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“Séjour très agréable !” 4 5 étoiles
Avis sur Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas

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Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas a été ajouté à vos Favoris
Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas
3.0 sur 5 Hôtel   |   Avda. Tirajana no 32 (Entrada por Calle Timple) - 35100, 35100 Playa del Inglés, Gran Canaria, Espagne   |  
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Site internet de l'hôtel
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Offre Spéciale
Forfait
Certificat d'Excellence
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Séjour très agréable !”
4 5 étoiles Avis écrit le 23 février 2014

Nous venons de passer une semaine à l'Axel Beach Maspalomas et nous en sommes très contents.
Les chambres sont confortables et équipées d'une petite cuisine rudimentaire mais dans laquelle nous avons pu préparer un petit repas un soir. Intéressant pour les finances !
Notre chambre donnait sur la rue, mais on entend peu de bruit (nous étions au 4e étage), c'est bien isolé. Avantage : en cette période de l'année, la piscine est à l'ombre dès 16h mais sur notre terrasse côté rue, nous pouvions profiter du soleil jusque 19h !
Eau de la piscine trop froide pour se baigner malheureusement. Mais ses bords sont agréables et calmes (musique lounge).

Salle de fitness très chouette, nous en avons bien profité. Nous avons aussi bénéficié des services compétents de l'équipe Welness pour des soins.
Très bon repas à midi, pour pas cher.
Bémol : le petit déjeuner, bien que varié, est un peu répétitif (tous les jours la même chose). Il y a moyen d'améliorer quelques petites choses à moindre frais : confiture fraîche, jus de fruits frais, plus de choix dans le thé (ex : thé vert)…
Facilité de parking. Bien situé. Vue dégagée à la piscine (pas de grands immeubles qui gâchent le paysage)
Equipe très sympa. Nous recommandons cet hôtel pour les gays comme pour les hétéros à la recherche d'un cadre calme…

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AXELBEACH M, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 11 mars 2014
Cher client,

Merci beaucoup pour votre grande opinion!
Nous apprécions vos commentaires et votre temps en nous donnant la possibilité d'améliorer nos services. Nous apprécions grandement la confiance que vous avez placée en nous en tant que votre hôtel de référence à Maspalomas.

Nous espérons que vous nous rendre visite bientôt.

Cordialement,

Cristina Cañas
Directeur Général
Axel Beach Maspalomas
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626 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    322
    186
    81
    28
    9
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En famille
0
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105
10
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Montpellier, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2014

J'ai été à l'hôtel de Barcelone et l'expérience était fantastique, j'ai décidé d'essayer mes vacances dans les îles Canaries, un peu de soleil et de la chaleur pour l'hiver en France. Ici, le concept Axel Beach est différente, des autres hotels Axel qui sont plus urbaine, mais l'expérience était plus que satisfaisant. Meilleur comme toujours le personnel, très chaleureux, gentil et beau. Vous vous sentez chez vous dans le premiere moment. Les chambres sont des appartements avec cuisine et un bar de la piscine fantastique. Tout est très propre et agréable, toujours en suivant le style de l'Hôtel Axel.

  • Séjour du février 2014 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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AXELBEACH M, Director de Recepción de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 28 février 2014
Cher client

Merci beaucoup pour la confiance que vous nous avez donné manger chaînes d'hôtels Axel

et en particulier avec Axel Beach Maspalomas.

Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et j'espère vous voir

bientôt avec nous.

Fabrizio Mascetti
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Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2013 par mobile

Nous avons passé 1 semaine début décembre et nous sommes globalement satisfait de cet appart hôtel. Staff très pro et agréable. Chambre/studio de bonne taille. Nous avons demandé à l'arrivée une Chambre sur la piscine la rue nous paraissant bruyante.
Petit Déj simple mais ok. Le Wifi n'est pas super stable.... Mais étant hôtelier je sais d'expérience que ce service est aléatoire et les systèmes pas forcément fiable, à savoir que les techniciens ne savent pas forcément pourquoi cela ne marche pas ! Les fournisseurs d'accès ont aussi des problèmes qui se répercutent sur les installations. Donc à tout ceux qui critique, sachez que c'est la chose la plus facile à faire.....
Les draps sont changés tous les 2 jours..... C'est rare dans un 3 étoiles. Normalement c'est 1 fois dans la semaine. Les serviettes sont changée tous les jours, cela pourrait être à la demande ( économie d'eau et de produits...) bon service de gouvernante en générale.
Le chef de réception est très pro et particulièrement agréable. La barmaid est aussi pro et gère très bien son business bien que l'espace bar PDJ ne soit pas facile et optimisé.
La piscine est fraîche voire trop.... Nous sommes en Bretagne est la notre est à minimum 28° sur les 6 mois d'ouverture (pompe à chaleur + tapis solaires )
La proximité du Yumbo est un plus.
Nous n'avons jamais eu de problème pour nous garer.
1er séjour à Grande Canarie, et globalement satisfait. Si nous devions y retourner nous choisirions à nouveau le Axel beach pour son personnel, sa localisation, et son service (simple mais pro).

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
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AXELBEACH M, Director de Recepción de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 26 décembre 2013
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Dear clients

Thank you very much for staying here with us and for your comments about your stay in Axel.

