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“A DECONSEILLER ABSOLUMENT” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel de la Marine

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Hotel de la Marine a été ajouté à vos Favoris
Hotel de la Marine
1, quai du Canada, 14117 Arromanches-les-Bains, France   |  
Services
Rennes, France
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
“A DECONSEILLER ABSOLUMENT”
2 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2013

Nous avions réservé pour 8 personnes un Jeudi Midi , puis 1/2 heure vu le beau temps qui s'affichait nous avons voulu déjeuner à l'extérieur , le serveur nous a indiqué que cela était trop tard , nous sentions déjà que nous le dérangions dans sa préparation pauvre de lui. Puis l'heure venue nous sommes rentrés dans un Restaurant ou pratiquement aucun serveur ne nous a dit "Bonjour" !!!! . Dans le menu à 19 Euros nous avons demandé de remplacer le Café Gourmand par un Thé un NON catégorique nous a été notifié sans aucune autre possibilité , mauvaise foi affiché car finalement à la fin le café avait bien été remplacé par le Thé . Autre déconvenue les vins avec des prix exorbitants et le serveur nous rétorque "ce n'est pas moi qui fait les prix" aucune autre proposition ne nous a été faite. Rapport qualité/prix défavorable on ne paie que la vue sur Arromanches un point c'est tout , Cuisine des plus banales sans gout particulier. Nous ne vous recommandons pas ce restaurant , passez votre route !!!

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hôtel de la mar... M, Responsable relations clients de Hotel de la Marine, a répondu à cet avis, 29 avril 2013
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Notre but ultime étant la satisfaction de nos clients, vos remarques sont toujours fortement appréciées.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions à celles-ci.
Concernant la table en extérieur : vous êtes venus réserver une table pour 8 personnes en fin de matinée. Nous vous avons montré une table à l'intérieur qui vous convenait parfaitement. A votre arrivée, vous nous faites part de votre envie de déjeuner à l'extérieur. Seulement, selon nos disponibilités, nous ne pouvons vous proposer que, soit une table à l'ombre, soit 2 tables de 4 séparées par un parasol (inamovible). Vous refusez et déjeunez donc à l'intérieur comme prévu. Peut-être est-il aisé pour vous de comprendre que nous ne pouvons pas demander à des clients déjà installés de se déplacer pour vous laisser la place ?
Concernant l'attitude de nos serveurs : notre établissement est réputé pour la gentillesse et le professionnalisme de notre personnel et une telle attitude semble particulièrement étonnante...Néanmoins, nous interrogerons notre serveur sur son attitude et prendrons les mesures nécessaires à sa formation si toutefois vos dires s'avèrent exacts.
Concernant notre menu à 19€ : il est composé d'un plat et d'un dessert. Nos produits sont frais et de qualité, ce qui nous a valu d'ailleurs le titre de Maître Restaurateur. Nous sommes sincèrement désolés que vous les ayez pas apprécié. Pour ce qui est du remplacement du café par un thé, cela n'est jamais refusé. Merci toutefois de noter que tout changement n'est pas un dû, mais que nous ne le refusons jamais !
Concernant le prix des vins : sur le menu à 19€ qui vous avez pris, il est noté sur la gauche des suggestions de vins (en taille de police 18, ce qui est, disons le, immanquable) : Le Domaine Octavie, sauvignon de Touraine, 2011 et Château la Sauvageonne, Languedoc rouge, 2010 à 19€ la bouteille 75cl. Pour le Rosé, nous proposons le Roc d'Anglade de Rémy Pédreno, une référence des Coteaux du Larzac, à 25€ la bouteille. Il semble difficile de proposer des vins de cette qualité à des prix plus bas et nous nous refusons totalement à proposer des vins de basse qualité soit prétexte d'un tarif. Nous ne ferons jamais de cubis de vins et nous en sommes désolés pour vous.

Nous vous réitérons le fait que nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié votre déjeuner dans notre établissement, votre entière satisfaction restant notre priorité absolue.
Très bonne journée.
Mme Durand Lénaïc, directrice.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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285 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    89
    103
    53
    19
    21
Consultez les avis pour
64
147
7
6
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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  • Italien en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2013

Personnel adorable et emplacement idéal. Hôtel propre, nous avions 2 chambres communicantes (petites mais très propres), ce qui est très pratique avec des enfants. Par contre, les murs sont minces mais les clients étaient discrets, heureusement. Restaurant en demi-pension avec bonne cuisine. La vue depuis le restaurant est belle, surtout dès le petit déjeuner !

