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“Horribles vacances” 1 5 étoiles
Avis sur Oasis Tulum

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Oasis Tulum
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, Mexique (Anciennement Be Live Grand Riviera Maya)   |  
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Site internet de l'hôtel
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Offre Spéciale
Forfait
N° 18 sur 20 hôtels à Akumal
Ottawa, Canada
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
“Horribles vacances”
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

Totalement horrible et vacances ruinees par la chaine Oasis qui nous mettent dans des chambres insalubres et sales. La plage tres rocailleuse on ne peut s'y baigner et la nourriture tres repetitive.Ce fut des vacances gachees. La plage est rocailleuse et pas baignable et la nourriture pas tres bonne.

Astuce pour la chambre : Ne pas y aller
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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1 108 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    296
    371
    195
    133
    113
Consultez les avis pour
363
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8
7
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
drummondville, Quebec
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

"Hotel = Déception total"
1232$ pour un 4 étoiles qui en vaut à mon avis seulement 2, beaucoup trop cher Loin de l'aéroport (1h30) sans compter les arrêts aux autres hotels... Idéal pour les personnes qui ne veulent rien faire..

Chambre Supérieur Fun à ne pas réserver, se trouve à être à 1km à pied du site principal... On appelait ça, notre cabanon

Chambre = petite, 4 bouteilles d'eau par jour seulement dans un frigo qui fonctionne pas... douche sans rideau, eau qui s'écoule pas donc lorsqu'on finit, on a de l'eau jusqu'en haut des chevilles, et beaucoup d'eau sur le plancher. A la sortie de la chambre, odeur de puisard (champs d'épuration à côté de l'immeuble).. Manquer d'eau une journée, car ils installaient des sprinkler sur le terrain à côté (sans avertissement)

Accueil = pas très souriant... Internet 1 heure=5$, 5 jours pour 30$ et seulement au lobby et de 8h00 à 17h00...

Buffet (petit), sans beaucoup de choix: déjeuner (7h00 à 10h30), 9h30 presque plus rien et ne remplisse pas, diner et souper pas trop de variétés...

Vin = A mon goût, pas bon, j'aime prendre un verre de vin en soupant mais pour cette semaine, j'en ai pris une gorgée...

Piscine = Eau très froide, peu importe la piscine
Mer = Eau passable, beaucoup de vagues, impossibilité de s'y baigner
Plage = Pas très grande, il faut arriver tôt pour avoir une chaise, chaises entassées les unes à côtés des autres, beaucoup de personnes Italiennes, donc beaucoup de bruits.
Température = en Février (chaud le jour, et le soir doit mettre veste ou manches longues

Agent Sunwing = (Christian), personne sans façon, toujours l'impression de le déranger, semble être une corvée de nous informer sur les prix, on a fait une activité, celle d'aller nager avec les tortues et visiter les cenotes , prix (79$ US par personne) pour deux en canadien (186$), beaucoup trop cher surtout que tu apprends deux jours plus tard , que nous aurions pu le faire pour 60 pesos en collectivo (autobus) et gratuit à la plage d'Akumal (total = 6$ CAN) Demander aux gens de là bas, pour les activités à faire à pas trop cher (Ruines, cenotes, tortues, etc...)

Bars: Bofff, sans plus, Une journée pour une raison inconnue, 4 bars sur 5 étaient fermés. Lorsque les bars étaient ouverts, service long ou au bar de notre cabanon, cette personne faisait tout, donc pas beaucoup de service
Bref, en résumé, NE PAS RÉSERVER À CET HÔTEL....

Astuce pour la chambre : Surtout ne pas prendre la chambre Supérieur Fun IDÉALEMENT, NE PAS ALLER À CET HÔTEL
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2015 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Quebeck, Tennessee
2 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Cet hôtel est beau, est propre, la nourriture est excellente MAIS les employés ne sont tout simplement plus capables de voir les touristes. Le sourire n'est vraiment pas leur marque de commerce et plusieurs ont un air bête. Le gérant de l'hôtel, Ricardo Vazquez, nous a pris en otage le matin où l'on prenait l'avion. Il nous réclamait 750 pesos pour des appels locaux de l'hôtel Oasis à l'hôtel Riu Lupita. Il nous a menacés d'annuler notre transport pour l'aéroport et quand nous avons voulu prendre un taxi il nous a empêché de sortir de l'hôtel. Donc, méfiez-vous de ce qu'ils vous disent car en bout de ligne ils n'ont pas tous la même compréhension des règles internes.

Astuce pour la chambre : Demandez si vous êtes au Casa Club car si oui vous serez à 500 mètres des restos, des piscines et e...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis, hier
Chère Anne-Marie,

Merci d’avoir pris le temps d’émettre vos commentaires suite à votre récent séjour. Nous sommes déçue d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Nous sommes surpris par la teneur de vos propos à propos de notre équipe comme vous pouvez le voir dans la majorité des autres commentaires, ils sont très appréciés. L'opinion et les suggestions de nos clients sont importants et profitons de ces opportunités pour continuer toujours à nous améliorer.
Merci à nouveau et j'espère que le futur nous donnera l'occasion de regagner votre confiance envers notre hôtel.

