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“Décevant en effet” 2 5 étoiles
Avis sur Au Relais d'Alsace

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Au Relais d'Alsace
3.0 sur 5 Hôtel   |   RD 83, 68250 Rouffach, France   |  
Services
Classé n°4 sur 4 hôtels à Rouffach
Nancy, Lorraine, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
“Décevant en effet”
2 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2013

Je partage l'avis de mimi5546. J'ai pris une offre Groupon qui disait vue sur vignoble et montagnes, et bien a moins de monter sur le toit par beau temps, je ne vois pas comment on peut ne serait ce que imaginer cette vue. C'est compliqué a trouver, entrée station essence, c'est près d'un autoroute et les chambres sont très mal insonorisées, on entends presque le voisin respirer. Le pire de tout, c'est le comportement extrèment désagréable de la propriétaire qui se permet des remontrances et des interpellations à ses clients souvent sans raisons, heureusement le personnel agréable rattrape un peu le coup, et pour terminer, n'arrivez pas en retard au ptit dèj même le dimanche car à 10h05, plus rien !
On pourrait presque en écrire un roman, heureusement c'était que pour 2 nuits...

Astuce pour la chambre : Aucunes chambres mieux qu'une autre, j'avais pris une confort, mais après avoir fait le tour...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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75 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    29
    19
    9
    6
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (6)
Date | Note
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  • Français en 1er
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  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
Verdun, France
Auteur
16 avis 16 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
34 votes utiles 34 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2013

Nous avons séjourné dernièrement,mon mari et moi, à l' hôtel "au relais d' Alsace"à Rouffach
Cet hôtel est tout d'abord très mal indiqué ;difficilement accessible surtout à la nuit!!!
Et surprise(mais mauvaise) lorsque nous accédons à la chambre (vantée vue montagne ou vue sur les vignes..) :aucune vue à l'horizon si ce n'est sur le parking ou sur l'arrière du bâtiment C'est en fait un hôtel en rez de chaussée type "campanile" et mal insonorisé.
L' accueil et la restauration sont assez satisfaisantes mais sans plus!!
La pub nous fait penser à mieux!!!

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FAVEN, Responsable réception de Au Relais d'Alsace, a répondu à cet avis, 12 mai 2013
Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre avis.
Divers panneaux indiquent notre hôtel "entrée station TOTAL". Nous avons également mis sur notre site et en copie dans nos mails le plan d'accès pour faciliter votre venue.
Notre numéro de téléphone est indiqué, nous accompagnons tous les jours nos clients sur leur trajet.
Notre établissement est situé en plein centre de la route des vins. Il y a plus de 20 ans, l'établissement appartenait à la chaîne Campagnile; mais depuis celui-ci à été racheté, et rénové, pour appartenir à la châine Logis et Contact hôtel (De belles images de qualité) et pour passer 3 étoiles ! Régulièrement des auditeurs se présentent pour finalement nous attribuer une note entre 90 et 100 %.
L'acceuil et la cuisine sont les points forts de notre établissement, une équipe souriante et à l'écoute de la clientèle, et une carte avec des suggestions variant très régulièrement en fonction des produits du marché !
Nous serions heureux de vous acceuillir dans un prochain séjour !

La Direction
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Rouffach

Fleurus, Belgique
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2013

Petit week-end de Pâques passé en Alsace au Relais, chambre assez petite mais propre et fonctionnelle, repas délicieux et joli petit restaurant.
Je recommande ce relais aux personnes ayant ou aimant les animaux, car si vous en avez un, vous pouvez aller manger avec lui, cela peut gener les gens qui n'aiment pas les bêtes.
La situation de l'hôtel est très bien proche du centre de Rouffach, Colmar et Mulhouse.
L'hôtel vous propose de pouvoir aller visiter gratuitement une cave à vin avec dégustration, à conseiller car vraiment super sympa !
Je vous conseille de passer par agence pour la réservation car prix nettement plus attractif, notament pour la formule gastronomique.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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FAVEN, Responsable relations clients de Au Relais d'Alsace, a répondu à cet avis, 22 octobre 2013
Cher client,

Tardivement, mais bien sincèrement, nous vous remercions pour avoir pris le temps de faire part de votre avis sur notre Hôtel le Relais d’Alsace.

Au plaisir de vous y recevoir à nouveau, cordiales salutations

Service qualité et relations clients Hôtel Relais de Rouffach.
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Bierges, Belgique
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2013

Hôtel bien sympathique géré par une tout aussi sympathique dame. Madame Billard et son personnel vous accueille dans la simplicité, avec le sourire et bonne humeur. Si vous voulez vous sentir bien et décompresser quelques jours, "Le Relais D'Alsace" à Rouffach est l'endroit idéal. Les chambres sont impeccablement propres. Le service est souriant et agréable, tout pour vous mettre à l'aise. Les petits déjeuners sont copieux et variés. Les repas du soir sont délicieux et les vins biens choisis.
A noter : les fruits servis en salade (déjeuner et souper) sont frais. Super bons ! Le café est excellent et je ne vous parle pas du pain croustillant et moelleux.
Soit 5 jours (3 nuits) de repos et de bonheur.
Merci à Mme Billard et son personnel.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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FAVEN, Responsable relations clients de Au Relais d'Alsace, a répondu à cet avis, 22 octobre 2013
Madame,

Un très grand merci pour ce très beau commentaire et aussi merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à notre Hôtel Le Relais d’Alsace sur TripAdvisor.

Nous partagerons vos commentaires avec notre chef et ne manquerons pas de faire de même avec le reste du personnel.

Nous espérons par la même occasion, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement parmi nous, ce qui nous donnera l’occasion d’échanger sur le thème de notre belle région d’Alsace.

Très cordialement
Service qualité et relations clients Hôtel "Au Relais d'Alsace".
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Bruxelles, Belgique
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2013

Au relais d'Alsace : une base idéale pour visiter la région et les vignobles, facile d'accès à Rouffach, à proximité de Colmar. Séjour de 3 nuits pour deux adultes et un petit chien. Accueil très agréable, chambre confortable et propre, diner très bien, petit déjeuner copieux et varié, nuits très calmes, sans bruits malgré la proximité de la route départementale 83. Une adresse à retenir.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Lille, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2013

je suis allé 1 semaine les draps n'ont jamais été changés toilette entartré le froid rentre dans la chambre problème d'isolation manque d'éclairage le soir pas d'eau chaude (la premiere nuit)
il faut réclamer pour avoir du savon (il faut se laver une fois tous les 2 jour) 2 ou 3 etoiles on se pose la question car dans la chambre c'est noté 2 étoiles pour le repas il faut attendre 1 heure pour avoir l'appéritif.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Wavre, Belgique
Auteur
17 avis 17 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2012

les chambre à 60€, c'est pas mal...confort ok juste pour une nuit. Le restaurant par contre, pas très bon, mais reprendre la route, pas question!Pt déj ok
Faut pas avoir le sommeil léger à cause de la nationale qui passe juste à côté
10€ de frais pour le chien

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Au Relais d'Alsace

Adresse : RD 83, 68250 Rouffach, France
Location : France > Alsace > Haut-Rhin > Rouffach
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre
Style d'hôtel :
Classé n°4 sur 4 hôtels à Rouffach
Fourchette de prix (par nuit): 64 € - 69 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Au Relais d'Alsace 3*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Au Relais D'alsace Rouffach
Au Relais D'Alsace Rouffach

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