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Nantes, France
Auteur
12 avis 12 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 avril 2013

Excellent accueil, très professionnel et chaleureux. Equipe dynamique et souriante.
Le restaurant de l'hôtel est très bon (avec une bonne cave).
Le cadre est magnifique : on ne peut pas être mieux placé !

Seul bémol : l'isolation des chambres (on entend un peu le passage dans le couloir mais l'hôtel étant calme, pas problématique) et le linge de chambre un peu viellot (couverture).

Très bon séjour dans l'ensemble : la prochaine fois que je reviendrai à Arromanches, je reviendrai dans cet hôtel.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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TRACY SUR MER
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2013

Très bon accueil à l'arrivé . Chambre avec une très belle vue sur mer. Cuisine au goût du jour avec de superbe produits. Belle carte des vins. Le service en salle est très professionnel . Établissement ou l'on va revenir en famille

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Saint-Sylvain, Basse-Normandie, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2013

C'est selon moi le meilleur hôtel restaurant où il faut déjeuner, dîner et/ou dormir lorsque l'on est de passage sur Arromanches.

Pour l'hôtel : chambres agréables et modernes à 2 pas du musée du débarquement et de places de parking.

Côté restaurant : cuisine de qualité à partir de produit frais, fait maison (titre maiître restaurateur), une vue magnifique sur la mer.

Merci à l'équipe, soucieuse du bien être de leurs clients.

  • Séjour du mars 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Paris, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2013

Nous sommes restés 2 nuits dans cet hôtel et tout a été parfait. L'avis précédent est très surprenant car nous avons été plus que chouchouté et on ne peut pas croire que ce soit du au hasard. L'accueil de la réception, le personnel en salle sont très professionnels, gentils et discrets. La cuisine est très raffinée : des produits frais, de saison. Ils ont le titre de maître restaurateur et le méritent vraiment ! Nous y retournerons très vite car c'est comme une grande maison de vacances où on se sent attendu !! J'oubliai : l'emplacement est magique : c'est la meilleur place de la côte, directement face à la mer et au port artificiel.

Astuce pour la chambre : Les chambres du côté du musée pour voir le lever de soleil !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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valenciennes
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2013

Je déconseille fortement l'hôtel restaurant LA MARINE à Arromanches .
Nous y avons passé 2 nuits hors saison début Mars 2013 pensant être choyés (l'établissement était très peu fréquenté ) .Ce ne fut pas le cas hélas et nous sommes repartis très déçus !!!!!.
Service en salle nul ,personne ne se soucie de vous ,personnel odieux ,les commandes sont partiellement oubliées (on nous a proposé de nous apporter la salade après le dessert ) la qualité de la nourriture est très médiocre et insuffisante .J'ai commandé des SAINT JACQUES et on m'a servi de vulgaires pétoncles surgelés .Le petit déjeuner à 12 euros est un scandale :un petit croissant et un seul minuscule morceau de baguette (mieux vaut être au régime ).Tout est arnaque dans cet établissement ,en plus c'est hors de prix .C'est une honte !!!
La salle de bains était si minuscule que l'on ne pouvait pas se tourner sans se cogner de partout .La porte grinçait et faisait un bruit d'enfer à réveiller les voisins (impossible de l'utiliser la nuit ) .Le second jour les lits n'étaient même pas faits !!!
Tout le monde dans cet établissent se fiche éperdument des clients qui sont de passage donc tout est permis .Les 3 étoiles sont totalement usurpées ,je m'interroge sur leur attribution .
Les patrons sont de mauvaise foi et deviennent désagréables si vs vs permettez une remarque .Alors un conseil ,faites un détour et fuyez l'hôtel de la marine à Arromanches

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Hôtel de la mar... M, Responsable relations clients de Hotel de la Marine, a répondu à cet avis, 18 mars 2013
Chère Madame et Cher monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre établissement. En tout premier lieu, comme nous vous l'avons déjà indiqué, la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Nous souhaitons à notre tour faire partager l'expérience de votre séjour.
Voici une copie de l'émail que nous vous avons fait parvenir dès le lendemain matin de votre départ suite au questionnaire rempli et laissé à la réception, sans commentaire ORAL de votre part...Il semblerait, tout de même, au vue de cet émail, que nous soyons très attaché aux commentaires de nos clients et à leur satisfaction.

