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“oui mais...” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel Troya

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Hotel Troya
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Americas, Ténérife, Espagne (Anciennement Hesperia Troya)   |  
Services
Classé n°32 sur 62 hôtels à Playa de las Americas
Paris, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
“oui mais...”
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hotel un peut viellot.
Hotel un peu viellot, mais correct.
Chambres petites et bruyantes.
Frigo payant (6 euros par jour).
Nourriture rapide et bon.
piscine : assez grande mais attention on ne peut pas nager car on a pied partout et comme d'habitude les places sont prises de bonne heure.
Spa : TB mais un peu cher 15 euros par jour
Attention au bruit car de nombreuses boites de nuit et sable bouillant.
Aucune animation sauf pour les enfants...;

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sergio G, Comercial Junior de Hotel Troya, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Chers clients,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur TripAdvisor. Vos retours nous sont précieux.

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le niveau global du service de l'hôtel.
Sachez par ailleurs, que nous avons bien pris note de vos remarques concernant dans les autres points. Nous allons les étudier, afin d'améliorer nos services.

Dans l’attente et le plaisir de vous saluer une autre fois,
Bien sincèrement,
Sergio García
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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129 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    32
    66
    23
    5
    3
Consultez les avis pour
49
39
3
2
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (2)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Pau, France
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Hôtel très bien situé au pied de la plage .Personnel très sympa,et aux petits soins.Nourriture assez varié et plutôt bonne.Ça fait deux ans que je choisi cette hôtel,de part son emplacement,mais également parce que bien que ce soit un gros hôtel,nous y trouvons un esprit familial.Cette année nous avons décidé de prendre une chambre type club ALEXANDRE,chambre très moderne,et, accès au spa inclus dans le prix de la chambre.
Des multitudes de commentaires existent déjà sur cet hôtel,en bien ou en mal,dans cela apparaissent toujours les mêmes points:nourritures,chambre ,personnel,propreté...,mais moi,je veux absolument souligner autre chose,le SPA.
Espace tout neuf et très agréable,ou l'on peut y pratiquer de nombreux soins(massages,épilations.,coiffure,manucure...).Pour ma part j'ai fais un massage appelé réflexologie super,pratiqué par une personne qui connait particulièrement son métier puisqu’en discutant avec elle,j'y ai appris qu'elle était ostéopathe.
Elle est formidable,douce,je suis enceinte,et comme beaucoup,j'ai un peu mal partout,elle est arrivé sans que je lui dise quoi que ce soit,à m'enlever une douleur aux nerfs sciatiques que j'avais depuis le début de ma grossesse.je souligne qu'elle savait que j’étais enceinte,mais en aucun cas que j'avais des douleurs ou que ce soit.
Je vous la recommande vraiment, elle est très qualifié .

Astuce pour la chambre : plus vous irez haut(7 étages),moins vous aurez du bruit.Attention il ne faut pas oublier que vous vo...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sergio G, Comercial Junior de Hotel Troya, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
Madame,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor.
Nous sommes très heureux que vous ayez une nouvelle fois été séduite par le emplacement de l'hotel, et aussi par l'esprit familial. L’ensemble des équipes a été très touché par la gentillesse de vos écrits soulignant leurs compétences et leur professionnalisme.

Nous sommes également ravis que vous ayez passé un agréable moment sur notre spa et profitons de cette occasion pour vous remercier de la confiance que vous nous témoignez à chacune de vos visites.

Votre satisfaction et votre fidélité restent notre plus belle récompense !

Bien sincèrement,
Sergio García
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur
13 avis 13 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2014

Hotel un peu vieillot mais propre chambre de bonne taille petit déjeuner correct. ils proposent de prendre une chambre deluxe face a la mer que je déconseille car juste en face des bar et boite qui sont extrêmement bruyant donc sur la partie arrière c'est parfait pour pouvoir dormir au calme et se reposer.
personnel agreable piscine disponible et de bon conseil pour trouver si possible des restaurants plus typique que les nombreux autres absolument infecte qui sont sur le bord de mer !!! fuyez absolument presque tout les restaurants qui sont en bord de mer qui proposent de la nourriture congelée et infecte.

Astuce pour la chambre : choisir une chambre sur le cote de l hôtel pour éviter le bruite des bar et boite de nuit qui sont p...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sergio G, Comercial Junior de Hotel Troya, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
Chers clients,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur TripAdvisor. Vos retours nous sont précieux.

Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous sommes également ravis que vous ayez été sensible à la courtoisie ainsi qu’au professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense!

Sachez par ailleurs, que nous avons bien pris note de vos remarques concernant nos environs. Nous voulons aussi vous informer que toutes les chambres sont bien insonorisées et elles disposent de l'air conditionné. Il est possible de profiter d’un sommeil placide dans n’importe laquelle chambre de notre resort.

Dans l’attente et le plaisir de vous faire vivre une nouvelle expérience,
Bien sincèrement,
Sergio García
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lamballe, Bretagne, France
Auteur
14 avis 14 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2014

Hôtel situé sur la promenade qui longe la plage. Au coeur de l'animation (boutiques, bars, restaurants). Le personnel de la réception est très agréable et parle français. Le personnel du restaurant est aussi agréable. Les chambres sont sobres et à la déco récentes. Au restaurant, les repas sont bons, mais les entrées manquent d'originalités et de renouvellement. Animations variées en soirée dans l'hôtel. Le seul bémol, le week-end selon l'emplacement de sa chambre on peut entendre un peu le bruit des bars du bord de mer.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Lyon, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2014

A part l'emplacement, rien de bon à retenir de cet hôtel !Nous y avons passé une semaine en mai en demi pension et ce fut une grande déception . Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles loin de la ! Déjà le personnel ne parle pas un mot de français,pour un 4 étoiles c'est vraiment limite.
Hotel très bruyant, bruit de portes la nuit,boite de nuit à coté. Buffet à éviter , les pâtes trempent dans l'eau toute la soirée, nous avons même vu un cafard se balader à coté des desserts . Les salles de bain dans les chambres sont dans un état lamentable la baignoire était fissurée .
La nuit nous avons été réveillé par des bruits de rongeurs dans la bouche d'aération ,nous avons voulu éclairer pour voir et stupeur, pas de grille de séparation , on voyait clairement les canalisations passer au dessus de notre tête !
Dernier jour , l'agence de voyage venait nous chercher à 23h et le personnel n'a rien voulu savoir et nous à délogé des chambres à midi, alors que personne n'arrivait avant le lendemain !
Bref pour tout ceux qui compte venir sur Tenerife qui est une île magnifique , fuyez cet hôtel c'est un conseil!!

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Playa de las Americas

Toulouse, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2014

C'est la seconde fois que nous passons un séjour dans cet hôtel , et cela a beaucoup changé . À part deux ou trois anciens employés qui sont un peu désagréables lorsque l'on est en all inclusive ( au bar uniquement ) , le reste est vraiment top . L'hôtel propose des animations pour les enfants , et la personne qui s'occupait d'eux , Lola , est tout simplement excellente dans son rôle d'animatrice ( et de clown aussi !! ) . Des travaux étaient en cours à l'extérieur , et en plus du SPA qui a été rajouté , de la grande salle de jeux pour les plus petits , cet hôtel est en train de passer à un vrai beau 4 étoiles . Super séjour pour nous , merci au personnel de l'acceuil qui se met toujours en 4 pour nous , je recommande vivement cet hôtel .

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nancy, France
1 avis
10 votes utiles 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2014

Séjour en mars 2014 chambre effectivement refaite mais sub vieillotte carrelage fissure wc mal fixe poubelle cassée fil électrique qui pend des grilles d aération Mais surtout une salle de restaurant triste pas de décoration les meubles de cuisine derrière le show coking ainsi que les tables de desserte sont sales et vétuste le personnel lave le sol 5mn avant d ouvrir les portes. Attente très longue et personnel mal poli au bar de la piscine mais surtout la nourriture et très bas de gamme pas de choix et pas appétissant ne mérite pas 4etoiles tout juste 2 etoiles. Attention bruyant boîte de nuit juste à cote

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Hotel Troya

Adresse : Avda Rafael Puig Lluvina 2, 38670 Playa de las Americas, Ténérife, Espagne (Anciennement Hesperia Troya)
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Playa de las Americas
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels Spa à Playa de las Americas
N°11 des hôtels en bord de mer à Playa de las Americas
N°17 des hôtels de luxe à Playa de las Americas
Fourchette de prix (par nuit): 76 € - 205 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Troya 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Hesperia Troya Playa De Las Americas
Hesperia Troya Tenerife
Hotel Troya Ténérife/Playa De Las Americas
Hesperia Troya Hotel Playa De Las Americas

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