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“moyen” 3 5 étoiles
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Holiday Polynesia
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenida del Sol (antigua CN-340) P.K. 215,6, 29630 Benalmadena, Espagne   |  
Services
Classé n°14 sur 47 hôtels à Benalmadena
Alger, Algérie
Auteur
11 avis 11 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
“moyen”
3 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2014

nous avons passé 11 jours en all inclusive le personnel est à l'écoute la literie de très mauvaise qualité j'ai mis trois couverture sous le drap pour dormir tellement j'avais mal au dos la clim ne fonctionne pas dans la chambre sauf dans le séjour c'est de même dans toutes les chambres j'ai demandé à une autre personne qui avait une chambre à cote le ménage très mal fait le buffet varié mais beaucoup de surgelés sans gout ce qui reste des salades du midi étaient bricolés avec de la mayo pour le buffet du soir la piscine de l’hôtel sale les huiles et crèmes solaire rendaient l'eau pas très claire le show ennuyeux sauf la soirée avec l'hypnotiseur enfin un hôtel ou nous n'irons plus pour le prix on aurait pu avoir mieux sinon c'est une très belle région la plage le soleil les resto

Astuce pour la chambre : coté sud il y a une raille de train cela dit la chambre est bien insonorisé
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DireccionPolynesia, Manager de Holiday Polynesia, a répondu à cet avis, 9 septembre 2014
Cher client,
Depuis la direction de l’hôtel H. Polynesia nous vous remercions pour avoir consacré du temps à partager votre expérience de cette façon ; vos commentaires nous aident à analyser et à nous améliorer chaque jour.
J’espère que votre séjour et l’ensemble de nos installations vous ont plus, ainsi vous le commentez, et que vous nous prendrez en compte pour vos futures vacances.
Sincèrement,
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1 336 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    479
    508
    228
    81
    40
Consultez les avis pour
837
247
2
9
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Luxembourg, Luxembourg
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2014

Vacances agréables.
Piscine de l'hôtel trop petite. Hôtel un peu éloigné du centre.
Personnel souriant, ne parle pas allemand (en tout cas nous n'en avons pas rencontré, à part les animateurs du Luxiclub).

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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DireccionPolynesia, Manager de Holiday Polynesia, a répondu à cet avis, 23 août 2014
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires sur notre hôtel sur Trip Advisor.
C'est un plaisir d'entendre que vous et votre famille avez apprécié votre séjour chez nous et de savoir toutes les choses que nous offrons à tous les clients.
Nous espérons vous voir très bientôt et avoir l'occasion de vous accueillir personnellement.
Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Namur, Belgique
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014

Voyage en famille du 2 au 9 août. Hotel magnifique, décors superbes.
Chambre vaste et moderne mais literie peu confortable.
Nous avions une formule all inclusive - buffets varies mais qualité très variable parfois très bon, parfois franchement mauvais ( légumes surgelés, viandes trop grasses) , beaucoup de bruit - plus une grande cantine- hygiène parfois pauvre - les gens remettent les aliments dans les plats !
Piscine trop petite pour le nombre de personnes- jamais une place sur les transats
Le mini club est super ( pas en français), l équipe animation est super, pleine d énergie mention spéciale pour les animations enfants. Mais qualité des animations adultes le soir très moyenne

Séjour du août 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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DireccionPolynesia, Manager de Holiday Polynesia, a répondu à cet avis, 20 août 2014
Cher Geraldine,
Depuis la direction de l’hôtel H. Polynesia nous vous remercions pour avoir consacré du temps à partager votre expérience de cette façon ; vos commentaires nous aident à analyser et à nous améliorer chaque jour.
J’espère que votre séjour et l’ensemble de nos installations vous ont plus, ainsi vous le commentez, et que vous nous prendrez en compte pour vos futures vacances. Nous seront ravis de vous accueillir.
Sincèrement,
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Charleville-Mezieres, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 juillet 2014

