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“pas à la hauteur des pretentions affichées” 3 5 étoiles
Avis sur The Westin Hilton Head Island Resort & Spa

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The Westin Hilton Head Island Resort & Spa
4.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   2 Grasslawn Avenue, Hilton Head, SC 29928   |  
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Forfait
Classé n°5 sur 26 hôtels à Hilton Head
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Audierne, Bretagne, France
Auteur chevronné
57 avis 57 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 32 villes Avis dans 32 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
“pas à la hauteur des pretentions affichées”
3 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2014

Nous avons passé deux nuits dans l hôtel qui est joli et clinquant, les abords et le hall sont impressionnants. Notre chambre était vaste, bien aménagée, avec machine à café et frigo, avec vue sur l océan. La plage est magnifique. Le seul problème était le manque de propreté, les tables et les objets étaient pleins de poussière, la machine à café sale, la vitre de la porte fenêtre très sale. Les petits dejeuners étaient satisfaisants. Par contre, on a mangé au restaurant de l hôtel, le carolina café, c etait franchement très moyen au niveau qualité, le service nonchalant, et le prix astronomique surtout les vins. C est le prix d un restaurant gastronomique americain! Les extérieurs etaient pas entretenus, les chaises longues etaient pleines de mousse et l eau des piscines comportaient des feuilles brindilles et morceaux de fleurs ! Pendant ce temps, l employé avec le souffleur de feuilles regardaient son smartphone, à l abri des regards. Beaucoup de services etaient fermés lors de notre venue. Les gens venaient se plaindre de ça et quittaient l hôtel. On nous a facturé l eau plate mise a notre disposition dans notre chambre !

Séjour du mars 2014 - voyage en famille
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Jeffery W, Director of Operations de The Westin Hilton Head Island Resort & Spa, a répondu à cet avis, 31 mars 2014
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Thank you for sharing your feedback on your recent stay at The Westin. We appreciate your comments that the hotel is nice and that the lobby and surroundings are impressive. We sincerely apologize for the isolated incident of cleanliness issues in the guest room which was not up to our usual high standards that has been addressed with our Director of Housekeeping. Regarding the outside grounds, we are constantly maintaining the decks, pools, and furnishings; particularly with the spring pollen and high winds we have had recently. We usually receive very favorable comments from guests experiencing the Carolina Cafe restaurant and our extensive wine list. Our pricing is very competitive with other Hilton Head Island and east coast resorts, and we always strive to provide a very high quality product for our guests. Our poolside restaurant, Splash, as well as Oceans restaurant will both open in the next couple of weeks for the busy spring season. However, all other resort amenities including the swimming pools, outdoor jacuzzi, Heavenly Spa, golf, tennis, and our fantastic beach are available for our guests to enjoy. Our Discovery Kids program is also available year-round by appointment with various programs throughout the year. We hope that you will return in the future so that we may meet and exceed all your expectations.
- Jeff Waddell, Director of Operations
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477 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Informations supplémentaires sur The Westin Hilton Head Island Resort & Spa

Adresse : 2 Grasslawn Avenue, Hilton Head, SC 29928
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > Caroline du Sud > Côte de Caroline du Sud > Hilton Head
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels écologiques à Hilton Head
N°2 des hôtels Spa à Hilton Head
N°3 des hôtels de luxe à Hilton Head
N°4 des hôtels en bord de mer à Hilton Head
N°4 des complexes hôteliers à Hilton Head
Fourchette de prix (par nuit): 173 € - 297 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — The Westin Hilton Head Island Resort & Spa 4*
Options de réservation :
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Alias :
The Westin Hilton Head Isl Hotel
The Westin Hilton Head Island Resort And Spa
The Westin Hilton Head Island Resort & Spa Caroline Du Sud
The Westin Hilton Head Island Hotel Hilton Head

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