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“Etablissement agréable mais inconvénients majeures !” 3 5 étoiles
Avis sur Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas

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Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas
3.0 sur 5 Hôtel   |   Avda. Tirajana n0 32 (Entrada por Calle Timple) - 35100, 35100 Playa del Inglés, Gran Canaria, Espagne   |  
Services
Classé n°16 sur 139 hôtels à Playa del Inglés
Paris, France
Contributeur
5 avis 5 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
“Etablissement agréable mais inconvénients majeures !”
3 5 étoiles Avis écrit le 10 septembre 2013

J'ai séjourné dans cet établissement 15 jours en août et l'expérience fût amère à cause de plusieurs petites contrariétés...
L'établissement présente de réels avantages : prix corrects, personnel excellent (de la réception au bar en passant par la gouvernante et son équipe... Ils sont touts absolument adorables et soucieux de faire de votre séjour le meilleur qu'il soit !!!), situation idéale, propreté des lieux (persos comme communs), chambre sans plus mais suffisantes pour les noctambules qui passent leurs journées à la plage et/ou à la piscine.
Par contre, j'ai été déçu par quelques points comme leur service de blanchisserie par exemple, qui est lamentable. L'espace SPA n'en est rien du tout ! Un mini hammam froid sans vapeur et un mini sauna à même 40 degrés....
J'avais réservé un chambre avec vue sur la piscine et dans les étages supérieurs et je me suis retrouvé à mon arrivée dans une chambre au premier étage en face d'un terrain de tennis désaffecté.... (Je n'ai pas été doux... Mais ils ont fait le changement le lendemain).
Dans les chambres, la plomberie est minable ! L'eau froide et chaude ne se mélangent pas tout le temps quand on prend une douche par exemple....
Les pools party accueillent de supers DJ ! Mais sont un recours de chiffre d'affaires additionnel pour l'établissement... Le but étant de remplir le complexe de personnes de l’extérieure qui de fait sont bien moins respectueuses des gens et de l'endroit... Ces jours là, l'établissement était sans dessus-dessous et il était impossible pour les résidents de trouver une place au bord de la piscine. Par contre, pour les gens qui veulent dormir au-delà de midi, c'est impossible ! Le son est à fond ! Et au mois d'août, ils essayaient de faire des pools party tous les 2 jours... Il n'y avait pas grand monde et ça faisait beaucoup de bruit pour rien !
Et problème majeure pour les gens qui aiment rester connectés à Internet pendant leurs vacances ou comme moi, qui travaille un peu, il n'y a aucune connexion WIFI et ce dans tout l'établissement !!! C'était insupportable, même pas moyen d'envoyer un mail !
On arrive à se connecter 5 min avec une connexion au débit quasi-nul puis au-delà, on pêrd la connexion et impossible de rejoindre le réseau pendant 15 - 20 min, voire des heures certains jours.

En soit, je pense qu'il ne convient pas aux personnes qui s'attendent au service et qui connaissent les hôtels Axel de Barcelone et de Berlin. C'est, ici, un tout autre format bien qu'ils s'appuient sur leur marque (forte et gage de qualité).
Hormis ce qui concerne les pools party, l'hôtel devrait se détacher des "valeurs Axel"

  • Séjour du août 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 12 septembre 2013
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Dear Guest,
Thank you so much for staying with us and thank you for your opinion, constructive opinion.
Hope give us another oportunity.
Best regards
Borja Julia
Axel Beach Maspalomas
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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365 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    181
    108
    51
    20
    5
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En famille
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73
5
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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  • Anglais en 1er
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Paris
Contributeur
5 avis 5 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 septembre 2013

1 Très bel hôtel !
2 EXCELLENT accueil à la reception !
3 Petit déjeuné bon bien que très basique...!
4 Belle chambre, mais TRES bruyante au mois d'aout !!! Car très mal insonorisée !
5 Personnel ultra performant et professionel
6 Très beau jardin et piscine
Je pense que cet établissement devrait surtout beaucoup plaire à une clientèle de jeunes couples de clubbers, car l'essentiel de clients vont de 18 à 35 ans, et sont pour une très grande majoritée amateur de musique très sonore.
C'est un bel hôtel mais ne comptez pas vous y reposer !!! Loin de là.
Je reste un peu déçu...!

Astuce pour la chambre : UNIQUEMENT celles côté piscine!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 12 septembre 2013
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Dear Guest,
Thank you so much for your opinion and thank you for your constructive criticism.
It´s very important for us to know our guest experiences.
Best regards
Borja Julia
Axel Beach Maspalomas
General Manager
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Paris
Auteur
20 avis 20 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2013

Nous avons passé 15 jours dans un appartement donnant côté piscine. nous sommes très satisfaits de notre séjour. Les appartements sont assez grands pour deux. La literie est de bonne qualité et c'est globalement très calme. on peut faire des grasses matinées sans problème. la piscine est très belle et la salle de fitness très bien équipée. Le petit déjeuner/buffet est bon et complet et le café excellent et servi à volonté! Le staff est très sympathique et nous avons été très bien accueillis.
Seuls le wi fi ne fonctionne pas bien et la plomberie des sanitaires semble un peu vieillotte!
Nous remercions chaleureusement toute l'équipe pour la qualité de son accueil et tous leurs efforts pour rendre le séjour agréable. Un dernier point : pour ceux qui n'aiment pas les gays (n'est ce pas les anti-mariage pour tous...) abstenez vous! cet hôtel est beaucoup trop bien fréquenté!

