sur la plage est excellent. Le vin est médiocre, il a un goût de jus raisin welch. Même notre représentant sur place nous a avertit lors de la séance d'information. En allant visiter puerto vallarta nous avons arrêter nous en acheter.

Oui, l'air conditionné est bloqué a 22, mais si vous demandé a la baisser, ils viennent le faire rapidement.

Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Montréal
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2013

Nous sommes allés au Grand Palladium du 12 au 19 janvier 2013 (5 adultes, 3 enfants et 1 bébé de 10 mois). C'était mon 2e voyage au Mexique, le 1er étant à Riviera Maya au Gran Bahia Principe Coba (hôtel 5 étoiles). Je le mentionne car c'est en me référant à ma 1re expérience dans un 5 étoiles que je peux affirmer que le Grand Palladium Vallarta n'en est pas un. La principale raison a trait à la restauration (nourriture, boisson et service).

Voici quelques points positifs et négatifs (rappelez-vous, tous les goûts sont dans la nature!!!)

Points positifs:
- Fortes vagues (positif pour ceux qui aiment ça, évidemment!.... possibilité de faire du surf et de la planche)
- Piscine d'eau salée dans la mer (coupée des vagues!) Génial avec les enfants!
- Le site en général (petit zoo, végétation, jardins, hamacs, proximité de la plage, édifices...)
- Vue magnifique (entourée de montagnes)
- Notre chambre (un peu petite avec un bébé, mais bien! Nous étions dans l'édifice 1, côté océan, au 2e étage)
- Piscine chauffée pour adultes
- Variété de la nourriture au buffet ainsi que les déjeuners
- Le restaurant mexicain "Viva México" .... belle vue, très bonne nourriture et excellent service!
- Le restaurant asiatique "Bambu"... Très bon (à l'exception des sushis....)
- La guacamole dans tous les restaurants du site!!! Miam miam!!! :)
- Le mini-club et le junior club pour les journées nuageuses

Points négatifs:
- Les restaurants "Ribs & more" et "Portofino" (viande très grasse, présentation des plats très ordinaire et mauvais service, très peu chaleureux...)
- Pas de restaurants de Fruits de mer....
- Restaurant Snack "Las Terrazas" pour le diner..... vraiment moche et pas de service!
- Buffet: Nourriture souvent froide, manque de service et poulet CRU dans l'assiette de mon conjoint!!!!
- Le vin...... horrible!
- Les jus de fruits en fontaine faits à partir de poudre... (même pas de jus d'oranges pressées!)
- Les drinks "vite faits" qui goûtent l'eau (particulièrement ceux à la plage)
- La plage (accès restreint en raison des rochers dans l'eau)
- Animation et musique à la piscine (j'aime bien la musique classique.... mais sur le bord de la piscine, sous le soleil.... mais où était la musique latine???)
- La qualité du ménage dans la chambre (une seule fois le ménage a été bien fait et c'est lorsque nous avons laissé 5$... ça revient cher pour avoir une chambre propre à tous les jours)
- Eau de la piscine "pour tous" très froide
- Pas de jeux d'eau à proximité de la piscine pour les enfants (seulement un petit bassin d'eau très froide)
- Pas de bars dans la piscine
- Pas de toilettes à proximité de la plage
- Les spectacles en soirée...... franchement décevants!

Bref, ce n'est pas un mauvais resort, mais il n'a pas répondu à mes attentes (d'un 5 étoiles) et ne justifie pas le prix que que nous avons payé.

Petits conseils si vous le choisissez quand même:
- Si vous aimez boire du vin au repas: achetez des bouteilles au Duty Free de l'aéroport que vous pourrez consommer dans les restaurants
- Retenez le nom de "Daniel" comme étant le barman qui fait les meilleurs drinks!
- Si vous vous rendez à Puerto Vallarta, je vous recommande le restaurant "Tino's" (à proximité du boardwalk) Attention, c'est un vrai resto mexicain, donc menu en espagnol seulement!!! ;)

Avis aux personnes à mobilité réduite et aux parents qui apportent une poussette:
Le site est sur le flan d'une montagne, donc très en pente! La majorité des chemins sont en pente douce, donc pas de problème, mais il y a quand même souvent des escaliers à monter (accès aux restaurants, plage, chambre, etc.)