D'une manière générale j'ai trouvé l'hôtel et la chambre propre. (il est récent 2009) Bien sur, on peut toujours examiner à la loupe les coins et les recoins et trouver à y redire ! Notre surprise fut d'être surclassé car nous avions payé pour une chambre "vue jardin" et nous avons eu une chambre "vue mer" (séjour du 2 au 16 juillet). La déco de l'hôtel est superbe avec sa grande volière, son lagon avec poissons exotiques et cascades ainsi que le coin des tortues. Nous étions à l'étage 4 (les restos -1 et la piscine -2) : faut être en bonne condition pour emprunter les escaliers et patient pour les ascenseurs. Le concept du tout inclus est classique ; tout est fait pour que vous restiez et consommiez sur place. Nous avons loué une voiture sinon on reste coincé car plus de navette à partir de 18:30. il reste le taxi (cher tout de même) et le bus (1,55 € jusque torremolinos). une précision concernant les cautions : en présentant votre carte bancaire vous ne déboursez rien, les sommes ne sont pas prélevées ! La chambre (un petit studio) est spacieuse avec un grand balcon. Il manque cependant un transat et de quoi faire sécher les serviettes. Le canapé n'est pas un convertible : c'est un lit d'appoint que vous sortez et que vous disposez à l'endroit que vous désirez. (il était fait à notre arrivée). Coffre fort 3,70 € jour.Une douche et une baignoire c'est appréciable.Pas de chaines françaises à la TV. La literie est bonne et de nombreux rangements. La nourriture est simple, correcte, internationale mais répétitive. La piscine est un peu petite mais le beach club formidable. Pour votre tranquillité préférez les côtés de l'hôtel ; trop bruyant à la piscine (musique forte et continuelle, agglutination des gens autour du snack, du bar et de la piscine). Sinon insonorisation des chambres et nuit tranquille. Personnels accueillants, souriants et professionnels. Pour vos enfants le soir : trampoline (3 €/tour), voitures électriques (2 €/tour) mini casino (1 € pour 30 s de jeu). En conclusion : notre séjour plutôt réussi, satisfait des prestations. On vient sur la Costa del Sol pour la chaleur et le soleil mais pas pour le paysage car la côte est ultra bétonnée avec des constructions à l'abandon. Des vues magnifiques sur les hauteurs, des endroits à découvrir dans l'arrière pays ; on reviendra sans doute mais pas en tout inclus pour pouvoir apprécier les spécialités locales.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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DireccionPolynesia, Manager de Holiday Polynesia, a répondu à cet avis, 19 juillet 2014
Cher client,

Depuis la direction de l’hôtel H. Polynesia nous vous remercions pour avoir consacré du temps à partager votre expérience de cette façon ; vos commentaires nous aident à analyser et à nous améliorer chaque jour, pour cela nous les passerons aux différents services impliqués.

J’espère que votre séjour et l’ensemble de nos installations vous ont plus, ainsi vous le commentez, et que vous nous prendrez en compte pour vos futures vacances. Nous seront ravis de vous accueillir personnellement.

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luxembourg
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
34 votes utiles 34 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014

Nous venons de rentrer prématurément de notre séjour dans cet hôtel.
N'étant pas adepte des avis négatif, car il peuvent être empreints de sentiments personnels et liés à une sensibilité qui varie d'une personne à l'autre, je préfère vous expliquer les faits.
A mon sens, à tout le moins, une partie de l'hôtel souffre d'un manque cruel d'hygiène. Pour faire court à notre arrivée dans la chambre, aucune surface du mobilier n'était nette. il y avait des traces et de la poussière partout, les bords ( murs, brosse,...) du wc étaient couverts de traces d'urine sèchées, il y avait de la poussière partout, les coussins du lits présentaient des traces blanchâtres, il y avait du sang ou du ketchup sur l'armoire, la grille d'aspiration de la climatisation était encombrée de poussière les joints de douche étaient moisis et jaunâtres,...
Notre réaction a été de faire appel à notre tour opérateur, qui a fait envoyer une technicienne de surface et une "inspectrice" de l'hôtel qui nous ont pris pour des fous. La technicienne de surface a nettoyé les traces d'urine puis les meubles avec le même torchon sans même le rincer , il a fallu insister pour que le lit de notre fille soit préparé.
Nous étions dans les premiers clients au restaurant, là, le sol était marqué par un nettoyage inopérant, nous avons à plusieurs reprises eu des verres avec des rouges à lèvres différents, de la vaisselle grasse, bref que des réjouissances. Autant de points non exhaustifs qui nous ont poussés à demander notre rapatriement anticipé.
Pour être complet, il faut aussi savoir, que le WiFi coute 12 euros la semaine, qu'il n'est possible de connecter qu'un seul appareil, que tout est cautionné ( télécommande TV 10 euros, essuie plage 15euros/pièce (+ 1 euro à payer pour tout changement d'essuie), bouée piscine ( 6euros de location+caution),...
Le fameux centre aquatique vanté par les catalogues est en fait commun à plusieurs hôtel de l'enseigne, il se trouve à +/-100 mètres de l'hôtel à vol d'oiseau mais pour s'y rendre il faut prendre une navette, puis marcher ( attention la navette fait une pause de +/-2heures dans la journée).
Aucun membre de la direction ne s'est inquiété de notre situation.
Je relève que le personnel du restaurant est sympathique.
Je ne donne aucun conseil sur le choix de cet hôtel.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DireccionPolynesia, Manager de Holiday Polynesia, a répondu à cet avis, 18 juillet 2014
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’ écrire vos impressions sur notre hôtel et nous sommes désolés de ne pas avoir atteint vos expectatives.
Nous aimerions vous informer que cet hôtel répond à toutes les normes d’hygiène sanitaires que nous marque la législation espagnole, et que nous n’avons jamais eu de problème de ce genre.
C’est vraiment dommage que vous ne nous ayez pas donné l’occasion, ni à votre tour operateur ni à nous, de vous démontrer que votre impression ne correspond pas à l’image de l’hôtel, et que vous ayez décidé de partir immédiatement après votre arrivée. Réellement vu vos commentaires nous croyons que cet hôtel n’était pas celui que vous cherchiez, et que votre agence n’a pas non plus su vous expliquer correctement notre complexe même si elle avait toute l’information à portée de main.
Vraiment nous aurions aimé que vous restiez tout votre séjour parmi nous, et nous sommes convaincus que votre opinion aurait été bien différente.
Sincèrement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nice, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2014