Cordialement
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1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous sommes parti une groupe de 6 de 29 janvier au 12 fevrier. Cest un tres beau site on voit qu'ils veulent en faire un beau resorts mais pour les jeunes qui veulent faire le party ce n'est pas pour vous. Presque pas danimation sauf pour veratour "clientele iralienne"
A mon arriver quelque probleme mais très vite resolu par MOISES T
Apel apres pour sassurer que tout me convien a la casa club setais super JOB,PHILIBERTO et a ma deuxieme semaine YVAN est devenue plus souriant, coter nourriture MIAM sauf pour le mexicain le buffet parfait et le méditerranéen super site tres propre malgre que le soir tard odeur degout! La plage tres rocheuse. En gros beaucoup plus de coter positif que de negatif je le conseil si vous vouler RELAXER

Séjour du février 2015
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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Cher David,

Nous vous remercions bien chaleureusement pour votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Lire dans vos commentaires que nous avons réussis dans notre tâche est une prime pour notre travail quotidien, et nous vous remercions pour votre appréciation sur le service. Un remerciement particulier pour votre appréciation sur notre personnel.
Dans l'attente de vous recevoir lors de votre prochaine visite, nous vous transmettons l'expression de notre haute considération.

Cordialement
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

J'ai eu une très belle expérience avec cet Hotel J'étais située dans la section Casa Club Aucun problème avec ma Chambre superbe Femme de chambre souriante J'ai aimer le fais d'être éloigner et de devoir marché un 5-10 minute pour se rendre au endroit juste dommage quand tu oublie quelque chose. le Personnelle en tant que tel Super service mais surtout Job au bar du Casa club et filiberto au Bar sarape ! la Nourriture est Super bonne et très variés . Les deux seuls inconvénient que j'y vois c'est le thème de l'hotel le Calm Resort si on regarde les sites internet jamais il n'est marquer nul part . les Spectacles sont seulement a 8h30 et dure 45 minute il n'y a pas vraiment de discotheque ou dequoi faire bouger la clientèle J'aime beaucoup relaxer mais quand ca fais 3-4 jour que tu fais juste de la chaise mon corps veut bouger un peu il y a peu d'animation dans la journée Seulement les Groupes d'italiens eux accompagné par vératour qu'il ont beaucoup d'animation tous le long de la journée si il y aurais des activités comme ca pour tous les gens toute la journée ce serait géniale . Le personnelle de Hotel parle beaucoup espagnole et anglais . Mais reste que j'ai quand même passé de très belle vacance le site est très très beau et il faisait des rénos se sera encore plus beau! Mais le plus désagréable étais le trajet pour s'y rendre de cancun à tulum 2h30 d'autobus vraiment trop loin mais à 25-30 minute de Playa del carmen assez bien!!! J'en garderai de bon souvenirs !

  • Séjour du janvier 2015
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
Cher Client,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur TripAdvisor. Nous sommes ravis de lire que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir très prochainement à notre hôtel et restons à votre entière disposition pour toute demande que vous nécessiteriez.

Bien cordialement
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La Malbaie, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons passé de très belles vacances à cet hôtel. Ma fille ayant des allergies alimentaires importantes, il était impératif que pour avoir de belles vacances que l'on puisse s'occuper d'elle convenablement pour ses repas. Les chefs ont été extraordinaires lui concoctant des repas sur mesure pour elle. A noter le dévouement de M. Victor Velosquez et de son supérieur M. Joaquim qui ont été vraiment des plus gentils.

Pour le reste, je recommande favorablement cet hôtel. Belle plage, employés serviables, etc.

  • Séjour du janvier 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
Cher Serge,

Nous vous remercions pour votre commentaire sur Trip Advisor. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez passé un très agréable séjour et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre service ainsi que nos restaurants.
Ce fut un plaisir de vous accueillir à notre hôtel. Nous vous remercions très sincèrement pour votre recommandation et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bayeux, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Bel hôtel de qualité.
le restaurant principal a une vue sur la mer!!!!.....
le personnel est souriant, agréable, d'une grande gentillesse.
il est juste très difficile d'avoir des transat sur la plage de l'hôtel.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OasisHotelResorts, Director General de Oasis Tulum, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
Chère Caroline,

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très touchés par vos compliments.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cordialement,

Directeur Général
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Oasis Tulum

Adresse: Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, Mexique (Anciennement Be Live Grand Riviera Maya)
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Akumal
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels Spa à Akumal
N°12 des complexes hôteliers à Akumal
N°13 des hôtels en bord de mer à Akumal
Fourchette de prix (par nuit): 166 € - 272 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Oasis Tulum 3.5*
Nombre de chambres: 161
Options de réservation :
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Alias :
Grand Oasis Riviera Maya
Be Live Riviera Maya
Grand Oasis Rivera Maya
Grand Sirenis Resort Riviera Maya
Oasis Grand Riviera Maya
Hotel Grand Oasis Riviera Maya
Oasis Akumal
Hotel Be Live Grand Riviera Maya Akumal
Oasis Tulum Riviera Maya/Akumal, Mexique
Be Live Grand Riviera Maya Hotel Akumal

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