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Montréal, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 mai 2012

nous sommes allé au Palladium la semaine de Paques(arrivé le vendredi saint)
nous avons voyagé avec nos 6 enfants âgés de 2 ans à 11 ans.
le site était très propre, ainsi que les chambres. nous étions dans la section 2000 avec vue sur la mer et avions une chambre communicante se qui était tres apprécié pour notre petite famille.
menage et frigo rempli tous le jour
le buffet etait exellent avec beaucoup de varieté, tous le monde a bien mangé
le midi il y avait un resto près de la piscine avec comme dessert une machine a creme glacé molle.....hummmmm
les piscine (pas chauffé) étaient correctes nous nous sommes baignés sans problème
la mer, bien c'est le pacifique et oui c'est plus froid que les caraibes mais c'est super le fun de jouer dans les vagues, faire du surf et boogie board..

le plus génial de notre semaine a été le mini club... Elsa l'animatrice qui parle francais était super géniale.. elle fait un exellent travail avec les enfants.
le mini club est tout neuf ave plein d'activité pour les enfants... un super beau module de jeux en bois avec corde pour grimper, balancoire, glissade, un coin bricolage, une piece avec jeux video pour les jours de pluie, une ajutre piece avec une multitude de coussin pour ecouter un film, plein de costume, un mini terrain de soccer, une piscine...les enfants voulait tout le temps y aller...
sans hesiter j y retournerai!! nous avons payer 614$ au depart de toronto
bon voyage a vous

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
dtoradjuntoayb, Gérant de Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, a répondu à cet avis, 16 mai 2012
Chère melgoye,

Je voudrais vous remercier pour vos commentaires sur votre séjour à Grand Palladium Vallarta et surtout sur notre personnel, notre compromis est de fournir le meilleur service et attention à tout moment à nos clients.

Pour nous, c'est vraiment important de l'avis de nos clients et est gratifiant de constater que notre engagement est dans le chemin correct, car notre objectif n'est pas seulement de faire retourner nos hôtes, mais de leur faire sentir plus à l'aise à chaque fois et de constater les améliorations apportées à nos services.

Merci encore et s'il vous plaît, n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine visite, afin que nous puissions faire de notre mieux pour prendre soin de votre séjour à nouveau.

Sincères salutations,
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Montréal, Canada
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 avril 2012

bonjour nous on est aller en avril on a tres bien aimer la nourriture tres bonne le service est super les chambre tres propre tous etais comme javais esperer sauf un peu loin de tous pour le monde qui aime sortir de lhotel alors pour aller dans la ville on doit prendre un taxi resto a la carte pas besoin de reservation alor tu peu i aller tous les soir ses bien comme concept
nous on a ete tres satisfais tranquilliter assurer

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
dtoradjuntoayb, Gérant de Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, a répondu à cet avis, 28 avril 2012
Chère danielle091,

Je vous remercie pour vos aimables paroles, elles sont très appréciées, nous sommes heureux que vous avez en profité votre séjour dans notre hôtel et les installations et services que nous offrons. Tous les commentaires sont très importants pour nous et pour améliorer notre service tous les jours.

Merci une autre fois et s’il vous plait, n’hésitez pas de nous contacter pour commentaires supplémentaires ou si vous venez nous visiter un autre temps.

Cordialement,
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St-Jean-sur-Richelieu
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 avril 2012

Nous avons pris connaissance des commentaires relatifs à cet établissement après avoir effectué nos réservations pcq les démarches pour la réservation ont été effectuées par un autre membre du groupe avec qui nous avions planifier ce voyage (nous étions 7) et nous étions passablement découragés à la lecture de certains commentaires pour finalement constater que la réalité est tout autre que ce que nous avions lu. Voici un sommaire des éléments notés:

Arrivée à l'aéroport: ça n'a rien à voir avec l'hôtel, mais à votre arrivée vous devriez sortir immédiatement de l'aéroport puisque les autobus y sont déjà et que des gens vous attendent à l'extérieur pour vous guider au bon bus. Il y a des vendeurs de time sharing à l'intérieur qui tenteront de vous convaincre de faire une visite quelconque en échange d'une excursion. Ne perdez pas de temps-là pcq ça ne vaut vraiment pas la peine.

Arrivée à l'hôtel: encore là, c'est un peu le même principe. Pendant que vous attendez en ligne pour votre "check-in", on vous distribuera une feuille à compléter avec toutes vos coordonnées qui est en fait une inscription à un concours quelconque pour gagner une semaine gratuite à l'hôtel. On réclte en fait des données pour vous faire parvenir des publicités. Vous n'avez vraiment pas à compléter tout ça.

Repas: Pour avoir visiter quelques "tout inclus", nous pouvons vous confirmer que la nourriture servie à cet hôtel est de qualité supérieure à ce qu'on retrouve normalement dans ce genre d'établissement. Les repas sont variés et plutôt savoureux. En ce qui concerne les restos à la carte, nous avons apprécié particulièrement le "Bambu" et le "Portofino". Le resto mexicain est plutôt décevant et si vous ne vous y rendez pas vous n'aurez pas manqué grand chose. Les BBQ qui sont organisés à l'extérieur valent le détour. Des réservations doivent cependant être préalablement faites (auprès du "concierge"), ce qui n'est pas le cas pour les restos à la carte. Le buffet principal (El Bosque) offre beaucoup de choix. On y retrouve entre autre des grillades et certains plats varient d'une journée à l'autre. Tentez de repérer Alberto et installez-vous dans sa section. Vous aurez droit à un service nettement supérieur à celui offert par les autres membres du personnel du buffet où nous allions déjeuner et dîner. Les drinks préparés à chacun des bars sont excellents. Ils sont préparés convenablement, ce qui n'est pas toujours le cas dans d'autres hôtels que nous avons féquentés. Trop souvent les drinks sont préparés "à la botch" pour se débarasser de vous. Ce n'est pas le cas au Palladium. Nous avons distribué les pourboires généreusement, mais n'avons pas eu l'impression de se faire quêter...ce qui est un +.