Astuce pour la chambre : Côté piscine est nettement plus calme, même si des "pool parties" ont lieu tous les samedi...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 10 septembre 2013
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Dear Guest,
Thank you so much for staying with us, and thank you for all your comments, for us it´s very important to continue working for an excellent service.
Thank you
Borja Julia
Axel Beach Maspalomas
General Manager
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Lyon, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2013 par mobile

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel fin juillet . Belle chambre spacieuse avec coin cuisine, belle vue de notre appartement côté piscine, bonne ambiance, personnel très sympathique et très serviable.
Autre point positif pour les fêtards, sa toute proximité avec le Yumbo. Nous avons aussi réservé une petite croisière d'une demi journée en passant par l'hôtel qui a été exceptionnelle. Bon petit déjeuner.
Seul petit point noir, à vite corriger, le wifi qui fonctionne mal.
J'y retournerai et je recommande.
Ced&Flo

  • Séjour du juillet 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 12 août 2013
Cher client,
Merci pour votre commentaire agréable!
Merci, également, aux gens de rester avec nous et j'ai pu profiter de nos installations.
Nous espérons vous voir bientôt!
Merci
Borja Julia
Axel Beach Maspalomas
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2013 par mobile

la meilleure équipe pour vous renseigner. une localisation idéale pour sortir, manger, dîner, e faire quelques folies. Honnêtement un hôtel vraiment sympa, accueillant et très agréable. Merci à toute l'équipe pour ce voyage mémorable !

  • Séjour du juillet 2013
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 16 juillet 2013
Cher client,
Merci pour vos commentaires et merci beaucoup pour rester avec nous.
Nous espérons vous voir bientôt.
Borja Julia
Axel Beach Maspalomas
General Manager
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Lausanne, Vaud, Switzerland
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2013

J'ai séjourné 2 semaines à l'hôtel Axel Maspalomas du 15.06.2013 au 29.06.2013.

Points forts :

- belle chambre très confortable (grand lit, belle salle de bain mais sans baignoire, petite cuisine avec 2 plaques électriques très pratiques, petit réfrigérateur, et beau balcon. J'avais réservé une chambre avec vue sur la piscine;

- Personnel en grande partie aimable;

- Belle piscine;

- petite salle de fitness mais contenant tout ce dont on a besoin pour s'entraîner (hormis les affaire personnelles à prendre avec soi bien sûr).

Points négatifs :

- petit déjeuner pas du tout en rapport avec le prix demandé. Identique tous les jours pendant 2 semaines. Manque sérieusement de variété. Les seuls fruits proposés n'étaient souvent pas mûrs et n'avaient aucun goût; c'est pourquoi je me suis résigné à aller en acheter au supermarché. J'ai sincèrement regretté d'avoir réservé 2 semaines avec petit déjeuner;

- la carte proposée au restaurant est extrêmement limitée. Il ne sert qu'à servir des en-cas;

- le prix des cocktails au bord de la piscine est hors de prix en comparaison à ceux proposés dans les bars environnants;

- surtout le weekend, des personnes de l'extérieur (des couples et des femmes des environs) viennent au bord de la piscine. Ce n'est pas leur venue qui m'a dérangé, mais le bruit qu'ils faisaient autour de la piscine (ils parlaient vraiment très fort entre eux);

- niveau sonore parfois très élevé au bord de la piscine. Je n'ai rien contre la musique qui fait partie de la philosophie des hôtels Axel paraît-il, mais il y a des limites;

- Aucune connexion Wi-Fi dans les chambres. Tout le monde s'en est plaint, mais il paraît qu'il fallait attendre la fin de la période de résiliation de leur contrat avec leur opérateur, ce qui n'était pas le problème des clients !

- Le sauna (max. 3 personnes) était froid 1 jour sur 2 (ils devaient oublier de brancher le courant). Ils le remettaient en fonction à chaque fois après que je m'en sois plaint;

- Le hammam (max. 3 personnes) fait apparaître une goutte d'eau qui tombe de temps en temps. Rien de comparable à ce que l'on appelle un hammam en Suisse

  • Séjour du juin 2013 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 10 juillet 2013
Cher client,
Merci pour vos commentaires et merci de rester avec nous.
En ce qui concerne les points négatifs, je vous informe que la connexion avec-fi est déjà résolu. Nous avons une nouvelle société Wif-Fi gratuite.
En ce qui concerne le petit déjeuner et le dîner, nous allons chercher à améliorer l'offre.
Meilleures salutations et espérons vous voir bientôt.
Borja Julia
Axel Beach Maspalomas
General Manager
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Paris, France
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2013

L'appartement est spacieux, propre, bien équipé, avec une bonne déco sombre et moderne, l'accueil est excellent, bien placé proche du centre commerciale animé Yumbo mais sans le bruit, il est calme si appartement est coté piscine

  • Séjour du juin 2013 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 10 juillet 2013
Cher client,
Merci pour vos commentaires et merci de rester avec nous.
Meilleures salutations
Borja Julia
Axel Beach Maspalomas
General Manager
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Informations supplémentaires sur Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas

Adresse : Avda. Tirajana n0 32 (Entrada por Calle Timple) - 35100, 35100 Playa del Inglés, Gran Canaria, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Gran Canaria > Playa del Inglés
Services et équipements :
Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Kitchenette Spa Piscine
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Playa del Inglés
N°7 des hôtels en bord de mer à Playa del Inglés
N°16 des hôtels romantiques à Playa del Inglés
Fourchette de prix (par nuit): 67 € - 174 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas 3*
Options de réservation :
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Alias :
Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas Playa Del Inglés, Gran Canaria

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