Hôtel de très haut standing,sécurisé: gardien a l'entrée qui filtre les passages, décor de l’hôtel très rechercher et grandiose on se croirait a Disney. Mais ça ne suffit pas! Quand l'on doit se taper la musique de la piscine presque toute la matinée jusqu'en milieu d’après midi pour que quelques anglaises en surplus de gras fassent leur aquagym. Si vous aimer passez vos journée autour de la piscine et autour du buffet en vous trémoussant sur du David guetta c'est indéniablement l’hôtel de vos rêves!

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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Bellentre, France
2 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2014

Nous rentrons juste de notre séjour dans cet hôtel, 2 adultes et 1 ado dans une suite junior vue mer latérale.
Les +: Accueil, personnel, propreté, les piscines, le restaurant buffet, la navette qui tourne dans le complexe pour s’éviter de marcher, les spectacles su soir
Les -: Wifi payant (12€/semaine), la sonorité exécrable de la salle de spectacle, les vins du all inclusive, le spa payant, le canapé lit de la suite, la musique trop forte autour de la piscine e en doublon avec la musique du bar de la piscine
Nous retenons en premier lieu la sympathie du personnel excepté que peu parle le français et la propreté générale de l’hôtel, les buffets sont de bonne qualité copieux et variés à tendance plutôt "anglaise" par contre pour un pays viticole comme l'Espagne les vins surtout le rouge proposés en all inclusive sont vraiment mauvais.
Nous avons testé le restaurant "polynésien" à la carte (1 possible par semaine) c'était correct mais cela reste du buffet servi à l'assiette très légèrement amélioré et les pizza ou les pâtes ne sont pas une spécialité polynésienne...
Nous aurions aimé qu'au moins une des piscines extérieures soit chauffé en ce début mai pour dépasser les 20°/22°.
Le bar ou l'on peut prendre l'apéritif avant les repas pourrait offrir des tapas ou au moins des olives, nous sommes en Espagne non?
Pour résumé nous sommes généralement satisfait par l’hôtel et ses prestations et surtout son personnel, le all inclusive pourrait s'améliorer sur quelques détails. Nous avons été un peu déçu de la Costa del Sol car tout est trop bétonne, trop construit en hauteur et trop "anglicisé" nous ne sommes pas sur de retourner dans cette région en séjour.

Astuce pour la chambre : Les chambres avec vue face mer sont au dessus de la piscine avec de la musique très forte à partir d...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Holiday Polynesia

Adresse: Avenida del Sol (antigua CN-340) P.K. 215,6, 29630 Benalmadena, Espagne
Location : Espagne > Andalousie > Province of Malaga > Costa del Sol > Benalmadena
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels familiaux à Benalmadena
N°4 des hôtels Spa à Benalmadena
N°11 des hôtels de luxe à Benalmadena
Fourchette de prix (par nuit): 48 € - 281 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Holiday Polynesia 4*
Nombre de chambres: 328
Options de réservation :
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