We hope to see you soon back in Axel Beach Maspalomas.

Best Regards

Fabrizio Mascetti

Front Office Manager
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Bordeaux, France
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2013

Cet hôtel n'a d'Axel que le nom. Rien de comparable aux hôtels Axel... Il s'agit là d'un hôtel basique, très sommairement rénové. La piscine, bien que glaçée, est néanmoins un espace agréable. Pour le reste, confort basique, très bruyant (rue, ménage...) pour un prix exhorbitant !
Il y a de nombreux complexes gay bien plus attrayants à Maspalomas...
A éviter...

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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BORJAJULIA, Director de Recepción de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 29 novembre 2013
Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ouverts à toute critique constructive et travaillons chaque jour pour améliorer et rendre votre séjour une expérience agréable.

Nous espérons que vous nous permettre une seconde chance.

Cordialement

Natascha von Enzberg
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BAYONNE
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2013

Nous cherchions à nous détendre et c'est ce que nous avons eu durant dix jours.
Gentillesse, professionnalisme, sourire : nous reviendrons avec grand plaisir !!!
Un grand merci à tous l'équipe de l'Axel Beach.
José y Antony

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 18 novembre 2013
Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de donner votre opinion sur Axel Hôtel Barcelona. Vos commentaires nous permettent d’améliorer le bien être de nos clients et d’aider les autres voyageurs à choisir un hôtel. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos services et souhaitons que nos clients puissent vivre l’expérience la plus agréable possible parmi nous.

Nous espérons vous revoir très vite à Axel Hôtel Barcelona.

Cordialement,
Borja Juliá
Axel Hotel Barcelona
General Manager
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66000
Auteur de niveau
11 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2013

Très bon hotel ...appartement très fonctionnel belle piscine jaccuzi le personnel de l hotel est très gentil ....salle de sport neuve .... Restauration très bonne au bar de la piscine ...
Pour les fêtards à deux minutes du yumbo

  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 6 novembre 2013
Google Traduire en français
dear domino661:

thank you very much for your feedback, we apreciate very much your opinión and we are really happy that you enjoyed so much your stay in Axel beach Maspalomas.
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Montréal, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 octobre 2013

J'ai séjourné à l'hôtel AxelBeach Maspalomas en octobre 2013 et plusieurs petits accrocs sont venus ternir mon séjour.

D'abord, il convient de dire que l'hôtel n'a pas de wifi adéquat. Dans l'appartement, je n'arrivais pas à me connecter depuis la chambre. Ailleurs, la connexion était instable voire impossible. Il fallait parfois s'y prendre une bonne dizaine de fois avant d'arriver à naviguer... Avant d'être déconnecté automatiquement après quelques minutes. Le problème était généralisé et tous les invités s'en plaignaient. L'un d'entre eux a passé 40 minutes au téléphone avec un technicien, sans obtenir plus de succès. La zone de la piscine n'était pas davantage couverte par le wifi.

Cela est d'autant plus décevant que l'hôtel se targuait d'offrir un wifi "premium" en plus du "régulier", faut-il comprendre. C'était d'ailleurs un des arguments qui m'avait poussé à faire la réservation à partir du site des hôtels Axel plutôt que sur un portail comme hotels.com et ce, malgré que le prix affiché était plus élevé.

Les autres soit disant avantages exclusifs à réserver sur Axel n'en sont pas... C'est très décevant.

Par ailleurs, je n'ai pas senti qu'on traitait les quelques demandes que j'ai faites avec beaucoup d'attention. Après quelques jours, j'ai notamment demandé d'avoir un lit double plutôt que deux lits simples juxtaposés. On n'a jamais donné suite.

A la veille de mon départ, constatant qu'il allait se faire avant l'heure du petit déjeuner, j'ai demandé d'être crédité pour le repas que je ne pouvais prendre. On m'a dit que c'était impossible et on m'a plutôt proposé une boîte à lunch. Le matin de mon départ, personne n'avait vu la boîte à lunch en question ni n'avait eu connaissance de cette requête. Voilà pour les 10 euros payés à l'avance.

Somme toute, une espèce de désinvolture, malgré que l'hôtel soit globalement correct, mais sans plus.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BORJAJULIA, Director General de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas, a répondu à cet avis, 23 octobre 2013
Google Traduire en français
Dear Guest,
Thank you for your comments and thank you for staying with us.
We would like to apologize about the Wi-fi connection. We are so sorry.
Sincerely
Borja Julia
Axel Beach Maspalomas
General Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas

Adresse: Avda. Tirajana no 32 (Entrada por Calle Timple) - 35100, 35100 Playa del Inglés, Gran Canaria, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Îles Canaries > Gran Canaria > Playa del Inglés
Services et équipements :
Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Kitchenette Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels Spa à Playa del Inglés
N°7 des hôtels en bord de mer à Playa del Inglés
N°13 des hôtels romantiques à Playa del Inglés
Fourchette de prix (par nuit): 50 € - 139 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas 3*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, Voyages SNCF, Prestigia, Odigeo, Odigeo, Odigeo et TripOnline SA pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Axel Beach Apartments & Lounge Club - Maspalomas Playa Del Inglés, Gran Canaria

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