Chambres: Très propres et jolies. Notre frigo était toujours plein (eau, bière et sodas). Pas vu d'eau brune!!! La pression d'eau de la douche ne vous pincera surement pas la peau, mais vous n'aurez aucune difficulté à vous laver adéquatement. Il y a un couvre-matelas plastifié sur le matelas. Puisque nous n'apprécions pas vraiment cette pièce de literie, nous la retirions chaque soir pour la remplacée par des serviettes de plage. Ça prend 5 minutes et on dort plus confortablement. La température de la chambre ne peut pas être réglée à moins de 22 degrés Celsius, ce qui n'a pas été un problème pour nous puisque les soirées et les nuits étaient fraiches et que nous dormions la porte-patio du balcon ouverte. (nous n'étions pas au rez de chaussée). Point de vue insonorisation, il est vrai que c'est pas fort fort. Si vous avez des voisins bruyants(ce qui n'était pas notre cas), ça pourrait être un problème. Nous étions dans la section 2000 côté pair (vue sur la plage) et avons adoré l'emplacement de notre chambre. Coffre-fort ultra moderne dans la chambre. Aucun problème à ce sujet.

Les spectacles de fin de soirée ont été très agréables. De super beaux costumes et des chorégraphies intéressantes vous y attendent. C'est pas le Cirque du Soleil, mais c'est pas mal mieux que les concours insignifiants qu'on retrouve trop souvent dans les tout inclus. Nous avons trouvé ces spectacles très divertissants.

Le site en général est très beau. Il y a un petit zoo qui attire et émerveille les enfants. Pour ceux qui aiment moins ça, je ne pense pas que ce soit vraiment dérangeant. L'eau du Pacifique est passablement plus froide que celle de la mer des Caraïbes en plus d'être pas mal plus agitée. Pas idéal pour la baignade, mais génial pour le surf et boogie board. Pour notre part, nous nous sommes prélassés sur la plage(où les chaises étaient en quantité + que suffisante) et lorsque la chaleur devenait trop intense, nous sautions dans une des 2 piscines. C'était parfait! Il y a beaucoup de marches, compte tenu du fait que le site est érigé dans les montagnes, mais si vous n'avez pas de limitation physique importante, ça ne devrait pas représenter un réel problème. L'accès aux vendeurs itinérant est limité et un simple "no thanks" suffira à les éloigner.

En bref, ne vous laissez pas décourager par les commentaires négatifs des 2 francophones ayant rédigé des critiques avant celle-ci et allez lire les critiques anglophones. Elles sont à notre avis beaucoup plus près de la réalité puisque vous trouverez définitivement un rapport qualité-prix des + intéressant à cet hôtle.

Nous avons voyagé du 6 au 13 avril 2012.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
dtoradjuntoayb, Gérant de Grand Palladium Vallarta Resort & Spa, a répondu à cet avis, 28 avril 2012
Chère SylvieRene,

Merci beaucoup pour votre bon commentaire, nous sommes heureux de savoir que vous et votre group avez apprécié vos vacances avec nous et que vous allez ramener à la maison quelques bons souvenirs de votre séjour. Notre objectif est de créer des expériences mémorables à nos visiteurs et nous apprécions vraiment les commentaires de nos clients, ce qui nous aide à atteindre cet objectif.

Merci encore et nous restons à votre service pour tout autre commentaire ou si vous décidez nous visiter une autre fois.

Sincères salutations,
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Informations supplémentaires concernant Grand Palladium Vallarta Resort & Spa

Adresse: C/ Carretera Punta de Mita Km 11.5, Punta de Mita 63734, Mexique (Anciennement Palladium Vallarta Resort & Spa)
Location : Mexique > Côte du Pacifique > Nayarit > Riviera Nayarit > Punta de Mita
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels Spa à Punta de Mita
N°7 des complexes hôteliers à Punta de Mita
N°8 des hôtels en bord de mer à Punta de Mita
Fourchette de prix (par nuit): 144 € - 437 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Grand Palladium Vallarta Resort & Spa 3.5*
Nombre de chambres: 420
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Grece All Inclusive
All Inclusive Hotel
All Inclusive Spa
Hotel All Inclusive Tenerife
All Inclusive Logements
Palladium Vallarta Resort And Spa
Palladium Vallarta Hotel Punta De Mita
Grand Palladium Vallarta Resort & Spa Punta De Mita, Riviera Nayarit, Mexique
Palladium Vallarta Puerto
Palladium Vallarta Resort & Spa

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