Copie message : ""Chère Madame et cher Monsieur,
Vous avez séjourné dans notre établissement et avez pris le temps de répondre à notre questionnaire. Ce dont nous vous remercions. Nous venons de prendre connaissance de vos remarques.
En tout premier lieu et malgré ce que vous semblez croire, votre bien être et votre satisfaction restent notre priorité. Voici un petit rappel de votre séjour. Nous vous avons accueilli Marion et moi même, Mme Durand, directrice de l'hôtel vers 15h. Nous vous avons proposé de vous aider pour vos bagages, ce que vous avez refusé. Au moment de passer au restaurant le 1er soir a 19h, vous avez fait part à Marion que vous auriez préfère une chambre avec une salle de bain plus grande. Marion vous a proposé une autre chambre et surtout de se charger du transfert de vos effets personnels le temps de votre dîner. Vous avez refusé. Vous n'avez fait aucune remarque sur ce dîner, ni au serveur, ni a Marion. Le matin, j'ai eu le plaisir de vous servir votre petit déjeuner, vous ne m'avez toujours fait aucune remarque. Je vous ai personnellement aide pour vos visites.
Tout semblait aller parfaitement.
Vous avez remis sous enveloppe fermée le questionnaire a la reception, mais toujours sans formuler aucune remarque. Voici pourquoi je suis particulièrement surprise par vos commentaires et je souhaiterai que vous puissiez développer vos attentes.
Nous vous remercions par avance de votre réponse.
Très bonne journée.
Mme Durand Lenaic """"

Concernant notre classification hôtelière, nous serons ravis de faire une copie de l'audit réalisé par un cabinet accrédité par la préfecture et le gouvernement. N'hésitez pas non plus à leur demander directement, ils seront ravis de vous l'expédier.
Concernant les coquilles St Jacques, elles sont de notre région, très fraîches (merci de noter que pour obtenir le titre de Maître restaurateur, nous nous engageons à ne pas servir de produits congelés et comme pour le classement hôtelier un audit mystère est réalisé avec un examen approfondi de tous nos frigos, de toute notre cuisine et nos factures. Nous tenons à votre disposition une copie de cet audit).
Concernant le petit-déjeuner, qui est offert à cette période de l'année et non facturé à 12€...peut-être pourriez vous faire partager votre facture pour confirmer mes dires?? Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet avec du fromage blanc, du jambon blanc, du camembert, 3 types de céréales, 4 types de jus de fruits, des œufs durs, du pain grillé, du pain de seigle, de la baguette, du beurre, de la confiture, de la compote de pomme, des fruits frais (pomme, orange et poire). Nous vous servons à table, les boissons chaudes, un croissant par personne et de la baguette (avec la possibilité de vous resservir au buffet pour le pain).

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et d'autant plus désolé qu'au vue de vos commentaires, nous aurions apprécié que vous nous les fassiez de vive voix et non par écran interposé, pour que nous ayons la possibilité, au moment de votre séjour, de pouvoir vous satisfaire. D'autant que le peu de remarques que vous avez pris le temps de nous faire, nous vous avons proposé une solution alternative que vous avez refusé.

Nous restons à votre entière disposition pour tout autre information et partage d'expérience.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
Mme Durand Lénaïc.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel de la Marine

Adresse: 1, quai du Canada, 14117 Arromanches-les-Bains, France
Location : France > Normandie > Basse-Normandie > Calvados > Arromanches-les-Bains
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 5 hôtels à Arromanches-les-Bains
Fourchette de prix (par nuit): 96 € - 137 €
Nombre de chambres: 33
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com et LogiTravel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel de la Marine en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel De La Marine Arromanches-Les-Bains, Normandie
Hotel La Marine Arromanches
Hotel De La Marine Carnac
Hotel Marine Arromanches
De La Marine Hotel

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