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Chalet 1st Fl ~Rustic, Affordable, Family Friendly

Dandridge
|
Logement à louer – 
2 Chambres, 2 salles de bains, 6 couchages

Avis des voyageurs TripAdvisor

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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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Français en 1er
175disapp...
Rock, Virginie-Occidentale
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
“never again”
1 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2014 Séjour en juillet 2014
Google Traduction
1
personne ont trouvé cet avis utile

I currently have a claim filed with flip key. When I was instructed by the property owner one hour before check-in that the rental had not been cleaned and then saw the external condition of the property I cancelled and stayed at a hotel. I was on vacation with my spouse and my child and had we not been able to find a hotel we would have driven 3.5 hours back home. I was completely and utterly disappointed with this property.

4 5 étoiles La réservation a-t-elle été facile ? 4 5 étoiles L'itinéraire donné était-il correct ?
1 5 étoiles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 2 5 étoiles État général de la location
1 5 étoiles Autres équipements 1 5 étoiles Service
Compagnons de voyage : Autre
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
08 août 2014
I would like to say how sorry we are that our property did not meet the expectations of this guest. They might have found it more to their liking if they had waited to see the inside. This particular day was a back to back booking and we did have it ready by check in time, but not when they arrived early and they left before we could show them inside. They saw only the outside and as it happens, the drive comes up to the back of our chalet which is not it's most attractive side. The front with the windows and decks are blocked from this view. Since it is up in the woods, it is not landscaped, just "rustic" as advertised. Since hearing from these folks, I have been asking our guests how they liked it and just what they saw. The gentleman today said it was much nicer than they expected for the price, very comfortable and they were very pleased with everything. We very much care about our guests, ask them for suggestions, and we want to make them comfortable. However, we try to present our properties accurately and clearly, rustic, woodsy, no frills etc. That's why the good price. Beauty is in the eye of the beholder for sure. I always tell folks "This is not the Hampton Inn". The couple who followed them left me a note saying how much they enjoyed everything and look forward to coming back. Our location in the area, a quiet place in the woods, and having the lake just down the lane makes up for other amenities like landscaping.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Départ
Occupants
à partir de
USD 60
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logement avec protection des paiements
Gérant
Betty M
Parle Anglais
Inscrite en : mai 2014
Taux de réponse: 90 %
Délai de réponse: en quelques heures
Calendrier mis à jour: il y a 14 jours
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